• Екран Samsung Galaxy Note 5 не реагує. Перезавантаження може тимчасово виправити це, але є області, які все ще не реагують. Читайте далі, щоб дізнатись, чи це проблема з прошивкою чи апаратним забезпеченням.
• Під час заряджання Примітка 5 показує, що він відключений від зарядного пристрою, але він також знову підключається, і в той же час екран мерехтить протягом декількох секунд і повертається до нормального стану.
• Один власник повідомив, що не може надсилати електронні листи із вкладеними зображеннями. Дізнайтеся, як вирішити цю проблему.
• Клавіатура клавіатури Note 5 не відображається у вертикальній орієнтації. Дізнайтеся, як вирішити цю проблему.
• Знайте, що робити, якщо у Вашій Примітці 5 є екран із кровотечею через фізичні пошкодження. Чи може пересічний користувач вирішити цю проблему чи ні?
• Власник повідомив, що після оновлення Marshmallow екран збільшується, коли він вводить "кілька однакових чисел".
• Екран Примітки 5 перевернутий вертикально. Дізнайтеся, що потрібно зробити, щоб усунути цю проблему та привести телефон у звичний стан.

A: Чи були якісь значні події, які могли призвести до цієї проблеми? Наприклад, якщо ваш телефон впав і зазнав незначних фізичних збитків, ця проблема може бути лише одним із результатів. Те саме може статися, якщо воно потрапило у воду або будь-яку рідину.

Якщо до цієї проблеми не було оновлення мікропрограми, то це може бути проблема апаратного забезпечення. Однак, якщо було оновлення, спробуйте спершу стерти розділ кешу.

1. Вимкніть Galaxy Note 5.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
3. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після того, як ви зробите це, і проблема все ще залишається, спробуйте головне скидання, але вам потрібно зробити резервну копію важливих даних та файлів.

1. Видаліть свій обліковий запис Google і вимкніть блокування екрана, щоб переконатися, що ви не відключите функцію захисту від заводських скидок (FRP).
2. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
3. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
4. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
5. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.

Якщо нічого не вдається, відвідайте техніка, щоб він міг провести подальше тестування та врешті-решт вирішити проблему.

Питання: “Під час заряджання, коли заряд закінчений, міцно знаходиться в зарядному порту, він автоматично припиняє заряджання та відновлюється. Це може тривати до десяти разів. Коли це відбувається, екран буде мерехтіти. Мерехтіння просто відбувається протягом декількох секунд і повертається назад на сторінку, яку я читав би.”

A: Це може бути проблемою з USB-портом, особливо якщо телефон нещодавно контактував з водою. Спробуйте очистити порт за допомогою наконечника Q, або якщо у вас є фен, спробуйте подути в нього тепле повітря, щоб перевірити, чи це допомагає. Проблема мерехтіння екрану може бути просто наслідком у цьому випадку, оскільки вона виникає лише тоді, коли телефон підключений до мережі. Однак, якщо проблема не зникає, попросіть спеціаліста перевірити її.

Питання: “Я не можу надсилати електронні листи зі свого телефону із фотографіями з відпустки незалежно від того, скільки зображень додано. Навіть з одним прикріпленим він не вдається. Я зміг надіслати близько трьох електронних листів із шістьма фотографіями, прикріпленими кілька тижнів тому, двом людям. Їх я вчора намагався надіслати більше, і всі вони зазнали невдачі, навіть ті, що мали лише один малюнок. Спроба потім просто каже, що відправка не вдалася, і всі вони сидять у моїй папці «Вихідні». Дякую.”

A: Можливо, це проблема з підключенням до Інтернету чи електронною поштою, і виходячи з цього, ось що я пропоную вам зробити:

1. Переконайтеся, що ваш телефон має активне та стабільне з’єднання. Переглядайте деякі веб-сайти, завантажуйте деякі програми чи файли або транслюйте відео.
2. Переконавшись, що ваш телефон має стабільне з’єднання, спробуйте скласти повідомлення електронної пошти без вкладень та надіслати його на власний електронний лист, щоб лише перевірити, чи можете ви надіслати та отримати повідомлення.
3. Якщо ви можете надсилати та отримувати повідомлення без вкладення, спробуйте скласти інше повідомлення, і цього разу приєднайте фотографію та надішліть її на свою електронну адресу.
4. Якщо ви можете надіслати електронний лист із вкладенням на свою власну адресу, тоді ви зможете надіслати його іншим, інакше це проблема облікового запису, і, можливо, вам доведеться налаштувати свою електронну адресу знову.

