Зміст

• Проблема №1: Сповіщення про текстові повідомлення Galaxy J7 Prime постійно відображаються після його вимкнення
• Проблема №2: текстові повідомлення Verizon Galaxy J7 і дзвінки не випадково перестають працювати в Straight Talk

Багато програм # GalaxyJ7 та # GalaxyJ7Primes тепер оновлено до Android Nougat, і, як зазвичай, багато питань після оновлення починають турбувати користувачів. Однією з таких проблем є та, яку ми хочемо вирішити в цій публікації: текстові сповіщення продовжують відображатися після їх вимкнення. Прекрасний приклад того, що відбувається з багатьма користувачами, описано в одному із наведених нижче випадків, тому, сподіваємось, наші пропозиції будуть корисні для нашої спільноти.

Проблема №1: Сповіщення про текстові повідомлення Galaxy J7 Prime постійно відображаються після його вимкнення

Гаразд, у мене є Samsung J7 prime. У мене з грудня. Я отримав оновлення для нього кілька тижнів тому, і тепер мої текстові повідомлення працюють некоректно. Я взагалі припинив сповіщення, але мої тексти все ще з’являються у великому вікні на моєму телефоні, навіть коли ця функція вимкнена. І щоразу, коли я отримую текстове повідомлення, мій телефон дуже погано відстає, і іноді екран стає чорним, відстає та скасовує будь-яку програму, на якій я працюю. Тому щоразу, коли хтось пише мені текстові повідомлення, на моєму обличчі з’являється велике текстове вікно, яке возиться і зупиняє мої програми. Я спробував кілька способів виправити це. Перехід у текстові налаштування та вимкнення сповіщень повністю не допомагає проблемі. Скинути налаштування телефону будь-яким способом також не допомагає. Я завантажив текстовий додаток і повністю вимкнув повідомлення на телефоні, але це теж не допомагає. Вікно все одно з’являється, хоча сповіщення відключені. Будь ласка, допоможіть. Я не знаю, що відбувається, і знаю, що це пов’язано з оновленням. Я навіть не можу зараз писати текст, і це недобре. Я мав би мати можливість писати тексти на своєму телефоні і не робити цього всього. Я б не отримав оновлення, якби знав, що це буде такою великою проблемою. Щось, безумовно, з цим заплутано. Я вдячний за будь-яку допомогу, яку ви можете мені надати !! Дякую! - Хізер

Рішення: Привіт Хізер. Ми не знаємо, чи ми розуміємо, що саме ви маєте на увазі під словом „велике вікно”, але з Android Nougat сповіщення про текстові повідомлення, природно, повинно відображатися у великому спливаючому вікні. Це трапляється лише в тому випадку, якщо ви активували сповіщення для програми обміну повідомленнями. Якщо ви не хочете отримувати жодного сповіщення про текстові повідомлення, ось що вам потрібно зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Сповіщення.
3. Торкніться РОЗШИРЕНО вгорі праворуч.
4. Знайдіть додаток для обміну повідомленнями, який ви використовуєте, і торкніться його. Для усунення несправностей ми використовуємо власний додаток Повідомлення від Samsung.
5. Якщо ви взагалі не хочете отримувати сповіщення про текстові повідомлення, посуньте повзунок на Дозволити сповіщення зліва. Це не дозволить пристрою відображати спливаючі вікна текстових повідомлень.

Якщо ви також не хочете отримувати сповіщення про текстові повідомлення, коли екран вашого пристрою заблоковано, торкніться опції На заблокованому екрані та виберіть Не показувати сповіщення.

Якщо ви вже спробували наведені вище дії, перш ніж зв’язуватися з нами, то, можливо, проблема з вашими сповіщеннями J7.

