Зміст

• Рішення для невідповідних кнопок Galaxy S7 та чорного екрану
• Усунення несправностей Galaxy S7 за допомогою невідповідних клавіш та чорного екрана

Невідповідні кнопки та чорний екран - два найпоширеніші ознаки збою вбудованого програмного забезпечення або проблеми з чорним екраном смерті, які можуть траплятися час від часу. Однак, крім цього, це також може бути ознакою більш серйозної апаратної проблеми, наприклад, коли ваш телефон зазнав фізичних або рідких пошкоджень. Збій прошивки можна легко виправити, і вам насправді не потрібен технік, щоб оживити телефон, однак останній є більш серйозним і може зажадати відвідати сервісний центр, щоб вирішити проблему залежно від ваги проблема.

У цьому дописі я розповім вам, як вирішити цю проблему, за умови, що вона виникла лише через проблеми з мікропрограмою чи іншим програмним забезпеченням. Як власник, ви повинні першим дізнатися, що сталося з вашим телефоном, чому він діє так, але потім знову. У нас є читачі, які мають Samsung Galaxy S7 і стикалися з цією проблемою. Деякі з них повідомили, що проблема почалася після оновлення мікропрограми. Незалежно від того, чи це незначне оновлення системи, чи велике, ми завжди можемо припустити, що це проблема, пов’язана з прошивкою, і її можна легко виправити. Я сподіваюся, що проблема з вашим телефоном схожа на нього. Читайте далі, оскільки ця публікація може вам допомогти.

Тепер, перед будь-чим іншим, якщо у вас є інші проблеми з телефоном, обов’язково завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy S7, оскільки ми вже надали рішення для сотень проблем, про які повідомляють наші читачі. Шанси на те, що ми, можливо, вже надали рішення проблеми, яку ви зараз маєте, тому спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, на цій сторінці та сміливо використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють, або якщо вам потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Рішення для невідповідних кнопок Galaxy S7 та чорного екрану

Раніше ми вже кілька разів вирішували подібні проблеми, але оскільки у нас все ще багато читачів скаржиться на подібні проблеми, то нам потрібно публікувати подібні публікації. Але справа в тому, що деякі проблеми можуть виявляти одні й ті ж ознаки та симптоми, але вони могли бути спричинені різними факторами, тому час від часу все одно потрібно вирішувати їх. З урахуванням цього, перед тим, як насправді перейти до нашого рішення, ось проблема, надіслана одним із наших читачів, де наше рішення в цій публікації буде засноване на…

Проблема: Мій S7 оновлений сьогодні вранці. З тих пір моє тло чорне, я втратив верх екрана через час автономної роботи тощо. У мене немає можливості змінювати гучність або користуватися клавішами домашнього меню чи меню, воно більше не блокується за допомогою мого відбитка пальця (навіть якщо екран безпеки каже, що це так), всі мої програми оновлені і, здається, працюють.

Рішення: Спочатку ми спробуємо вирішити проблему, виходячи з того, як її описав наш читач. В основному, телефон увімкнено, і вона насправді може використовувати свої програми. Проблема полягає в тому, що апаратні та сенсорні кнопки не працюють, а фон або шпалери стають чорними, оскільки відсутні повідомлення або рядок стану. Однак оновлення було успішним, тому можна припустити, що на її телефоні зараз встановлена ​​остання версія Android для пристроїв Galaxy S7.

Незважаючи на все сказане, чи може це бути випадком поганого оновлення? Можливо. Але це також може бути результатом деяких пошкоджених кешів системи. Це перше, що ми маємо припустити тут, після того, як телефон працював нормально до оновлення, бо якщо ні, оновлення не повинно було просуватися. І маючи це на увазі, ось найкраще, що з цим слід зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після витирання розділу кеш-пам'яті, і телефон уже завантажився, спробуйте перевірити, чи все нормалізується. Якщо проблеми все ще існують, їх вирішить відновлення заводських налаштувань. Я впевнений у цьому, тому що якщо це серйозна проблема з прошивкою, наприклад, коли відсутні деякі файли, то ваш телефон не повинен завантажуватися успішно, і вам доведеться доставити телефон до сервісного центру, щоб технік міг прошити прошивку вручну. Отже, спробуйте зробити все можливе, щоб зробити резервну копію важливих файлів і даних і виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Хмара та облікові записи.
5. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
6. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
8. Двічі торкніться клавіші "Назад", щоб повернутися до меню "Налаштування", а потім натисніть "Загальне управління".
9. Натисніть Скинути.
10. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
11. Торкніться Скинути пристрій.
12. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
13. Натисніть Продовжити.
14. Торкніться Видалити все.

