Зміст

• Усунення несправностей Galaxy S7, які не завантажуються та не застряють на логотипі після оновлення

Samsung вже випустив оновлення для Android 7 #Nougat для # GalaxyS7, і, хоча багато хто очікував цього, очікування через розчарування, коли деякі користувачі починають мати проблеми після оновлення свого пристрою. Деякі з наших читачів вже надсилали нам електронні листи з проханням про допомогу, оскільки їх пристрій більше не може завантажитися після оновлення мікропрограми. Нижче наведено лише одну з багатьох скарг, які ми отримали ...

Усунення несправностей Galaxy S7, які не завантажуються та не застряють на логотипі після оновлення

Мета цього посібника з усунення несправностей - допомогти вам з’ясувати, в чому проблема насправді, і хоча ми хочемо вирішити вашу проблему, ми не можемо гарантувати, що все спрацює нормально. У цьому випадку ось що потрібно зробити, щоб спробувати вирішити проблему…

Крок 1: Виконайте примусове перезавантаження

Можливо, це просто збій або незначна проблема з прошивкою, яка перешкоджає нормальному завантаженню телефону. Я впевнений, що ви вже багато разів пробували перезавантажити телефон безрезультатно, але цього разу я хочу, щоб ви виконали процедуру примусового перезавантаження, що еквівалентно втягуванню акумулятора в пристрої зі знімними акумуляторами.

Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності та клавішу живлення разом протягом 10 секунд. Якщо телефон все ще застряг на логотипі або на чорному екрані, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі

Оскільки телефон щойно оновився, деякі програми вже можуть бути несумісними з новою системою, і, можливо, вони аварійно завершували роботу, залишаючи прошивку також аварійною. Тому варто спробувати завантажити пристрій у безпечному режимі, щоб перевірити, чи може він це зробити, тому що якщо це так, тоді нам просто потрібно знайти програми, які викликають проблему, і видалити їх. Ось як ви завантажуєте телефон у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть кнопку живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Тепер, якщо в нижньому лівому куті екрана з’являється “Безпечний режим”, ви можете відпустити клавішу зменшення гучності.

У разі успіху спробуйте знайти програми, які спричиняють проблему, або просто створіть резервну копію даних, а потім скиньте налаштування телефону до заводських налаштувань.

Крок 3: Видаліть системний кеш, щоб вони були замінені

З встановленою новою системою деякі системні кеші можуть стати несумісними з нею, тому обов’язково потрібно видалити всі, щоб вони були замінені на нові, сумісні з новою системою. Просто завантажте телефон у режимі відновлення, а потім протріть розділ кешу:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 4: Виконайте генеральний скидання

Якщо стирання розділу кеш-пам'яті не дало сприятливих результатів, значить, пора перезавантажити телефон. Спробуйте перевірити, чи телефон може завантажитися в безпечному режимі, і якщо зможе, спробуйте створити резервну копію даних та файлів звідти, інакше у вас немає інших варіантів, окрім як скинути налаштування пристрою без резервного копіювання файлів та даних.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо проблема не зникає після скидання, то пора повернути її в магазин і попросити техніка вирішити проблему за вас.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.