Витріть розділ кешу

Якщо ви впевнені, що проблема запустилася після встановлення оновлення Android, наступною корисною справою є очищення розділу кешу. Це змусить пристрій видалити системний кеш. Android використовує системний кеш для ефективного завантаження програм, але іноді можуть виникати проблеми, коли цей кеш пошкоджується після оновлення. В ідеалі вам слід регулярно очищати системний кеш, як-от раз на місяць, щоб мінімізувати шанси на розвиток помилок. Щоб очистити розділ кешу, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Скиньте всі налаштування програми

Іноді нові оновлення Android означають, що також можуть бути змінені налаштування старої програми та служб. Якщо у вас є програми, які раптом виявляться не в змозі працювати належним чином після цих змін, можуть виникнути помилки. Щоб дізнатись, чи можете ви вирішити проблему, не роблячи більш різкого рішення шляхом скидання до заводських налаштувань, спробуйте скинути всі налаштування програми далі. Скидання налаштувань програми матиме такі наслідки:

• знову вмикає раніше вимкнені програми та послуги
• скидає програми за замовчуванням для дій
• вимикає фонові обмеження даних для програм
• повернути дозволи додатків за замовчуванням
• розблокувати сповіщення програми

Щоб скинути налаштування програми на S9:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка "Більше налаштувань" (із трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Скинути налаштування програми.

Очистіть телефон за допомогою заводських налаштувань

Якщо стирання розділу кеш-пам’яті та скидання всіх налаштувань програми нічого не змінять, спробуйте запустити заново, тепер, коли у вас запущена оновлена ​​операційна система. Ви можете зробити це, виконавши скидання до заводських налаштувань. Ця процедура гарантує, що з боку програмного забезпечення нічого не залишиться незмінним. Усі проблеми, про які ви згадали, не повинні бути там спочатку, а скидання до заводських налаштувань гарантує, що система працює належним чином. Щоб відновити заводські налаштування J7 Prime:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
9. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
10. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №2: текстові повідомлення Verizon Galaxy J7 і дзвінки не випадково перестають працювати в Straight Talk

У мене є Galaxy J7 близько 2 місяців. Постачальник послуг - Verizon, і я маю прямий план розмов. У мене ніколи не було проблем з даними. Але моє обслуговування було непослідовним. Перший місяць я ніколи не міг писати тексти чи телефонувати, але іноді я отримував усі свої тексти одночасно. Тож випадковим чином приблизно за 2-3 секунди я насправді міг би отримувати текстові повідомлення та дзвінки. І я хотів би також зазначити, що я завжди мав чотири такти при спробі зателефонувати або надіслати SMS. Тому я подумав, що це могли бути мої налаштування APN, і я спробував змінити їх лише для того, щоб з’ясувати, що це все чудово, і я абсолютно не можу додати видалення чи зміни своїх налаштувань APN. Я навіть не знаю, чи проблема пов’язана обов’язково з моїми налаштуваннями APN, що було лише черговою проблемою, з якою я стикався. - Джеймсалексванбіббер

Рішення: Привіт Джеймсалексванбіббер. Ми не думаємо, що це взагалі проблема APN. Якщо це так, у вас також мають бути проблеми з мобільним з’єднанням даних, а не лише текстові повідомлення та дзвінки. Зміна налаштувань APN не вплине на функції надсилання текстових повідомлень та голосових дзвінків, тому припиніть з ними працювати. Залежно від того, як ви описуєте свою проблему, проблема, швидше за все, пов’язана з одним із цих пунктів:

• несумісність програмного забезпечення або збої
• несумісність мережі або збої

Майте на увазі, що на смартфонах, включаючи той, який ви використовуєте зараз, зазвичай виконуються збірки мікропрограмного забезпечення конкретного оператора. Наприклад, на вашому J7 повинна бути встановлена ​​прошивка Verizon, а не версія Straight Talk. Це може бути дещо проблематичним, оскільки програмне забезпечення може не працювати належним чином при використанні в іншій мережі. Навіть якщо обладнання та його радіостанція повністю сумісні з вашою поточною мережею (Straight Talk), прошивка Verizon не буде такою. Є багато факторів, які слід враховувати, особливо високотехнічні, які ми не будемо обговорювати, але загалом усі вони належать до аспекту програмного забезпечення чи мікропрограми. Спробуйте співпрацювати з командою технічної підтримки Straight Talk, щоб переконатися, що не виникає перебоїв у роботі сервісу, які можуть вплинути на область, в якій ви перебуваєте першим. Якщо вони на 100% впевнені, що їхні служби працюють, поки у вас виникають ці дивні проблеми, то ви знаєте, що у вас проблема з програмним забезпеченням. На жаль, ви можете мало що зробити з цим, оскільки проблеми цього типу пов'язані з кодом. Це означає, що спосіб програмування вашого пристрою просто несумісний або проблематичний для послідовної роботи із системою Straight Talk.