Зміст

• Проблема 1: мобільні дані Galaxy A5 не працюватимуть автоматично, коли Wi-Fi не входить в діапазон
• Проблема 2: мобільний телефон Galaxy A5 продовжує працювати, навіть коли кнопка мобільного передавання даних вимкнена
• Проблема 3: мобільні дані Galaxy A5 не працюватимуть з іншою SIM-карткою в іншій країні
• Проблема 4: Galaxy A5 випадково відключається від Wi-Fi

Привіт # власники GalaxyA5! Ласкаво просимо до нашої нової статті про усунення несправностей Galaxy A5. Сьогодні ми розглядаємо деякі проблеми з Wi-Fi та мобільними даними, тому, сподіваємось, у вас буде час переглядати їх.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: мобільні дані Galaxy A5 не працюватимуть автоматично, коли Wi-Fi не входить в діапазон

Стан: увімкнено Wi-Fi та мобільні дані. Коли віддаляєтеся від Wi-Fi, 4G відображається в рядку стану, але з’єднання для передачі даних не встановлено. Якщо вимкнути Wi-Fi і перезапустити пристрій, підключення 4G стане доступним для мобільних даних. Здавалося б, у Android виникають проблеми з переходом з Wi-Fi на мобільні дані на льоту. У вас є рішення для цього? Підключення даних перевіряється за допомогою підключення Whatsapp та Google Play Store. - журі.coetzee

Рішення: Привіт журі. Coetzee. Проблемою може бути стороння програма або операційна система, оскільки функція інтелектуального перемикання мережі є частиною основного набору функцій Android. Спробуйте спочатку перезапустити телефон у безпечному режимі та перевірте, чи не відбувся плавний перехід від Wi-Fi до мобільних даних. Якщо є, то винна стороння програма. Щоб перезапустити телефон у безпечному режимі, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли побачите Безпечний режим.

Тепер, коли телефон переведено в безпечний режим, ви повинні спостерігати, як він працює, повторюючи ситуацію. Якщо мобільні дані все ще не вмикаються, коли Wi-Fi не в межах досяжності, вам слід подумати про те, щоб очистити телефон.

Щоб стерти з пристрою та відновити всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням, виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію важливих файлів за допомогою Smart Switch.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
9. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
10. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 2: мобільний телефон Galaxy A5 продовжує працювати, навіть коли кнопка мобільного передавання даних вимкнена

Коли я вимикаю мобільні дані, у мене немає плану передачі даних і я використовую лише Wi-Fi, що було серйозною проблемою для цієї комірки, але я використовував ваші виправлення, тому я схрещую пальці. Але, коли кнопка даних вимкнена, я все ще тягну за собою величезні витрати на передачу даних, як видно, це не зупиняє фонові дані. Тому я пройшов усі 80 програм і вимкнув фонові дані для кожного. Не міг знайти простішого способу, але потім все одно стягував плату за передачу даних, оскільки, мабуть, усі 80 програм мали можливість змінити мої системні налаштування. uggg за $ 100 доларів даних. І я не можу вимкнути це у свого постачальника, оскільки мені потрібно випадково використовувати дані, коли я загублюся або мені потрібно щось шукати або надіслати фото. Чи співпрацює Samsung з провайдерами стільникових мереж, щоб використовувати більше даних? Мій останній Samsung S4 mini був чудовим і простим для вимкнення даних за допомогою однієї кнопки та ввімкнення, коли мені це було потрібно. Але, на жаль, він застарів і його більше не можна використовувати належним чином, оскільки він більше не оновлюватиметься. Я роблю щось не так? Чи слід мені скаржитися Samsung чи обмінюватись цим мотлохом? У мене залишилося ще 14 днів для обміну. Чи простіший для цих проблем Samsung Xcover 4? або мені також запропонували кілька різних телефонів LG, але у мене їх ніколи не було. Будь ласка, будь ласка, повідомте. Заздалегідь спасибі, Каролін.

P.S. на невелику пенсію і не може дозволити собі тарифний план. - Керолін Сімпсон

Рішення: Привіт Каролін. Існує лише один і лише один спосіб увімкнення та вимкнення мобільних даних у Galaxy A5, і це за допомогою кнопки мобільних даних. Якщо ви на 100% впевнені, що ваш телефон продовжує використовувати дані, навіть коли піктограма мобільних даних або кнопка не зелені (неактивні), то з вашим пристроєм щось точно не так. Спробуйте відновити заводські налаштування (див. Кроки вище) і подивіться, як це відбувається. Після скидання до заводських налаштувань ваш телефон повинен запустити відоме робоче програмне забезпечення, яке включає кнопку мобільних даних без помилок. Якщо після скидання заводських налаштувань нічого не зміниться, вам слід зв’язатися з компанією Samsung або продавцем, звідки ви отримали телефон, і вимагати заміни.

