Зміст

• Пов’язані проблеми

Застрягання на логотипі під час завантаження - це лише один із ознак того, що ваш телефон, в даному випадку Samsung Galaxy S8 +, відчуває якусь гикавку, але це не обов’язково означає це серйозно. Ми бачили багато випадків, коли телефон з якихось причин не міг успішно завантажитися, але це було виправлено за допомогою основних процедур усунення несправностей. Однак для телефону, який був випущений кілька тижнів тому за велику ціну, будь-який користувач відчував би незручність, якщо він почне давати збої під час завантаження.

Вирішення проблем: Як я вже говорив раніше, застрявання на логотипі може означати, що телефон страждає від проблеми з прошивкою, але тоді є інші можливості, які ми повинні врахувати та виключити. Тим не менш, ось що я пропоную вам зробити, щоб вирішити проблему з новим телефоном, або, принаймні, ви знаєте, чи потрібно його замінити.

Крок 1: Примусове перезавантаження вашого Galaxy S8 +

Для цієї проблеми необхідне примусове перезавантаження, оскільки існує ймовірність, що проблему спричинив збій. Це освіжає пам’ять вашого телефону і відводить накопичену електроенергію в деяких компонентах. Ми поки не знаємо, чи ця проблема є серйозною чи ні, тому спочатку ми маємо припустити, що це просто глюк. Тепер натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення разом протягом 7 секунд і перевірте, чи телефон успішно завантажується. Якщо ні, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Спробуйте перезавантажити Galaxy S8 + у безпечному режимі

Якщо процедура примусового перезавантаження не змогла повернути телефон до життя, тоді нам доведеться спробувати виключити можливість того, що деякі із встановлених вами сторонніх програм є причиною проблеми. Потрібно привести телефон в режим діагностичного стану, в якому працюють лише вбудовані програми та основні служби, і ось як ви це робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Видаліть програми, які викликають проблему.

У разі успіху це означає, що проблему спричиняє одна або кілька сторонніх програм. Вам потрібно знайти цю програму та спробувати очистити її кеш-пам’ять та дані, а якщо це не допоможе, видаліть її. Ви також можете зробити це з іншими програмами, які, як ви підозрюєте, викликають проблему.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy S8 +

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Як видалити програму з Galaxy S8 +

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Однак якщо ваш телефон не зміг успішно завантажитися в безпечному режимі, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Спробуйте завантажити Galaxy S8 + у режимі відновлення

Середовище відновлення системи Android, також відоме як режим відновлення, є безпечним для роботи телефонів, які мають проблеми з прошивкою, оскільки навіть якщо прошивка не завантажується, вона все одно може запуститися в цьому режимі. У разі успіху спробуйте стерти розділ кешу. Це має ефект скидання, але жоден з ваших файлів і даних не буде видалений. Якщо це не допоможе, спробуйте скинути налаштування.

Як стерти розділ кешу на Galaxy S8 +

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як виконати генеральний скидання Galaxy S8 +

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крок 4: Принесіть телефон назад до магазину та замініть його

Якщо ваш Galaxy S8 + все ще не може успішно завантажитися після витирання розділу кеш-пам’яті або перезавантаження або якщо після цього у вас виникли інші проблеми, вам слід повернути його в магазин, де ви його придбали, і домовитись про заміну. Технічний працівник, ймовірно, спробує усунути проблему, але якщо він не вдасться, то може бути наданий запасний блок.

Пов’язані проблеми

Ось деякі проблеми, подібні до проблеми, з якою ми розглядаємо цю публікацію. Перегляньте їх, щоб побачити, чи є у вашої зацікавленості щось схоже ...

Galaxy S8 + не завантажується

Проблема: “Гей, хлопці. Я придбав собі новий Galaxy S8 +, і вчора здавалося, що мій телефон одержимий, тому що він став дуже повільним. Я перезавантажив його, і тепер він застряг на чорному екрані після логотипу. Я вже намагався залишити його на цьому екрані більше години, але він не вмикається повністю. Допомога.”

Усунення несправностей: Якщо проблема виникла без видимих ​​причин, можливо, це просто помилка. Я пропоную вам спробувати завантажити його спочатку в безпечному режимі, щоб з’ясувати, чи може він завантажитися успішно, поки всі сторонні програми тимчасово відключені:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Видаліть програми, які викликають проблему.

У разі успіху перезавантажте в звичайному режимі, ще нічого не роблячи. Якщо він застряє на тому ж екрані, вам слід знайти сторонні програми, які спричиняють проблему.

З іншого боку, якщо ваш телефон також не міг успішно завантажитися в безпечному режимі, спробуйте завантажити його в режимі відновлення, і в разі успіху видалення розділу кешу може вирішити проблему. В іншому випадку вам слід зробити скидання. Ось як ви завантажуєте телефон у режимі відновлення та стираєте розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Сподіваюся, це допоможе.

Galaxy S8 + постійно вмикається та вимикається

Проблема: “Минув день чи близько того, як мій телефон почав самостійно включатись і вимикатись. Я не знаю, скільки залишилось акумулятора, але я ще не заряджав його з тих пір, як він почав це робити. Справа в тому, що він навіть не реагує, коли я натискаю клавішу живлення, щоб вимкнути його. Він просто запускається, показує логотип і через секунду-дві після цього він вимикається, вібрує, а потім повертається назад. Чи потрібно його замінювати?”

Вирішення проблем: Заміна завжди повинна розглядатися, коли новий телефон, подібний до цього, почав виявляти деякі проблеми. У вашому випадку я пропоную вам спробувати натиснути кнопку живлення багато разів, щоб перевірити, чи зможете ви змусити його відповісти. Можливо, клавіша живлення застрягла. Якщо ви використовуєте якийсь корпус або футляр, спробуйте видалити його та перевірити, чи телефон все ще переходить у завантажувальну петлю. Ознаки, про які ви згадали, є ознаками застряглого ключа живлення, але якщо проблема не вирішена з вашого боку, вам слід повернути телефон у магазин і замінити його.

Galaxy S8 + припиняє завантаження логотипу

Проблема: “Мені цікаво, чи ви, хлопці, вже стикалися з такою проблемою, як моя? Мій телефон є Galaxy S8 +, і сьогодні він застряє на логотипі S8 під час спроби увімкнути. Зазвичай відображається логотип S8 +, потім Samsung, потім моя служба, це вже не робиться. Він лише відображає логотип S8 + на екрані і зупиняється на ньому. Те саме відбувається, коли я намагаюся перезавантажити його. Що я можу зробити?”

Вирішення проблем: Для початку я пропоную вам виконати процедуру примусового перезавантаження, оскільки це може бути просто глюк. Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення разом протягом 7 секунд, телефон може успішно перезавантажитися. Якщо ні, спробуйте перезавантажити його в безпечному режимі, а потім у режимі відновлення.

У режимі відновлення ви можете спробувати стерти розділ кеш-пам’яті, і якщо це не спрацює, то пропоную виконати генеральне скидання.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Сподіваюсь, цей посібник з усунення несправностей може вам допомогти.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.