Зміст
- Проблема №1: Galaxy J7 перезавантажується випадковим чином, постійно відображає помилки “Touchwiz не працює” та “Facebook зупинився”
- Проблема No2: Galaxy J7 S Finder постійно відкривається самостійно
- Проблема №3: Galaxy J7 припинив запис будь-якого голосу, не буде захоплювати голос під час дзвінків
Ласкаво просимо до сьогоднішньої статті про усунення несправностей GalaxyJ7. Як зазвичай, ми розглядаємо деякі проблеми, про які повідомляли деякі власники J7, тому сміливо переглядайте їх нижче.
Проблема №1: Galaxy J7 перезавантажується випадковим чином, постійно відображає помилки “Touchwiz не працює” та “Facebook зупинився”
Я придбав Samsung Galaxy J7 13 січня 2017 р. Грудня 2017 р. Порт USB не працював. Його можна зарядити, але порт USB не працює. Нещодавно за останні 4 дні у мене вийшов новий випуск. Проблема така: 4 дні тому, вранці, коли я увімкнув пристрій (він був повністю заряджений), телефон вимкнувся, а потім увімкнувся автоматично. траплялося 5-6 разів. Вискочило повідомлення. "Touchwiz не працює". Я виніс батарею на деякий час. Оновив програмне забезпечення телефону, яке я чекав стільки днів (через недостатній простір на пристрої) Проблему було вирішено. Це працювало нормально протягом 2 днів, а сьогодні сьогодні вранці він поводився так само. Знову ж “Touchwiz не працює”. Але зараз він працює нормально. Крім того, мій акумулятор трохи швидше розряджається. І мій facebook (попередньо встановлений додаток від виробника) не працює протягом 5-6 днів і показує повідомлення: "Facebook перестав працювати" (навіть якщо я не використовую додаток). Скажіть, будь ласка, що не так з моїм пристроєм. І що можна зробити? - Бути мардсушмітом
Рішення: Привіт, Буттямардушсуміт. Ми намагаємося зібрати більше інформації про можливу проблему з Facebook на деяких пристроях, і ми не можемо точно сказати, чи це впливає на ваш пристрій. Ми вже писали статтю про цю проблему на Galaxy S9 Plus, тому радимо відвідати це посилання та слідувати нашим пропозиціям:
Як виправити помилку Galaxy S9 Plus “Facebook зупинився” [посібник з усунення несправностей]
Однак ми вважаємо, що ваша проблема у Facebook є лише частиною постійної проблеми в системі вашого телефону, тому настійно рекомендуємо перейти безпосередньо до заводських налаштувань. Це заощадить ваш час та сили, переконавшись, що ви очистили програмне забезпечення телефону. Починаючи з нуля, ви ефективно усуваєте безліч інших факторів, включаючи можливість помилки програмного забезпечення. Ми знаємо, що заводський стан Android не спричинить збою Touchwiz та інших програм. Якщо Touchwiz і Facebook (обидва попередньо встановлені) продовжують аварійно завершувати роботу після скидання (коли не встановлені сторонні програми), ви можете припустити, що проблема виникла через несправність апаратного забезпечення або проблему кодування мікропрограми. У будь-якому випадку потрібно отримати допомогу Samsung, тому не забудьте перенести телефон до них.
Щоб відновити заводські налаштування J7:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Проблема No2: Galaxy J7 S Finder постійно відкривається самостійно
Привіт! Радий, що ви читаєте це, тому що в моєму телефоні серйозно дратує проблема, яка трапляється нещодавно. Тож минув деякий час, коли я користувався своїм Samsung Galaxy J7, але не так довго, лише кілька місяців. Це мій єдиний телефон, і я на нього дуже покладаюся, хоча мої дані обмежені.
