Зміст
Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до чергового епізоду з усунення несправностей для Galaxy A5. Ця публікація спробує відповісти на один конкретний випадок, коли Galaxy A5 перезавантажується самостійно, коли ввімкнено Wi-Fi. Ми не знаємо, наскільки ця проблема поширена на більшості Galaxy A5, але якщо ви хочете навчитися боротися з нею, дотримуйтесь наших пропозицій нижче.
Проблема: Samsung Galaxy A5 (2017) продовжує перезавантажуватися, коли Wi-Fi увімкнено
Привіт. У мене є Samsung A5 2017, і моя проблема в тому, що вчора він почав діяти смішно з нізвідки. Я користувався ним вранці, а потім раптом wi-fi сам вимкнувся. Я намагався ввімкнути його знову і знову, але він завантажувався, а потім знову вимикався. Потім він почав перезавантажуватися знову і знову. Я зробив скидання до заводських налаштувань, але проблема все ще є - скидання, здається, не таке вже й погане, але все одно трапляється. Тим більше, якщо я спробую знову увімкнути wifi. Чи можете ви дати якусь пораду, щоб виправити це, чи я просто мушу дати його комусь на ремонт - це навіть щось, що ви можете відремонтувати? І як я зможу цього уникнути в майбутньому? Дякую.
Рішення: Чесно кажучи, ми не можемо точно знати, що не так з вашим телефоном або що спричиняє проблему. Нам потрібно більше інформації, ніж те, що ви надаєте тут, щоб краще зрозуміти ситуацію. Оскільки ви не згадували, що колись кидали телефон або чимось фізично впливали на нього, ми припускаємо, що він у справному стані і апаратних дефектів немає взагалі. Це означає, що причина проблеми повинна бути пов'язана з програмним забезпеченням. У цьому випадку будь-яке з наведених нижче рішень має допомогти.
Встановіть оновлення
Щоб зменшити шанси розвитку помилок, ви хочете переконатися, що ваш Galaxy A5 запускає останню версію програми та Android. За замовчуванням ваш пристрій повинен самостійно завантажувати оновлення додатків та Android. Однак ви також можете вручну перевірити наявність доступних оновлень, перейшовши через Play Store (для оновлень додатків) або перевіривши Налаштування> Оновлення програмного забезпечення (для оновлень Android або оператора).
Деякі помилки мережі можна виправити лише встановленням оновлень оператора. Якщо ваш досвід є результатом або поганим або неефективним кодуванням мікропрограми, і про це повідомляється, ваш оператор може випустити оновлення для вирішення цього питання.
Дотримуйтесь у безпечному режимі
Іноді сторонній додаток може перешкоджати роботі операційної системи та спричиняти проблеми. Щоб перевірити, чи не пов’язано з вашими проблемами погану сторонній додаток, перезапустіть телефон у безпечний режим і дайте йому працювати кілька годин. Це має дати вам достатньо часу, щоб зрозуміти, чи є різниця. Щоб перезавантажити телефон у безпечний режим:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
Якщо ваш пристрій нормально працює в безпечному режимі, але при перезапуску в звичайний режим знову стає проблематично, це проблема програми. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:
- Завантажте в безпечний режим.
- Перевірте наявність проблеми.
- Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
- Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
- Якщо ваш пристрій все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.
Скиньте налаштування мережі
Коли виникає проблема з мережею, одне з основних дій - скинути налаштування мережі. Вам потрібно буде зробити це, якщо у вашого телефону виникнуть проблеми з підключенням до мереж або інших пристроїв. Коли це буде зроблено, наступні зміни відбудуться шляхом скидання налаштувань мережі.
- Збережені мережі Wi-Fi буде видалено.
- Спарені пристрої Bluetooth буде видалено.
- Налаштування синхронізації фонових даних будуть увімкнені.
- Обмежувальні налаштування даних у програмах, які були ввімкнені / вимкнені клієнтом вручну, буде скинуто до налаштувань за замовчуванням.
- Режим вибору мережі буде встановлений на автоматичний.
Тільки мобільні дані залишатимуться ввімкненими, коли це буде зроблено, тому вам потрібно буде ввімкнути Wi-Fi, якщо ви хочете підключитися до точки доступу у вашому районі. Ось як скинути налаштування мережі у телефоні ...
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
- Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ.
- Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
- Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.
Скиньте всі налаштування
Після очищення мережевих налаштувань слід скинути всі налаштування, якщо нічого не вийде. Це корисно, якщо ви раніше намагалися налаштувати деякі системні налаштування і не знаєте, як повернути їх за замовчуванням.
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування.
- Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ.
- Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
- Торкніться СКИДАННЯ НАЛАШТУВАНЬ.
- Пристрій перезапуститься, щоб виконати скидання налаштувань.
Заводські налаштування
Якщо проблема повториться після виконання всіх наведених вище пропозицій, слід стерти пристрій і повернути всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Перш ніж робити це, обов’язково створіть резервну копію даних.
- Створіть резервну копію даних.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
