Зміст
- Проблеми та виправлення кабельного спектру
- Проблеми кабельного Інтернету спектра
- Телефон не працює
- Проблеми Spectrum TV
- Спектр Інтернет Повільно
- Питання спектру DVR
- Проблеми цифрового адаптера спектру
- Як отримати швидку підтримку спектру
Проблемам спектра приречені прийти в найгірший час, вибивши ваш інтернет, домашній телефон або кабельне телебачення. Ми будемо проходити через звичайні проблеми з Spectrum і як їх виправити, не витрачаючи часу на телефон або чекаючи, коли ремонтник прийде в чотиригодинному вікні, коли ви працюєте.
Це допоможе вам також виправити проблеми з Time Warner Cable, але якщо ви зателефонуєте, ви, ймовірно, зараз є клієнтом Spectrum, навіть якщо ви нічого не перемикали, оскільки зараз вони є однією компанією.
Читайте: Як заощадити $ 100 на Вашому рахунку Спектру
Якщо у вас постійно виникають проблеми з спектром, вам може знадобитися переглянути варіанти різання шнура. Можливо, ви захочете скористатися потоковим телебаченням Spectrum TV, але, швидше за все, вам буде краще переглядати повний перерву на такі послуги, як DirecTV Now або Sling. Ви також можете перейти до режиму DirecTV.
Якщо ваш телевізор перестає працювати або ви не можете підключити ваші мобільні пристрої, такі як iPad або ігрову консоль до вашого Інтернету, це потрібно зробити.
Багато разів ви можете самостійно вирішувати загальні проблеми спектру, фіксуючи перебої в роботі в Інтернеті або те, що, схоже, зламаний відеореєстратор з невеликими діями. Це економить час і неприємність викликати допомогу, якщо вам це дійсно потрібно.
Ось як ви можете самостійно вирішити багато проблем, пов'язаних із спектром, і як отримати швидшу підтримку, якщо ви не можете їх виправити самостійно.
Дізнайтеся, як виправити загальні проблеми Time Warner Cable. 360b / Shutterstock.com
Якщо у вас виникли проблеми з Spectrum, вам слід зателефонувати за тим самим номером, за яким ви завжди зверталися по допомогу під час роботи клієнта Time Warner Ви можете зателефонувати за 1 (800) 892-4357 для підтримки, якщо ви колишній клієнт Time Warner Cable.
Всі ці проблеми та виправлення TWC такі ж, як і проблеми з Spectrum і виправлення, на які ви потрапите, оскільки змінюється тільки ім'я.
Проблеми та виправлення кабельного спектру
Якщо виникне відсутність спектра, ви не можете його виправити за допомогою цих кроків. Іноді Time Warner Cable і Spectrum знижується, коли погана погода, електрична проблема або інші важливі проблеми поруч.
Ви можете скористатися таким інструментом, як DownDetector, щоб переконатися, що інші у вашому регіоні також відчувають проблеми з спектром, або вам може знадобитися звернутися по допомогу. Коли ви називаєте Spectrum, автоматична система автовідповідача зазвичай повідомлятиме вам про наявність проблеми у вашому районі.
Я зазвичай намагаюся виправити ці виправлення для Time Warner Cable і Spectrum перед тим, як зателефонувати, оскільки багато питань легко вирішити самостійно менш ніж за п'ять хвилин.
Проблеми кабельного Інтернету спектра
При виникненні проблем з Інтернетом Time Warner Cable ви можете виправити багато з перезавантаженням.
Коли ваш Інтернет Спектр не працює, ви не можете підключити свої комп'ютери або планшети до Інтернету. Якщо ви подивитеся на передній частині вашого модему Spectrum, який може виглядати схожим на фото вище, деякі ліхтарі не будуть світитися.
Коли справи працюють добре, ви зазвичай бачите світло для живлення, тверде світло для онлайн і в залежності від моделі твердої або блимає вогнями для відправки і отримання або Upstream / Downstream. Якщо світло виглядає відмінним від норми, то щось не так. Це може бути у вашому будинку або це може бути відключення.
Перший виправлення для проблем із спектром - це скинути модем. Для цього від'єднайте модем від живлення принаймні на одну хвилину. Після того, як це буде зроблено, підключіть його назад і багато разів він з'єднається без будь-яких інших дій. Ви також можете переконатися, що ваші дроти підключені правильно.
Ви також повинні дивитися на ваш маршрутизатор, який зазвичай знаходиться поруч з модемом і має антену або два на ньому. Переконайтеся, що він не відображає оранжевий колір для Інтернету на одному з передніх ліхтарів. Як правило, зелений колір хороший, помаранчевий - поганий. Якщо це помаранчевий колір або вказує на відсутність підключення до Інтернету, його можна перезапустити, вимкнувши принаймні одну хвилину.
Якщо вам потрібен телефон для підключення, коли вимкнено спектр, ви можете вимкнути WiFi на телефоні або вимкнути маршрутизатор, поки Spectrum не усуне проблему.
Якщо ви не можете виправити свої проблеми з інтернетом Spectrum, вимкнувши підключення, вам може знадобитися запланувати послугу, але ви можете почати, звернувшись до служби підтримки Spectrum онлайн, замість того, щоб зателефонувати, використовуючи деталі внизу цього посібника.
Телефон не працює
Для користувачів домашнього телефону Spectrum є також випадки, коли він не працює. Багато разів, якщо домашній телефон перестає працювати, він прив'язаний до Інтернету, але він може відбутися сам по собі.
Перезавантаження телефону та модему може вирішити деякі проблеми домашнього телефону Spectrum.
Якщо це станеться, вам може знадобитися відключити телефон від електромережі протягом однієї хвилини, а потім знову підключити і зробити те ж саме з вашим модемом.