Як би там не було, я не користувався ним через відсутність зарядного пристрою, і вчора його знайшов. Я заряджаю телефон і починаю відповідати на електронні листи, але раптом з’являється S Finder. Я думав, що випадково натиснув пункт меню, але коли я залишив його на столі, S Finder знову відкрився. Я намагаюся робити свої електронні листи, але кожного разу, коли я виходжу з S Finder, він відразу ж повертається. Останнім часом це постійно відбувається, і я не можу зробити свою роботу. Під час деяких досліджень люди стверджували, що це через надлишок вологи в телефоні, і я вважаю, що це проблема, оскільки я витер екран і футляр дитячою серветкою, але я не знаю, як це виправити. Я обов’язково обійшов кнопки, але, можливо, помилився. Це може бути це або проблема з обладнанням, але я сумніваюся в цьому. Раніше мій телефон працював чудово. Це не те що нове, просто ручний мене, але у попередніх власників він був у чудовій формі. Раніше ніколи не було помилки. Будь ласка, допоможіть і дякую за допомогу. - Хлоя
Рішення: Привіт Хлоя. Існує кілька способів підняти S Finder, і точні кроки залежать від моделі телефону та версії операційної системи. Проблема, яка виникає у вас зараз, може бути викликана або проблемою програмного забезпечення, або несправністю обладнання, тому знання історії вашого пристрою є ключовим для її розуміння. Якщо єдиним, що ви робили інакше до того, як проблема почалася, було протирання екрану дитячою серветкою (що нерозумно робити з неводостійким телефоном), є ймовірність, що волога або рідина могли просочитися кнопки до материнської плати. Не можна сказати, що буде далі, як тільки материнська плата потрапить у воду, тож це може бути саме це. На жаль, єдиний ефективний спосіб визначити, чи пошкоджена материнська плата від води - це відкрити телефон. Якщо ви не знаєте, як демонтувати телефон, не завдаючи зайвої шкоди, ми настійно не рекомендуємо цього робити.
Або це може бути так просто, як невідома помилка програмного забезпечення. Ми раніше не стикалися з подібною ситуацією, тому є ймовірність, що це може бути поодинокий випадок. Ми рекомендуємо вам відновити заводські налаштування телефону, як і те, що ми розповідаємо Будучи маршсушмітом вище і подивіться, що станеться. Це найбільше, що ви можете зробити, що стосується піклування про можливі проблеми з програмним забезпеченням. Якщо S Finder знову працює нормально після цього скидання, то ви, мабуть, виправите це назавжди. Якщо проблема залишається, незважаючи на скидання, це може означати, що проблема, швидше за все, перевищує вашу здатність виправити. У цій ситуації вам потрібно буде надіслати телефон, щоб Samsung могла перевірити обладнання.
Проблема №3: Galaxy J7 припинив запис будь-якого голосу, не буде захоплювати голос під час дзвінків
Привіт, у мене раптова проблема, що мій телефон перестав записувати будь-який голос, ніхто не чує мене під час дзвінка чи відео / голосового запису, вчора нічого не було погано перед сном, але це сталося сьогодні вранці раптово, воно не впало .. можливо трохи перегрівся, але не вночі, я спробував перевірити дзвінок і запис, спробувати перезавантажити і безпечний режим і спробувати скинути заводські налаштування, перейшовши до налаштувань-пошуку для скидання до заводських налаштувань і виконавши це, і все одно нічого не сталося. немає голосового зондування взагалі .. не подряпина, будь ласка, допоможіть мені. Заздалегідь спасибі. - Ібрагім
Рішення: Привіт Ібрагіме. Ви сказали, що намагалися зробити тест на запис? Як пройшло? Чи змог телефон зафіксувати ваш голос? Якщо відповідь позитивна, то проблема може бути пов’язана з мережею. Обов’язково повідомте свого оператора про те, що у вас виникають проблеми під час дзвінків, щоб він міг вам допомогти. Обов’язково згадайте, що проблема залишається навіть після скидання пристрою до заводських налаштувань. Це повинно сказати їм, що проблема не у вашому телефоні, а на їхньому боці або в мережі вашого контакту.
Якщо ваш телефон не захопив ваш голос під час тестування запису, це вже зовсім інша історія. Це означає, що ваш телефон має апаратне забезпечення. Мікрофон може бути пошкоджений або внаслідок невідомої несправності материнської плати, через яку мікрофон перестане працювати. У будь-якому випадку вам потрібно буде дозволити Samsung перевірити телефон, щоб вони могли визначити, чи можна його відремонтувати чи замінити. Якщо проблема в мікрофоні, материнську плату, швидше за все, замінять.
