Якщо мова йде про пристрій, який не вмикається, майже напевно проблема пов’язана з апаратним забезпеченням, але коли мова заходить про завантаження, це має бути прошивка. Такі телефони, як Samsung Galaxy S7, який має справді вражаючі технічні характеристики та обладнання, зазвичай не мають проблем, пов’язаних з апаратним забезпеченням, але бувають випадки, коли його прошивка виходить з ладу, і це може бути причиною того, що вона часом не завантажується успішно.

Рішення: Оскільки пристрій може ввімкнутись, існує ймовірність того, що збої в системі або інші проблеми, пов’язані з програмним забезпеченням, могли його спричинити. Оскільки, якщо ні, ми нічого не можемо зробити з проблемою, натомість ви можете негайно принести свій телефон до найближчого магазину у вашому районі, щоб це можна було виправити техніком. Тим часом, нам слід зосередитись на відділі програмного забезпечення вашого телефону, щоб з’ясувати, в чому насправді проблема і чому вона застрягла на логотипі Samsung.Ось процедури, які вам слід зробити:

Крок 1: Примусово перезавантажте пристрій

Якщо ви не спробували перезапустити телефон, саме зараз вам слід це зробити. Шляхом примусової перезавантаження будь-які незначні збої в системі, які могли спричинити проблему, будуть вирішені за допомогою цієї процедури. Просто натисніть і утримуйте клавіші живлення та зменшення гучності протягом 10 секунд, поки пристрій не перезавантажиться. І якщо він завантажується нормально, то, очевидно, це просто системний збій, який спричинив проблему. Але якщо воно не зникає, ви можете перейти до наступного методу.

Силове перезавантаження насправді еквівалентно процедурі витягування батареї, яку ми часто робимо на телефонах зі знімним акумулятором, але оскільки ми не можемо витягнути батарею з вашого S7, не відкриваючи її, то це те, що вам потрібно зробити, щоб імітувати це. Це може бути єдине, що вам потрібно зробити, оскільки це дуже ефективно при вирішенні подібних питань.

Крок 2: Завантажте в безпечному режимі, оскільки проблема може бути в додатку

Після перезавантаження примусово, і проблема все ще трапляється, наступне, що потрібно зробити, це завантаження телефону в безпечному режимі. Цей метод тимчасово деактивує всі завантажені програми в системі, щоб визначити, чи є винуватцем проблеми ваш телефон. Отже, перебуваючи в цьому режимі, і пристрій повністю завантажується, ви повинні видалити цю програму, починаючи з недавньої, яку ви встановили на телефоні. Ось як завантажитися в безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Коли з’явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки вона не завершить перезавантаження.
4. Коли на екрані з’являється “Безпечний режим”, негайно відпустіть клавішу зменшення гучності.

Якщо припустити, що телефон успішно завантажився в безпечному режимі, ми вже на півдорозі до вирішення проблеми, оскільки це явна ознака, що причиною якої є одна чи деякі встановлені вами програми. Вам потрібно знайти цей додаток і спробувати оновити, скинути або навіть видалити його, щоб лише вирішити цю проблему.

Як оновити програми на Galaxy S7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy S7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Як видалити програми з Galaxy S7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Якщо телефон не може завантажитися в безпечному режимі, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Спробуйте завантажити його в режимі відновлення та стерти розділ кешу

Системні кеші - це тимчасові файли, які ваш пристрій використовує кожного разу, коли ви запускаєте програму, переглядаєте Інтернет та нормально завантажуєте телефон. Отже, якби ці файли були пошкоджені або застарілі, це було б причиною того, що прошивка вийде з ладу і не зможе завантажитися. Отже, все, що нам потрібно зробити зараз, - це стерти каталог, щоб старі кеші були замінені новими файлами. Але не переживайте, що ваші персональні дані не будуть стерті за допомогою цього методу. Просто виконайте такі дії:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 4: Спробуйте скинути налаштування Galaxy S7

Після видалення кеш-пам’яті системи спробуйте з’ясувати, чи все ще він застряг у логотипі Samsung. Якщо це так, то у вас немає іншого вибору, як виконати скидання на телефоні. Це означає, що ми повернемо пристрій до заводських налаштувань, видаливши всі збережені файли та дані на телефоні, включаючи завантажені програми, які ви встановили в системі. Отже, перед тим, як перейти до кроків, переконайтеся, що ви вже перенесли все на свою SD-карту або комп’ютер. Ось як скинути налаштування пристрою:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після перезавантаження або якщо ваш телефон не може завантажитися в режимі відновлення, вам слід дозволити техніку вирішити проблему за вас, оскільки, що стосується основного усунення несправностей, ви виконали свою роботу безрезультатно.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.