Крім того, добре, якщо ви можете обговорити ситуацію зі своїм оператором, щоб він міг запропонувати власні способи вирішення проблем та рішення.Якщо ви отримали від них телефон як частину вашого передплатного пакету, вони також можуть відшкодувати вам надлишок даних, накопичених вами в минулому.

Проблема 3: мобільні дані Galaxy A5 не працюватимуть з іншою SIM-карткою в іншій країні

Щойно повернувся із США, де мені додали SIM-карту до моєї SIM-карти Emirates. В США обидва прекрасно працювали. Коли я прибув до Дубаю, я змінив карти, оскільки мені це наказали зробити. Зараз карткою еміратів є sim1, США sim2. На жаль, дані працюють лише в зоні WiFi. Я звернувся до телефонної компанії і попросив нову картку. Пішов до магазину Samsung, і я не вирішив свою проблему. Мені потрібна допомога. - Nawfal62

Рішення: Привіт Nawfal62. Після того, як ви переключили SIM-карти на різні слоти, чи налаштували ви також менеджер SIM-карт для відображення змін? Наприклад, якщо ви маєте намір використовувати картку Emirates для мобільних даних, ви повинні переконатися, що менеджер SIM-карти встановлений відповідно. Якщо ви ще не перевірили, ось як:

1. Відкрийте Налаштування додаток.
2. Торкніться Зв'язки.
3. Торкніться Менеджер SIM-карт.
4. Торкніться Мобільні дані.
5. Виберіть потрібну SIM-карту.

Також переконайтеся, що правильна SIM-карта налаштована на отримання правильних мережевих сигналів у розділі "Загальні налаштування", виконавши наступне:

1. 1. Відкрийте Налаштування додаток.
   2. Торкніться Зв'язки.
   3. Торкніться Менеджер SIM-карт.
   4. Торкніться SIM 1 (або SIM 2).
   5. Торкніться Мережевий режим.

• Виберіть LTE / 3G / 2g (автоматичне підключення), якщо доступно. В іншому випадку просто виберіть найшвидший доступний режим мережі, наприклад 4G або 3G, залежно від доступних опцій.

Звичайно, наведені вище пропозиції надаються за умови, що ви вже поговорили зі своїм оригінальним перевізником у США щодо того, що вам потрібно зробити. Ми також припускаємо, що вони вже проінструктували вас про те, як заново налаштувати пристрій, якщо це необхідно, особливо про роумінг вашого облікового запису та як змінити правильні налаштування APN. Якщо вам нічого з цього не відомо, вам слід зв’язатися з ними ще раз, щоб вони провели вас по всьому.

Майте на увазі, що також існує ймовірність того, що ваш телефон буде несумісним із доступними мережевими послугами, де ви зараз перебуваєте. Обов’язково зв’яжіться зі своїм оператором, якщо ваша конкретна модель телефону може працювати з існуючою мережевою інфраструктурою. Не всі телефони можуть працювати з усіма мережами у світі, тому потрібно бути точним від оператора зв'язку.

Проблема 4: Galaxy A5 випадково відключається від Wi-Fi

Доброго вечора. Я спробував усі способи вирішення проблем, як зазначено на вашому сайті (https://thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting- guide-1074457), але все одно я не можу підключитися, і завжди з’являється помилка автентифікації. Бувають випадки, коли я можу під’єднатись, коли я біля маршрутизатора, але коли на відстані 5 метрів, він від’єднується. і іноді я можу підключитись, але немає підключення до Інтернету, поки інші мої пристрої мають зв’язок. - Venzky110527

Рішення: Привіт, Venzky110527. Згадана стаття вже містить вичерпний набір програмних засобів для усунення несправностей щодо будь-якої проблеми з wifi, з якою може зіткнутися будь-який користувач. Якщо ваш телефон продовжує відчувати ту саму проблему, особливо після скидання до заводських налаштувань, ви можете припустити, що в цьому винна погана апаратура. Можливо, проблема з його антеною, мережевим чіпом або материнською платою загалом. Оскільки усунення несправностей та діагностика апаратного забезпечення виходить за рамки нашої підтримки, вам слід розглянути можливість звернення до Samsung або незалежного сервісного центру, щоб апаратне забезпечення можна було перевірити.

Якщо у вас постійно виникає проблема лише з однією мережею Wi-Fi, можливо, проблема пов’язана з маршрутизатором. У такому випадку спробуйте усунути неполадки маршрутизатора або просто замінити його.

Якщо проблема виникає в декількох мережах Wi-Fi, продовжуйте ремонт або заміну.