Сподіваюся, це рішення працює для вас.

Тепер перейдемо до чорного екрану смерті (BSoD), який також може статися після оновлення. Найпоширенішими ознаками BSoD є чорний екран, кнопки, що не реагують, світлодіодний індикатор блимає, і телефон може здаватися увімкненим, коли він звучить, коли надходять повідомлення та дзвінки. Ця проблема є явним знаком того, що система аварійно завершила роботу після оновлення мікропрограми, і щоб оживити ваш телефон, вам потрібно зробити наступне:

• Натисніть і утримуйте одночасно кнопку зменшення гучності та клавішу живлення протягом 10 секунд.

За умови, що батареї вистачає, а апаратне забезпечення жодним чином не пошкоджено, після такої дуже простої процедури телефон завантажиться нормально. Якщо ні, то спробуйте це ...

1. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
2. Тепер натисніть і утримуйте клавішу живлення, утримуючи кнопку Vol Down.
3. Тримайте разом утримувані обидві клавіші протягом 10 секунд.

Якщо проблема проста, як збій системи, телефон повинен завантажуватися прямо зараз, але якщо це більше, то вам дійсно доведеться вирішити проблему з пристроєм. Нижче я підготував для вас посібник із усунення несправностей. Отже, продовжуйте читати, щоб спробувати вирішити цю проблему самостійно.

СХОЖІ ПОВІДОМЛЕННЯ:

• Як виправити чорний екран смерті Samsung Galaxy S7 із блиманням синього світла [Посібник з усунення несправностей]
• Що робити з Samsung Galaxy S7 з випуском Чорного екрану смерті (BSoD) [Посібник з усунення несправностей]
• Екран Galaxy S7 має зелені лінії, що проходять зверху та посередині, перезавантажується під час гри, інші проблеми
• Samsung Galaxy S7 не заряджається і відображає помилку "Вологість виявлена ​​в зарядному порту", а також інші проблеми із заряджанням та живленням
• Рішення загальних проблем Galaxy S7: не вимикається живлення, повільна зарядка, застряг у завантажувальній петлі

Усунення несправностей Galaxy S7 за допомогою невідповідних клавіш та чорного екрана

Проблеми, які виникають після оновлення мікропрограми, як правило, пов’язані з деякими проблемами в системі, але в цьому посібнику з усунення несправностей я розповім вам, як перевірити телефон на можливі фізичні та / або рідинні пошкодження.

Перевірка на можливі фізичні та / або рідкі пошкодження

Для можливого фізичного пошкодження вашого S7 все, що вам потрібно шукати, це подряпини, вм’ятини та тріщини, оскільки вплив, який може зробити ваш телефон марним, напевно залишить слід. Якщо телефон все ще бездоганний зовні, тоді всі компоненти всередині повинні все ще знаходитись у своїх належних місцях, якщо, звичайно, ви не почуєте брязкання, коли струшуєте телефон.

Що стосується пошкодження рідини, вам доведеться перевірити порт USB / зарядного пристрою, оскільки він часто містить рідину або воду. Ви можете очистити область за допомогою ватного тампона, або можете вставити невеликий шматочок тканинного паперу, щоб він поглинув вологу, якщо така є.

Ви також повинні перевірити індикатор пошкодження рідини (LDI), який можна знайти в гнізді для SIM-карти. Звичайно, вам доведеться вийняти SIM-карту, спробуйте заглянути в слот. Якщо LDI все ще білий, то пошкоджень рідиною немає, але якщо він став червоним або фіолетовим, значить, вода потрапила у ваш телефон.

Якщо є ознаки фізичного або рідкого пошкодження, найкраще віднести телефон до сервісного центру, щоб технік міг вирішити проблему за вас. Але якщо на вашому телефоні немає ознак фізичного та / або пошкодження рідини, сміливо продовжуйте його усувати.

