Зміст
Samsung вже випустив оновлення для Android 7 #Nougat для # GalaxyS7, і, хоча багато хто очікував цього, очікування через розчарування, коли деякі користувачі починають мати проблеми після оновлення свого пристрою. Деякі з наших читачів вже надсилали нам електронні листи з проханням про допомогу, оскільки їх пристрій більше не може завантажитися після оновлення мікропрограми. Нижче наведено лише одну з багатьох скарг, які ми отримали ...
Усунення несправностей Galaxy S7, які не завантажуються та не застряють на логотипі після оновлення
Мета цього посібника з усунення несправностей - допомогти вам з’ясувати, в чому проблема насправді, і хоча ми хочемо вирішити вашу проблему, ми не можемо гарантувати, що все спрацює нормально. У цьому випадку ось що потрібно зробити, щоб спробувати вирішити проблему…
Крок 1: Виконайте примусове перезавантаження
Можливо, це просто збій або незначна проблема з прошивкою, яка перешкоджає нормальному завантаженню телефону. Я впевнений, що ви вже багато разів пробували перезавантажити телефон безрезультатно, але цього разу я хочу, щоб ви виконали процедуру примусового перезавантаження, що еквівалентно втягуванню акумулятора в пристрої зі знімними акумуляторами.
Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності та клавішу живлення разом протягом 10 секунд. Якщо телефон все ще застряг на логотипі або на чорному екрані, перейдіть до наступного кроку.
Крок 2: Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі
Оскільки телефон щойно оновився, деякі програми вже можуть бути несумісними з новою системою, і, можливо, вони аварійно завершували роботу, залишаючи прошивку також аварійною. Тому варто спробувати завантажити пристрій у безпечному режимі, щоб перевірити, чи може він це зробити, тому що якщо це так, тоді нам просто потрібно знайти програми, які викликають проблему, і видалити їх. Ось як ви завантажуєте телефон у безпечному режимі:
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть кнопку живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезавантаження.
- Тепер, якщо в нижньому лівому куті екрана з’являється “Безпечний режим”, ви можете відпустити клавішу зменшення гучності.
У разі успіху спробуйте знайти програми, які спричиняють проблему, або просто створіть резервну копію даних, а потім скиньте налаштування телефону до заводських налаштувань.
Крок 3: Видаліть системний кеш, щоб вони були замінені
З встановленою новою системою деякі системні кеші можуть стати несумісними з нею, тому обов’язково потрібно видалити всі, щоб вони були замінені на нові, сумісні з новою системою. Просто завантажте телефон у режимі відновлення, а потім протріть розділ кешу:
- Вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Крок 4: Виконайте генеральний скидання
Якщо стирання розділу кеш-пам'яті не дало сприятливих результатів, значить, пора перезавантажити телефон. Спробуйте перевірити, чи телефон може завантажитися в безпечному режимі, і якщо зможе, спробуйте створити резервну копію даних та файлів звідти, інакше у вас немає інших варіантів, окрім як скинути налаштування пристрою без резервного копіювання файлів та даних.
- Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Якщо проблема не зникає після скидання, то пора повернути її в магазин і попросити техніка вирішити проблему за вас.
ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
