Проблеми, які мають щось спільне з включенням, можуть бути ознакою серйознішої проблеми з апаратним забезпеченням, але коли такий потужний телефон, як Samsung Galaxy S7 Edge, починає самостійно перезавантажуватися після великого оновлення мікропрограми, як-от Android Nougat, Випуск може бути пов’язаний із самою прошивкою. Але може бути і навпаки, залежно від того, як телефон поводиться, тому ми справді не можемо бути впевнені, що відбувається з вашим телефоном. Нам потрібно усунути несправності вашого пристрою, щоб знати, в чому проблема.

Проблема: Мій Galaxy S7 продовжує самостійно перезавантажуватися. Я його увімкну, і поки я його використовую, він перезапуститься. Я не можу увімкнути його більше 2 хвилин без перезапуску. Я спробував усі варіанти перезавантаження. Я не хочу скидати його до заводських налаштувань, оскільки жоден з моїх файлів не резервно копіюється, і він не буде працювати одночасно достатньо довго, щоб я міг їх створити. Я помітив, що це почалося, коли я встановив оновлення Nougat. Я не хотів його оновлювати, тому що кожного разу, коли я його оновлюю, щось йде не так. Але мій телефон в основному змусив мене оновити його. Це триває вже близько 3 днів. Що мені робити?

Рішення: Як ви заявили, що проблема стартувала після оновлення, то, ймовірно, це проблема, пов’язана із програмним забезпеченням. Можливо, старі дані та файли не були повністю видалені з телефону під час оновлення, що спричинило конфлікт у системі. Цього разу все, що вам потрібно зробити, це виключити проблему, виконавши процедури усунення несправностей програмного забезпечення на вашому телефоні. Ось процедури, які ви повинні зробити:

Крок 1: Примусова перезавантаження телефону

Оскільки ви не можете вийняти акумулятор пристрою, ця процедура являє собою змодельоване відключення акумулятора, що еквівалентно процедурі витягування батареї. Метою цього методу є оновлення пам’яті пристрою та усунення будь-яких системних збоїв, якщо це можливо.

Для цього просто натисніть і утримуйте клавіші живлення та зменшення гучності протягом 10 секунд і зачекайте, поки він перезавантажиться. Після процедури спостерігайте за пристроєм, якщо він все ще перезавантажується. Якщо так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Завантажте Galaxy S7 у безпечному режимі

Хоча це середовище Android не вирішить проблему, обов’язково дотримуйтесь цієї процедури, щоб ми могли перевірити, чи винуватцем, який спричинив перезавантаження пристрою без видимих ​​причин, є одна або деякі встановлені вами програми. У цьому стані в системі працюватимуть лише вбудовані програми, і якщо ваш телефон більше не перезавантажується, то існує програма, яку потрібно знайти та видалити, щоб вирішити проблему.

Ось як ви перезавантажуєте телефон у безпечному режимі ...

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Якщо припустити, що телефон успішно завантажився в цьому режимі, знайдіть додатки, що спричиняють проблему, і розгляньте їх по черзі. Перше, що вам слід зробити, це очистити їх кеш-пам’яті та дані, а потім спробувати оновити їх, якщо це можливо, і нарешті, видалити їх, якщо проблема не зникає.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy S7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Як оновити програми на Galaxy S7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Як видалити програми з Galaxy S7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Крок 3: Очистіть розділ системного кешу

Ця процедура видалить всі старі файли, що зберігаються в каталозі кеш-пам’яті, який використовував пристрій до встановлення нової версії мікропрограми на ваш телефон. Не хвилюйтеся, видалення розділу кеш-пам'яті не призведе до видалення жодної вашої програми чи контакту, а натомість - усіх залишків файлів, які можуть спричинити проблему на вашому телефоні. Ось як:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 4: Поверніть телефон до заводських налаштувань за замовчуванням

Після витирання розділу кеш-пам'яті продовжуйте користуватися телефоном, уважно спостерігайте та спробуйте знову підключити його до домашнього Wi-Fi. Якщо пристрій все ще не може підключитися, можливо, це серйозна проблема з прошивкою, і у вас немає іншого вибору, як скинути налаштування телефону, щоб вирішити проблему. Але перед тим, як виконати процедуру скидання, ми рекомендуємо вам створити резервну копію для всіх своїх файлів, таких як: музика, фотографії та контакти, оскільки все це буде видалено. Ось як зробити головне скидання:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

До речі, якщо ви не знаєте свого ідентифікатора Google та його пароля, вам краще відключити захист від заводських скидок перед скиданням, щоб після цього вас не заблокували в телефоні:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Торкніться Google.
6. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться Меню.
8. Торкніться Видалити обліковий запис.
9. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Сподіваюсь, цей посібник допоможе.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.