Зміст
У вас проблема з вашим додатком Google Maps? У сьогоднішньому дописі ми розглядаємо один конкретний випадок, коли навігація Google Maps перестає працювати, коли екран Galaxy J7 вимкнено.
Проблема: Google Maps Google Maps перестає працювати, коли екран вимкнено
Карти Google вимикаються під час навігації, якщо я вимикаю екран телефону. Я прочитав кілька вказівок довідкових сайтів, щоб виправити це, але все одно маю таку ж проблему. (Я очистив кеш для Карт, перезапустив телефон, очистив розділ кешу, переінсталював Карти, закрив фонові програми тощо). У мене багато пам’яті, я нічого нового не встановив і не змінив жодних налаштувань перед цим проблема почалася минулого тижня. Дуже розчаровує. Поки я не вмикаю екран знову, навігація Map продовжує давати мені звукові вказівки під час руху. Але як тільки я вмикаю екран, додаток закривається без попередження.
Рішення: Це може бути унікальною помилкою для вашого пристрою, оскільки ми не можемо повторити проблему на власному Galaxy J7. Ми можемо підтвердити, що Карти Google продовжують надавати інструкції з навігації, навіть коли екран вимкнено. Ми також не можемо знайти інших користувачів, які повідомляють про помилку на інших форумах Android. У вашому телефоні має бути додаток або унікальне налаштування, яке спричиняє це. Щоб усунути проблему, ось що вам потрібно зробити:
Оновіть Карти Google
Версія Карт Google, яку ми перевірили на момент написання статті, - 10.3.1. Якщо у вас старіша версія, переконайтеся, що ви оновили її, щоб перевірити, чи це вирішить проблему. Ви можете оновити Карти Google через додаток Play Store.
Дотримуйтесь у безпечному режимі
Якщо Карти Google є частиною попередньо встановлених програм у вашому телефоні (це означає, що ви не завантажували їх на цьому пристрої), ви можете спробувати завантажити телефон у безпечний режим, щоб перевірити, чи винна стороння програма. Ось як перезапустити Galaxy J7 у безпечний режим:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
- Перевірте наявність проблеми.
У безпечному режимі всі завантажені програми буде призупинено. Якщо навігація на Картах працює навіть тоді, коли екран вимкнено, ви можете поспоритись, що за проблемою стоїть сторонній додаток. Щоб усунути проблему, потрібно визначити програму, використовуючи метод усунення. Ось як це робиться:
- Завантажте в безпечний режим.
- Перевірте наявність проблеми.
- Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
- Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
- Якщо ваш Galaxy J7 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.
Скиньте налаштування програми
Для належної роботи деяких програм потрібні інші системні програми або основні служби. Якщо в системі щось змінилося і програму за замовчуванням було вимкнено, ви можете спробувати скинути налаштування програми на своєму J7, щоб виправити це. Ось як це робиться:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться значка "Більше налаштувань" (із трьома крапками) у верхньому правому куті.
- Торкніться Скинути налаштування програми.
Очистити дані Google Services Framework
Якщо проблема пов’язана з обліковим записом Google або програмами Google, ви також можете спробувати стерти дані Google Services Framework. Ось як це робиться:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться свого додатка.
- Торкніться Зберігання.
- Натисніть кнопку Очистити дані.
- Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.
Витріть телефон
Якщо проблема залишається на цьому етапі, винна помилка програмного забезпечення. Щоб виправити це, спробуйте повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень, виконавши скидання до заводських налаштувань. Ось як:
- Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
