Зміст

• Екран Galaxy S7 чорний, але відтворюється звук і світяться програмні клавіші
• П'ятимісячний S7 отримав чорний екран із синіми ліхтарями

Чи знали ви, що завжди настане момент, коли ваш телефон почне гальмувати, а його продуктивність погіршується? Зараз ми починаємо отримувати скарги від власників #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), які заявили, що їх пристрої, здається, стали дуже повільними. Деякі припускали, що проблема почалася після оновлення, тоді як інші сказали, що їхня швидкість сповільнилася без видимих ​​причин.

Рішення: Щодо вашої проблеми, нам слід врахувати фактори, які насправді викликають проблему. Найчастіше оновлення мікропрограми мають щось спільне; нові функції додаються до існуючих функцій пристрою, і це робить його повільнішим. Також існує ймовірність того, що деякі зловмисні програми відіграють велику роль у зіпсуванні продуктивності вашого телефону. Хоча ми хочемо допомогти вирішити вашу проблему, ми не можемо просто зробити висновок, тому є щось, що вам потрібно зробити, щоб спробувати вирішити проблему, і ось вони…

Крок 1: Завантажте пристрій у безпечному режимі

Існує ймовірність того, що певні програми запускають проблему.Завантажуючи телефон у безпечному режимі, він буде працювати на його вбудованих програмах та вимкнути сторонні програми, які ви встановили. Завдяки цій процедурі ви також зможете дізнатися, чи проблема все ще виникає, коли пристрій працює на вбудованих програмах та послугах. Якщо проблему можна усунути в безпечному режимі, потрібно знайти програму, яка спричиняє проблему, та видалити її. Ось як завантажити телефон у безпечному режимі…

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть кнопку живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Тепер, якщо в нижньому лівому куті екрана з’являється “Безпечний режим”, ви можете відпустити клавішу зменшення гучності.

Після виконання процедури, і проблема все ще залишається, перейдіть до наступної процедури.

Крок 2: Виконайте генеральний скидання

Виконуючи загальне скидання, ви повертаєте операційну систему пристрою до вбудованих налаштувань, одночасно видаляючи шкідливе програмне забезпечення та віруси, які зробили його млявим. Однак у цій процедурі ви також видаляєте все, що зберігається у вашому пристрої, включаючи номери телефонів, фотографії та відео. Отже, перед скиданням у телефоні переконайтеся, що ви зробили резервну копію всіх своїх файлів і даних.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 3: Зателефонуйте своєму постачальнику послуг

Після виконання всіх наведених вище процедур, а проблема залишилася, найкраще зробити так, щоб звернути увагу свого постачальника послуг, оскільки, щодо усунення несправностей, ви вже зробили достатньо. Якщо пристрій справді несправний, його може замінити ваш провайдер, хоча наразі про це не повідомляється, чи зможете ви отримати абсолютно новий або відремонтований пристрій. Це може бути вашим найкращим вибором у вирішенні проблеми раз і назавжди.

Екран Galaxy S7 чорний, але відтворюється звук і світяться програмні клавіші

Проблема:ДОПОМОГА !!! Екран мого телефону чорний. Я чую звуки, і нижні кнопки загоряються, але екран чорний. Я перезавантажував його кілька разів, утримуючи кнопку живлення та кнопку збільшення гучності. Я також натиснув кнопку живлення та зменшення гучності, а також кнопку живлення, збільшення гучності та головний екран. НІЧОГО. У мене є картинки на телефоні, які мені потрібні, і я не можу відправити телефон, або я втрачу їх. Ремонт екрану смішно дорогий. Я в розпачі. Дякую.

Відповідь: Судячи з вашого опису, я думаю, ви вже знаєте, в чому проблема і що потрібно зробити, щоб це виправити, але виконання процедури зроблено неправильно. Вам просто потрібно примусово перезавантажити телефон, і це потрібно зробити, а комбінація кнопок - це кнопки зменшення гучності та живлення.

Коли ви натискаєте та утримуєте клавішу живлення, телефон може негайно зреагувати на неї, тому вам потрібно натиснути та утримувати клавішу там, де телефон не відразу реагує. Тим не менше, щоб переконатись, що телефон перезавантажується, спочатку натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності, а потім клавішу живлення. Тримайте їх натиснутими і утримуйте протягом 10 секунд, і телефон повинен перезавантажитися. Це може бути єдиною процедурою, яку потрібно зробити, щоб усунути проблему, якщо вона зроблена правильно, але якщо вона не зникає, то спочатку потрібно видалити системний кеш, завантаживши пристрій у режимі відновлення та вибравши опцію «очистити розділ кешу». Якщо це не вдається, вам потрібно скинути налаштування пристрою після його успішної перезавантаження.

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після витирання розділу кеш-пам'яті і проблема залишилася, вам доведеться скинути налаштування телефону.

П'ятимісячний S7 отримав чорний екран із синіми ліхтарями

Проблема: Моєму Galaxy S7 5 місяців. Днями ввечері він перестав працювати, екран не ввімкнеться, а звуку взагалі немає, а індикатор блимає синім. Я пробував все, навіть у ремонтному центрі, все було невдало. Я не знаю, що робити.

Відповідь: Чорний екран із мерехтливим світлом є незначною проблемою. Якщо ви вже спробували "все", телефон вже повинен працювати добре, і це мене бентежить. Очевидно, телефон з якихось причин просто не реагував, але він все ще може бути включений. Оскільки у нього немає знімної батареї, ви не можете просто виконати процедуру витягування батареї, але є ще одна річ, яку ви можете зробити, щоб примусово перезапустити пристрій, і це перший крок у цьому усуненні несправностей:

Крок 1: Примусово перезавантажте ваш Galaxy S7

Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. Тримайте їх натисканими протягом 10-15 секунд, і телефон повинен успішно перезавантажитися.

Крок 2: Зарядіть телефон і подивіться, як він реагує

Якщо припустити, що телефон все ще не реагує, існує ймовірність, що він просто не працює. Отже, зарядіть телефон і подивіться, як він реагує. Зазвичай телефон відображатиме на екрані піктограму зарядки та світиться світлодіодом червоним або зеленим кольором (коли він повністю заповнений). Поки підключено, зробіть перший крок ще раз, щоб спробувати примусово перезапустити телефон.

Крок 3: Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі

Зробивши другий крок, пора спробувати завантажити його в безпечному режимі, щоб виключити можливість того, що деякі сторонні програми викликають проблему. Це також підтверджує, чи телефон все ще може завантажуватися, і у фоновому режимі не працюють сторонні програми.

Крок 4: Спробуйте завантажити телефон у режимі відновлення

Це дасть вам уявлення про те, чи телефон страждає від апаратної проблеми. Якщо він не може завантажитися під час відновлення, можливо, ви зіткнулися з апаратною проблемою, але якщо це сталося, спробуйте скинути налаштування телефону. Якщо все інше не вдається, зверніться за допомогою до техніка.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.