Питання: “Моя запасна клавіатура, здається, згоріла на екрані. Це навіть відображається в моїй камері, але лише в альбомному режимі. Хоча решту пейзажного режиму чи ні, він завжди є. Як вирішити цю проблему? Дякую!”

В: Для цього випуску вам потрібно лише очистити кеш-пам’ять та дані клавіатури, яку ви використовуєте, в даному випадку це клавіатура Samsung.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. У розділі «ЗАЯВКИ» знайдіть і торкніться Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран «ВСІ».
5. Знайдіть і торкніться клавіатури Samsung.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, потім OK.

Питання: “Мій син наступив на мій телефон, і нижній кут мого екрану трохи потріскався. Він наступив на нього сьогодні, і це призвело до фіолетового відбитка пальця ноги на тому куті, куди він наступив, що не дозволило мені провести пальцем по екрану, щоб користуватися телефоном, і, як день ішов, кольори поширювались і забирали екран, і тепер я можу не бачу екран. Це схоже на розбризкування чорнила на моєму телефоні. У одного мого друга була така проблема на iPad, і вони якось виправили це. Що я можу зробити?”

A: Ну, очевидно, і дисплей, і дигітайзер (компонент, що робить сенсорний екран можливим) зламалися, і єдине, що могло б це виправити, - це заміна панелі дисплея, яка складається з РК-дисплея та дигітайзера. Для цього вам потрібен технік.

Питання: “З моменту останнього оновлення системи Android проблема з програмою калькулятора. Коли я вводжу кілька однакових чисел (наприклад, 333), екран автоматично збільшується. Неможливо скасувати цей уривок, вимкнувши програму та почавши спочатку. Я здійснив м’яке скидання, апаратне скидання, стирання кешу, вимкнення інших програм… успіху немає!”

A: Ви повинні вводити ці цифри дуже швидко, оскільки телефон обробляє ваш жест як "подвійне натискання", тому екран збільшується. Вам просто потрібно ще раз двічі натиснути, щоб повернутися до нормального розміру. Я думаю, що з вашим телефоном немає проблем, вам просто потрібно набрати однакові цифри трохи повільніше цього разу, щоб екран не збільшувався.

Питання: “Раптом сторінки в моєму Примітці 5 оберталися вертикально, зліва направо, тобто значок моєї камери знаходився в правому нижньому куті, а тепер ліворуч унизу. Час і дата переміщуються зверху праворуч ліворуч. Домашня сторінка зараз є дуже правильною «крапкою» і не першою в рядку. Самі слова та малюнки все ще читаються, просто все повернуто вертикально! Так химерно! Як я можу перевернути все назад? Як це сталося? Дякую!”

A: Виправити цю проблему легко, якщо ви знаєте, що сталося до її початку, але, припускаю, ви не знаєте. У такому випадку вам потрібно усунути неполадки, щоб знати, в чому проблема. Ось що вам потрібно зробити:

Перезавантажте телефон і перевірте, чи все нормалізується.

Якщо проблема залишилася, вимкніть її та завантажте у безпечному режимі. Якщо це спричинила одна із сторонніх програм, екран повинен знаходитись у правильній орієнтації, перебуваючи в безпечному режимі.

Якщо припустити, що екран все ще перевернутий, навіть якщо всі сторонні програми вимкнені, тоді можна впевнено припустити, що на даний момент проблема полягає в прошивці. Тим не менш, найлогічніше, що потрібно зробити, це стерти розділ кешу.

Видалення системного кешу - це ефективний спосіб вирішити незначні проблеми з мікропрограмою. Однак, якщо проблема залишилася і після цього, то у вас немає іншого вибору, крім як зробити головне скидання. Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій щодо того, як стерти розділ кешу та виконати головне скидання вище.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.