Зміст

• Помилка "На жаль, Інтернет зупинився" з'являється випадково під час перегляду веб-сторінок
• Помилка «На жаль, Інтернет зупинився» з’являється під час запуску програми

Повідомлення про помилку "На жаль, Інтернет зупинився" на Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) стосується Інтернет-програми, яка є веб-браузером за замовчуванням, а не про підключення до Інтернету, хоча останній також може зіграти роль, чому помилка з'являється повідомлення.

Помилка "На жаль, Інтернет зупинився" з'являється випадково під час перегляду веб-сторінок

Це типова проблема аварійного завершення роботи програми. Програма відкривається нормально, але через деякий час, коли ви користуєтеся нею, вона або самостійно закривається, повертаючи вас на головний екран, або закривається, залишаючи вам сумнозвісне повідомлення про помилку "На жаль, Інтернет зупинився". Нижче наведена проблема, надіслана одним із наших читачів, який зіткнувся з такою проблемою. Прочитайте, щоб дізнатись більше про це ...

Проблема: Гей, хлопці! Я ціную те, що ви робите, і я дуже вдячний, що ви присвячуєте свій час, допомагаючи своїм читачам. Тим не менш, у мене своя проблема, і це пов’язано з Інтернет-додатком. Коли я ним користуюся, він запускається нормально, але згодом, незалежно від веб-сайту, на якому я перебуваю, додаток просто закривається самостійно і видає помилку «На жаль, Інтернет зупинився». Іноді він просто закривається без помилок. Я не впевнений, що сталося, але, думаю, це почалося після нещодавнього оновлення. Як я можу це виправити? Дякую, хлопці!

Відповідь: Можливо, це проста проблема з самим додатком, тому з цього ми і починаємо вирішення проблем. Оскільки в помилці конкретно згадується інтернет-програма, ми спробуємо її усунути.Тоді ми спробуємо усунути неполадки, якщо перший крок не вдасться.

Крок 1: Скиньте додаток Інтернет

Термін скидання - це більше, ніж просто повернення програми до налаштувань за замовчуванням, але ми також повинні видалити всі пов'язані з нею файли, які, можливо, були пошкоджені. Ось як скинути налаштування Інтернет-програми:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми та Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Інтернету.
6. Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
7. Торкніться місця зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш і Очистити дані, Видалити.

Хоча перезавантаження не потрібно, я думаю, було б краще, якщо ви зробите це лише для оновлення пам'яті телефону. Після цього спробуйте відкрити програму ще раз і продовжуйте користуватися нею, щоб перевірити, чи вона все ще аварійно спрацьовує.

Крок 2: Перезапустіть S7 у безпечному режимі

Так, Інтернет насправді є попередньо встановленою програмою, але частіше сторонні програми використовують попередньо встановлені програми для запуску деяких своїх служб. Існує ймовірність того, що проблему викликає сторонній додаток, але нам потрібно вивчити далі, щоб дізнатись більше. Сказавши це, вирішіть проблему, перевівши пристрій у діагностичний стан або завантаживши його в безпечному режимі. Ось як…

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли з’явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки вона не завершить перезавантаження.
4. Коли на екрані з’являється “Безпечний режим”, негайно відпустіть клавішу зменшення гучності.

У безпечному режимі відкрийте веб-переглядач і перевірте, чи він все ще не виходить з ладу, оскільки в такому випадку ми можемо розглядати можливу проблему з прошивкою. В іншому випадку спробуйте знайти сторонні програми, які можуть використовувати Інтернет-програму; розпочніть пошук з інших веб-браузерів або додатків, які викликають програму під час відкриття гіперпосилань, та видаліть їх.

Крок 3: Видаліть системний кеш

Коли ви вперше ввімкнули свій телефон після його придбання, Android створив кеші для додатків, служб і для самої системи. З часом ці кеші пошкоджуються, але система все одно продовжує їх використовувати, тому можуть виникати подібні проблеми. Безпосереднім рішенням було б видалити системний кеш, але оскільки ми дійсно не могли отримати до них доступ і видалити кожен файл, нам доведеться стерти весь каталог, де всі вони збережені.

Не хвилюйтеся, оскільки жодні ваші дані чи файли не будуть видалені, а система створить новий кеш після перезавантаження телефону. Ось як ви це робите ...

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 4: Скиньте налаштування Galaxy S7

Я розумію, що повідомлення про помилку є незначною проблемою, але коли воно не зникає після видалення розділу кеш-пам'яті, у вас немає іншого вибору, крім як зробити резервну копію файлів і даних та виконати генеральний скидання.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Помилка «На жаль, Інтернет зупинився» з’являється під час запуску програми

Проблема: Привіт, хлопці, днями я оновив операційну систему свого Galaxy S7, і вона чудово працює останні кілька днів. Але буквально сьогодні вранці стартувала проблема, в якій я більше не можу переглядати будь-який веб-сайт в моєму Інтернет-додатку, оскільки на екрані з’явиться повідомлення про те, що “Інтернет перестав працювати”. Я перезавантажую телефон багато разів, але повідомлення все ще відображається на екрані. Будь-які пропозиції щодо вирішення цієї проблеми? - Джош

Рішення: Привіт Джошу, через оновлення системи, яке ти зробив на своєму пристрої, можливо, програма або сама прошивка пошкоджені, і це може бути причиною появи помилки. Наведені нижче процедури можуть допомогти вам визначити причину, а також вирішити проблему.

Крок 1: Очистьте кеш-пам’ять та дані Інтернет-програми

Завдяки цій процедурі ви повертаєте програму до налаштувань за замовчуванням, тому, якщо проблему спричинено пошкодженими даними або кешем, ця процедура може це виправити.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми та Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Інтернету.
6. Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
7. Торкніться місця зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш і Очистити дані, Видалити.

Однак після виконання процедури, і проблема все ще виникає, перейдіть до наступної процедури для подальшого усунення несправностей.

Крок 2: Завантажте пристрій у безпечному режимі

Незважаючи на те, що Інтернет-програма є попередньо встановленою програмою, ми не маємо ймовірності, що проблема викликана сторонніми програмами, встановленими на вашому пристрої. Ця процедура не вирішить проблему, але допоможе з’ясувати, чи спричинила проблему стороння програма.

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли з’явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки вона не завершить перезавантаження.
4. Коли на екрані з’являється “Безпечний режим”, негайно відпустіть клавішу зменшення гучності.

Крок 3: заводські налаштування пристрою

Після виконання всіх вищеописаних процедур, а проблема залишилася, у вас немає іншого вибору, як виконати цю процедуру. За допомогою заводських налаштувань ваш телефон повернеться до налаштувань за замовчуванням, але він також видалить усі ваші файли, а також дані, що зберігаються у внутрішній пам’яті телефону. Отже, перед скиданням обов’язково зробіть резервну копію всіх даних та файлів, оскільки всі вони будуть видалені.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
3. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
4. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Ось тобі! Я сподіваюся, що ви тепер розумієте ці два питання, які в основному однакові, і я сподіваюся, що ця публікація може бути вам корисною.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.