Випадкові відключення та перезавантаження можуть бути пов’язані з проблемою з акумулятором або деякими компонентами всередині Samsung Galaxy S7. Це також може бути ознакою серйозної проблеми з прошивкою, яка потребує вашої негайної уваги. Іншими словами, просто наявність цих ознак не дає нам уявлення про те, в чому проблема насправді, тому нам потрібно виконати деякі процедури з усунення несправностей, щоб ми, принаймні, мали уявлення про причину чи причину.
Рішення: Якщо ваш телефон вимикається і перезавантажується без видимих причин, потрібно врахувати два фактори, які спричинили проблему, або це прошивка зіпсована, або проблема в апаратному забезпеченні. Отже, для того, щоб ви могли визначити, що спричинило проблему, найкраще, що ми хочемо, - це виключити проблему, виконавши процедури усунення несправностей. Але нічого не турбуєш про методи, оскільки це не призведе до видалення важливих файлів або шкоди телефону. Ось методи, які слід виконати:
Крок 1: Переконайтеся, що акумулятор несправний, зарядивши пристрій
У цьому конкретному методі ми повинні перевірити, чи є дефектний акумулятор чи ні, заряджаючи його до повного заповнення. Зазвичай через невідповідність батареї та неможливість увімкнути апаратні компоненти, що може бути причиною того, що ваш телефон вимикається та перезавантажується без жодної підказки. Коли він уже заповнений, не від'єднуйте його від зарядного пристрою і використовуйте пристрій знову і спостерігайте, чи проблема все ще виникає. Якщо проблема все ще залишається, то все, що вам потрібно зробити, це принести її до магазину, щоб технік міг перевірити пристрій. Але перед тим, як зробити це, ми рекомендуємо вам виконати спочатку процедури усунення несправностей, щоб усунути підозру, що проблема не в програмному забезпеченні.
Крок 2: Завантажте телефон у безпечному режимі
Під час підключення до зарядного пристрою спробуйте перезапустити телефон у безпечному режимі, щоб дізнатися, чи винуватцем стала проблема. У цьому середовищі для Android сторонні програми буде деактивовано, і в системі працюватимуть лише попередньо встановлені програми. Отже, поки в цьому режимі ваш телефон більше не вимикається та не перезавантажується, тоді є програма, яку потрібно знайти та видалити, якщо це можливо. Для цього виконайте такі дії:
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки вона не завершить перезавантаження.
- Коли на екрані з’являється “Безпечний режим”, негайно відпустіть клавішу зменшення гучності.
Але якщо нічого не зміниться, і ваш телефон все одно вимкнеться і перезавантажиться, ви можете перейти до наступного способу.
Крок 3: Спробуйте очистити розділ системного кешу
Системні кеші - це тимчасові файли, створені вашим телефоном, які зберігаються в каталозі пристрою для його безперебійної та ефективної роботи. Отже, якщо ці кеші були зруйновані або застарілі, існує ймовірність того, що на вашому пристрої виникнуть невідповідності без видимих причин. У той час як у цьому методі всі старі файли будуть видалені з розділу, щоб пристрій міг створювати новіші та свіжіші кеші. Але не хвилюйтеся, що всі ваші важливі файли не будуть видалені. Ось як ви видаляєте системні кеші:
- Вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Крок 4: Скиньте налаштування пристрою
Пам'ятайте, ви можете зробити скидання, якщо всі процедури не можуть вирішити проблему з вашим телефоном. Це видалить усі файли та дані, що зберігаються на вашому пристрої, включаючи ті програми, які ви завантажили з Play Store. Це означає, що ви повернете систему до заводських значень за замовчуванням, і перед цим рекомендуємо створити резервну копію, перенісши її на комп’ютер або SD-карту.
- Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Після скидання уважно спостерігайте, чи проблема не зникає. Якщо так, то найкраще, що вам слід зробити, це відвідати найближчий магазин у вашому місці, щоб технік міг перевірити його для вас.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