Зарядіть свій Galaxy S7 і подивіться, як він реагує

Ми просто хочемо знати, як ваш S7 реагує, коли він підключений до зарядного пристрою, тому ми маємо змусити вас це зробити. Отже, підключіть зарядний пристрій до працюючої розетки та підключіть телефон до нього за допомогою оригінального кабелю USB.

• Якщо на екрані телефону відображається звичайний символ зарядки, це означає, що він добре реагує на зарядний пристрій. Дайте йому зарядитися протягом 10 хвилин і спробуйте увімкнути. Якщо він не реагує на це, натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності та клавіші живлення разом протягом 10 секунд, поки він все ще підключений до зарядного пристрою.
• Якщо S7 не реагує на зарядний пристрій, залиште його підключеним до зарядного пристрою на десять хвилин, а потім виконайте процедуру примусового перезапуску, щоб перевірити, чи ввімкнеться він.
• Однак, якщо телефон перегрівається, коли він підключений до зарядного пристрою, негайно відключіть його і віднесіть до сервісного центру, оскільки очевидно, що з обладнанням щось не так. Вирішувати проблеми з телефоном, коли він перегрівається під час заряджання, ризиковано.

Якщо телефон продовжує не реагувати, перейдіть до наступного кроку.

Спробуйте запустити Galaxy S7 у безпечному режимі

Нам потрібно знати, чи може ваш телефон все ще працювати в своїх незахищених кістках без будь-якого втручання сторонніх додатків, оскільки цілком можливо, що один або деякі з них викликають цю проблему. Для завантаження пристрою в цьому режимі виконайте такі дії:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Якщо з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та просто утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Якщо в нижньому лівому куті екрана ви бачите “Безпечний режим”, ви можете відпустити клавішу зменшення гучності.

Якщо припустити, що телефон насправді включається та завантажується в цьому режимі, то наступне, що вам слід зробити, це знайти програму, яка спричиняє проблему, та видалити її. Спробуйте видалити нещодавно встановлені програми ...

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Якщо все ж він відмовляється завантажуватися в цьому режимі, спробуйте наступний крок.

Спробуйте завантажити пристрій у режимі відновлення

Відновлення системи Android, яке зазвичай називають режимом відновлення, в основному служить безпечним для майже всіх пристроїв Android. Отже, навіть якщо у вашого Galaxy S7 є серйозні проблеми з прошивкою, він все одно зможе завантажитися в цей режим, за умови, що всі його апаратні компоненти працюють безперешкодно. Це ваша остання інстанція, тому, якщо телефон не вдалося завантажитися в цьому середовищі, то вам дійсно довелося б доставити його в сервісний центр. Але припускаючи, що телефон успішно завантажується, ви можете продовжити генеральний скидання. Зверніть увагу, що скидання призведе до видалення всіх ваших особистих файлів і даних, включаючи контакти, додатки, зображення, відео тощо. Я розумію, що ви не зробили резервну копію, але це все, що вам потрібно зробити, щоб повернути телефон до життя, тоді варто піти на компроміс. Ось як ви завантажуєте телефон у режимі відновлення та виконуєте генеральний скидання…

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Сподіваюсь, ви зможете вирішити проблему з телефоном, скориставшись цим посібником із усунення несправностей. Якщо у вас все ще є інші проблеми, не соромтеся зв’язуватися з нами будь-коли.

Дописи, які ви також хотіли б прочитати:

• Як виправити свій Samsung Galaxy S7, який не завантажувався, застряг на логотипі Samsung після оновлення Android 7 Nougat [Посібник з усунення несправностей]
• Samsung Galaxy S7 Google Maps Voice Navigation не працює з проблемами Bluetooth та іншими супутніми проблемами
• Як виправити свій Samsung Galaxy S7, на якому відображається повідомлення "На жаль, повідомлення зупинилися" після оновлення Android 7.1 Nougat [Посібник з усунення несправностей]
• Samsung Galaxy S7 показує “На жаль, Інтернет зупинився” після оновлення Нуги [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy S7, який більше не може під’єднуватися до Wi-Fi після оновлення Android 7 Nougat [Посібник з усунення несправностей та потенційні рішення]
• Samsung Galaxy S7 продовжує перезавантажуватися під час підключення до Інтернету та інших пов'язаних з цим проблем