Якщо це не вирішить проблему, вам обов'язково потрібен хтось, щоб вийти і дослідити проблему далі.
Проблеми Spectrum TV
Проблеми Spectrum TV схожі з проблемами в Інтернеті, але ви можете бачити погану якість зображення або проблеми зі звуком.
Якщо ви не можете дивитися будь-який телевізор, швидше за все, відбудеться відключення. Ви все ще можете перевірити свої з'єднання, але гарні шанси почекати, поки Spectrum це виправити.
Коли ви бачите погану якість зображення на Spectrum, ви повинні перевірити свої з'єднання. Не використовуйте багато розгалужувачів і не використовуйте кабельні адаптери під прямим кутом, оскільки вони також можуть викликати проблеми.
Видаляючи розгалужувачі та адаптери, ви можете незабаром відчути краще і надійніше Spectrum TV.
Спектр Інтернет Повільно
Ми всі відчули, що Інтернет Спектру сповільнився. Будь-хто, хто використовує Time Warner, працює в цьому щотижневому або навіть щоденному режимі. Якщо ви попросите допомоги, вони вважають, що це повільно, якщо ви підключені до модему безпосередньо, що не так, як 99% людей використовують Інтернет. Для них приємно сказати, що вони можуть сказати важку удачу, чи ми можемо продати вам новий пакет.
Перевірте швидкість Інтернету за допомогою TWC.
Ось що потрібно зробити, щоб з'ясувати, чому ваш Інтернет Спектр є повільним.
По-перше, ви повинні перезавантажити маршрутизатор. Це може виправити багато повільних падінь. Далі перевірте, чи це всі ваші пристрої, або якщо це лише той, який ви використовуєте. Також можна перезавантажити пристрій.
Інша річ, яку потрібно перевірити - це розташування у вашому домі. Чим далі ви знаходитесь від маршрутизатора, тим швидше йдуть повільніші швидкості. Це особливо стосується стін і декількох поверхів між вами і маршрутизатором.
Якщо ви все ще відчуваєте повільне підключення до Інтернету, особливо якщо ви можете протестувати під час роботи pintod у вашому маршрутизаторі, ви можете звузити це до проблеми Spectrum. Ви можете перевірити свою швидкість за допомогою Speedtest.net. Він повинен бути близьким до того, за що ви платите.
Це повільний весь час або тільки в певний час дня? Протягом декількох місяців Інтернет був непридатний уночі, і незважаючи на 5 поїздок, ніхто не міг зрозуміти, чому. Врешті-решт вони визначили, що кабель, який з'єднав мій будинок з TWC (тепер Spectrum), був пошкоджений і вночі перешкоди в основному розбили Інтернет.
Підтримка телефонів Time Warner не була корисною, сказавши, що мені доведеться стягувати плату за візити техніків кілька разів, тому що Інтернет працював добре протягом дня, коли вони могли вийти, щоб діагностувати проблему. Якщо ви відчуваєте подібну проблему, вам доведеться невпинно підтримувати борсу, а якщо технічний фахівець не пропонує це, запитайте нову лінію. Велику частину часу вони покриватимуть витрати на встановлення лінії назовні вашого будинку.
Інша можливість полягає в тому, що ви платите за повільний інтернет-план. Якщо це так, то слід запитати, які типи угод ви можете отримати. Найкраща порада - не платити ціну на наклейку планам Інтернету за спектром.
Питання спектру DVR
Проблеми спектру DVR є частим скаргою абонентів. Це включає зависання DVR, пропуск записів та інші проблеми, що перешкоджають перегляду.
Два рішення для Spectrum DVR проблеми енергії велосипеді і видалення відео. Перше, що потрібно зробити, це відключити DVR на хвилину. Це може виправити багато проблем.
Багато інших проблем виникають внаслідок поганого програмного забезпечення на відеореєстраторі, який вигадує, коли він перевищує 50%. Спробуйте видалити багато старих телепередач і фільмів і перевірте, чи це виправлено.
Якщо ваш цифровий відеореєстратор дуже старий, зателефонуйте і запитайте нову модель, але це може не вирішити проблему.
Проблеми цифрового адаптера спектру
Spectrum дозволяє придбати цифровий адаптер для будь-якого телевізора, який не має. До нього прикріплений відеореєстратор або повнорозмірний кабель. Ці невеликі цифрові адаптери Spectrum дуже гнучкі і один з найгірших способів перегляду телевізора.
Коли, не якщо ваш цифровий адаптер Spectrum перестане працювати, вам доведеться відключити його на хвилину, а потім знову підключити. Це має вирішити проблему протягом принаймні 28 годин. У цей момент вам може знадобитися перезавантажити його знову.
Це дозволить виправити вихід відео та звук, які часто ламаються на цих крихких коробочках. На жаль, не існує жодного виправлення, яке дало б можливість віддаленого роботи цифрового адаптера Spectrum правильно працювати і керувати всім необхідним або надійно використовувати універсальний пульт із цими ящиками.
Ви можете знайти краще справу з фактичною коробці кабелю замість цього $ 3 до $ 5 коробку на місяць, яка пропонує лише обмежені канали і регулярно перерви. Якщо все інше не вдасться, можна перейти до режиму DirecTV.
Як отримати швидку підтримку спектру
Якщо ви не можете самостійно вирішити свої проблеми з Spectrum, ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів Spectrum на Twitter. Ця група корисна, ви можете надіслати повідомлення та отримати відповіді, не чекаючи підтримки телефону. Надішліть їм повідомлення на @Ask_Spectrum, щоб розпочати роботу. Команда, що стоїть за цим, не настільки уповноважена вирішувати проблеми, як раніше, але це все ще хороша група для звернення за допомогою.
