Зміст

• Покрокове керівництво з усунення несправностей Galaxy S8, який застряг на екрані завантаження

Найчастіше, коли такий потужний смартфон, як Samsung Galaxy S8, застряє на завантажувальному екрані, це пов’язано з прошивкою. Однак, виходячи з нашого досвіду, були випадки, коли та сама проблема була спричинена іншими факторами. Ось чому просто застрявання під час завантаження не гарантує, що проблема полягає в прошивці. Ми повинні спробувати усунути несправності вашого телефону, щоб знати, що з ним відбувається і що потрібно зробити, щоб це виправити.

У цій публікації я розповім вам про усунення несправностей вашого Galaxy S8, який застряє на завантажувальному екрані і не може продовжувати завантаження до головного екрана. Ми намагатимемось виключати одну можливість за іншою, поки не зможемо визначити, в чому проблема. Але ми повинні взяти до уваги, що ваш пристрій є новим, тому ми не будемо пропонувати процедури, які можуть бути підставою для того, щоб ви не могли отримати абсолютно нову заміну, якщо технік не може вирішити проблему.

Але перш за все, якщо у вас зараз виникають різні проблеми з телефоном, то я пропоную вам відвідати нашу сторінку з усунення несправностей Samsung Galaxy S8, оскільки ми вже почали надавати підтримку нашим читачам, які володіють цим пристроєм. Ми розуміємо, що ваш телефон все ще абсолютно новий, і він повинен працювати бездоганно, але навіть Samsung не може гарантувати, що проблем не буде. Ми тут робимо те, щоб якнайкраще допомогти нашим читачам, тому, якщо ми не опублікували дописів про вашу стурбованість, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android.

Покрокове керівництво з усунення несправностей Galaxy S8, який застряг на екрані завантаження

Мета цього посібника з усунення несправностей полягає в тому, щоб ми негайно дізналися, чи можна вирішити проблему з вашого боку без будь-якої допомоги технічного персоналу, чи ні, тому що якщо ні, то ви можете повернутися до магазину і замінити телефон якомога швидше . Тим не менш, ось що ви повинні зробити, щоб усунути телефон із такою проблемою ...

Крок 1: Примусово скиньте свій Galaxy S8, оскільки це може бути лише незначний збій системи

Раніше ми спостерігали багато подібних проблем, коли телефон застряг на екрані завантаження через незначну проблему з прошивкою або збій системи. Коли прошивка аварійно завершує роботу, ви можете очікувати, що деякі файли, особливо кеші, можуть бути пошкоджені. Коли це трапляється, телефон може не мати змоги продовжувати завантаження, оскільки він більше не може завантажувати деякі необхідні послуги. Перезавантаження може вирішити цю проблему, але існує інша процедура, яка є більш ефективною, ніж ця - м’яке скидання.

Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та кнопки живлення разом протягом 7-10 секунд. Якщо припустити, що в телефоні достатньо заряду акумулятора, і що проблема виникла через збій системи, телефон повинен нормально перезавантажитися. Однак якщо після цього телефон все ще застряг на екрані завантаження, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Спробуйте завантажити Galaxy S8 у безпечному режимі

Ми повинні знати, чи причиною проблеми є одна зі сторонніх програм, які ви завантажили та встановили, оскільки іноді відбувається їх збій. Такі речі матимуть певний вплив на продуктивність вашого телефону, незалежно від того, це смартфон початкового, середнього або високого класу.

Справа в тому, що ви можете запускати телефон у вільних кістках, завантажуючи його в безпечному режимі. Тоді ви можете бути впевнені, що жодні сторонні програми не заважатимуть нормальній роботі вашого пристрою, коли він перейде в цей режим. Ось як ви завантажуєте S8 у цьому режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

У разі успіху наступне, що вам доведеться зробити, - це знайти програму, яка спричиняє проблему, а потім видалити її. Можливо, вам доведеться видалити більше однієї програми та перезавантажити телефон у звичайний режим і повернутися в безпечний режим, щоб підтвердити, чи проблему вирішено.

Як видалити програми з вашого Galaxy S8

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

З іншого боку, якщо ваш телефон все ще не може успішно завантажитися в безпечному режимі, то наступний крок може вам допомогти.

Крок 3: Спробуйте запустити телефон у режимі відновлення

Припускаючи, що ваш телефон не може завантажитися в безпечному режимі, спробуйте запустити його в режимі відновлення системи Android, оскільки є кілька речей, які ви можете зробити - ви можете спробувати стерти розділ кешу спочатку, і якщо це не спрацює, ви можете зробити скидання.

Перший спосіб не видалить жодних ваших файлів і даних, тому це можна зробити безпечно, навіть якщо ви ще не створили резервну копію своїх файлів. Однак скидання призведе до видалення всього, що збережено у внутрішній пам’яті телефону, але якщо пристрій не завантажиться успішно ні в безпечному, ні в звичайному режимі, резервного копіювання файлів і даних немає. Враховуючи той факт, що телефон щойно випущений, у вас все одно може бути кілька файлів, і якщо для вирішення проблеми потрібно перезавантажити, то воно того варте. Ось як ви робите ці процедури:

Як стерти розділ кешу на Galaxy S8

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як виконати загальний скидання вашого Galaxy S8

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.