Повідомлення про помилку "На жаль, Інтернет зупинився" у вашому Samsung Galaxy S8 + насправді є лише сповіщенням, яке повідомляє про те, що вбудований веб-браузер вийшов з ладу або перестав працювати з невідомої причини. Існують випадки, коли ця проблема обмежується лише додатком, але також можливо, що вона корениться у прошивці, оскільки Інтернет-програма глибоко інтегрована в систему.

Вирішення проблем: Це одне з тих повідомлень про помилки, які ви можете отримувати час від часу, і до цього часу, виходячи з нашого досвіду, це незначна проблема, тому існує велика ймовірність виправити це самостійно без будь-якої допомоги технічного персоналу. Не те, що ми не хочемо, щоб ви отримували допомогу від технічного персоналу, ми просто хочемо позбавити вас від клопоту проходити до магазину та пояснювати технічному персоналу, в чому проблема. Є проблеми, які можна вирішити без особливих клопотів, і це одна з таких речей. Тим не менш, ось що я пропоную вам зробити з цим:

Крок 1: Скиньте програму Інтернету, очистивши кеш-пам’ять та дані

Повідомлення про помилку в основному повідомляє вам про програму Інтернету, яка аварійно завершила роботу, тому перше, що вам потрібно зробити, це піти за програмою, яка має проблему. Це вбудований додаток, тому найкраще, що ви можете зробити, щоб спробувати вирішити проблему, - це скинути її, очистивши кеш-пам’ять та дані. Це поверне програму до стандартних налаштувань, які можуть просто вирішити проблему:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться Інтернету.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити кеш.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Після цієї процедури спробуйте переглядати веб-сторінки за допомогою Інтернет-програми, щоб дізнатись, чи помилка все ще відображається. Якщо так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: з’ясуйте, чи мають відношення до проблеми сторонні програми

Обов’язково потрібно знати, чи ця проблема викликана стороннім додатком чи ні, тому що якщо це так, то це дуже легко виправити. Отже, щоб усунути проблему, потрібно запустити телефон у безпечному режимі, оскільки телефон буде працювати в діагностичному стані, де працюватимуть лише вбудовані програми. Якщо проблему спричиняє одна зі сторонніх програм, то помилка не повинна з’являтися в цьому режимі. Ось як ви запускаєте телефон у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Якщо припустити, що помилка зникає в цьому режимі, вам просто потрібно з’ясувати, яка програма викликає її. Перше, що вам потрібно зробити, це оновити ті, які потрібно оновити:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб ваші програми автоматично оновлювались, торкніться Меню> Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Якщо ви вже маєте на увазі програму чи дві, очистіть їх кеш-пам’яті та дані, а якщо це не допоможе, спробуйте видалити їх, доки проблема не буде вирішена.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy S8 +

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
6. Торкніться Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy S8 +

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Якщо помилка все ще відображається в безпечному режимі або якщо вона все ще виникає після того, як ви виконали всі ці процедури, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Видаліть усі системні кеші, щоб замінити їх новими

Існує ймовірність, що цю помилку спричиняє пошкоджений кеш системи, оскільки це трапляється частіше, тому, виконавши перші два кроки, і проблема все одно виникає, вам доведеться йти за прошивкою. Але оскільки у вашому телефоні може бути збережено багато даних та файлів, нерозумно просто негайно скинути його. Натомість спочатку потрібно піти після кешування системи. Видаліть усі, щоб їх замінили новими, і ось як ви це робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після того, як телефон стане активним, спробуйте ще раз відкрити Інтернет і перевірте, чи не з’являється помилка, і якщо так, то у вас немає іншого вибору, як зробити наступний крок.

Крок 4: Створіть резервну копію важливих файлів та даних, а потім скиньте налаштування телефону

Зараз у вас немає великого вибору, коли ви вже зробили ці кроки безрезультатно. Отже, на цьому кроці я хочу, щоб ви зробили резервну копію важливих файлів та даних, щоб не втратити їх під час скидання. Перш ніж фактично скинути налаштування телефону, переконайтеся, що ви знаєте свій ідентифікатор Google та пароль або просто вимкніть захист від заводських скидок, щоб після цього вас не заблокували.

Як відключити захист Galaxy S8 + Factory Reset Protection

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Торкніться Google.
6. Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться значка з 3 крапками.
8. Торкніться Видалити обліковий запис.
9. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як зробити головний скидання на Galaxy S8 +

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей може вам допомогти.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.