Зміст

• Виправлення неполадок "На жаль, оновлення програмного забезпечення зупинено"

"На жаль, оновлення програмного забезпечення припинилося."

Але перед тим, як продовжувати далі, якщо у вас є інші проблеми з телефоном, спробуйте відвідати нашу сторінку з усунення несправностей S7, оскільки ми перерахували всі проблеми, які ми вже розглядали. Знайдіть проблеми, пов’язані чи подібні до ваших, та скористайтеся рекомендованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас або якщо вам потрібна подальша допомога, зв’яжіться з нами, заповнивши цю анкету. Обов’язково надайте нам усі необхідні деталі, щоб ми могли надати вам більш точні рішення.

Виправлення неполадок "На жаль, оновлення програмного забезпечення зупинено"

“Оновлення програмного забезпечення” у повідомленні про помилку - це послуга, яка обробляє оновлення мікропрограми. Помилка може бути спровокована простою спробою вручну шукати оновлення через Налаштування, невдалим процесом оновлення, перерваним процесом оновлення через непослідовне з’єднання з Інтернетом тощо. На щастя, цю проблему можна виправити, тому вона того варта, якщо ви витратили якийсь час на її усунення. Спробуйте виконати ці дуже прості кроки та перевірити, чи можуть вони щось змінити:

Перший крок: переконайтеся, що це не лише незначна проблема з прошивкою

Оновлення мікропрограми постійно не вдається, і насправді ми отримували багато скарг щодо цього, оскільки ми почали приймати запитання / проблеми. Тим не менш, найперше, що ви повинні зробити, якщо вам буде запропоновано повідомлення про помилку, - це перезавантажити телефон.

Простий перезапуск вирішить будь-які незначні проблеми з програмним та апаратним забезпеченням, а також оновить пам’ять телефону. Він також закриє всі сторонні програми, які можуть мати щось спільне з помилкою.

2-й крок: Переконайтеся, що у вас активне та / або надійне підключення до Інтернету

Для того, щоб видаляти оновлення з серверів Samsung або вашого оператора, вам потрібно не тільки активне з’єднання, але і надійне та швидке. Пам’ятайте, сьогодні оновлення перевищують 1 Гб даних. Отже, якщо ваше з’єднання повільне або ненадійне, телефон займе вічно, щоб завантажити нову прошивку, не кажучи вже про можливість переривання, що може призвести до м’якого кладки вашого телефону.

3-й крок: Ваш телефон повинен мати достатньо місця для зберігання прошивки

Якщо розмір оновлення становить приблизно 1,3 ГБ, у вас має залишитися принаймні 2 ГБ або місце для зберігання, щоб переконатися, що нову прошивку можна успішно завантажити та розпакувати. Ви повинні знати, що першим етапом процесу оновлення є завантаження пакету, щойно закінчиться, а потім почнеться інсталяція. Отже, під час процесу завантаження начебто у вашому телефоні є лише два пакети прошивки, що новий ще не буде розпаковано та встановлено.

Було багато випадків, коли оновлення переривалось через недостатню пам’ять. Отже, це одне, про що не слід забувати.

4-й крок: Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі та завантажте оновлення

Завжди існує ймовірність того, що проблемою є один із ваших додатків. Наприклад, додаток, який зіпсувався або продовжує збій, матиме великий вплив на загальну продуктивність телефону. Якщо це станеться, це вплине на нормальну роботу, включаючи оновлення мікропрограми.

Отже, спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі та перевірте, чи можете ви оновити телефон у такому стані. У безпечному режимі всі сторонні програми тимчасово вимкнено, тому будь-які проблеми, спричинені додатками, будуть усунені принаймні під час спроби оновити пристрій.

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

5-й крок: Витріть розділ кешу та спробуйте оновити знову

Зараз ця процедура трохи загальніша за попередні, але тим не менш важлива. Виконайте наведені нижче кроки, щоб переконатися, що телефон має новий набір кеш-пам’яті для роботи з поточною прошивкою під час завантаження нової:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

6-й крок: Використовуйте Smart Switch, щоб оновити ваш S7 Edge

Samsung має новий інструмент, який дуже корисний при передачі даних, а також дуже простий у використанні, коли йдеться про оновлення вашого пристрою. Програму Smart Switch можна встановити на ваш комп’ютер, і як тільки ви підключите пристрій до машини, Smart Switch може автоматично визначити, чи є для неї доступне оновлення.

Оскільки ви вже отримали сповіщення про оновлення мікропрограми, все, що вам потрібно зробити, щоб ваш пристрій підключено до комп’ютера, а Smart Switch працює, це натиснути кнопку Оновити та зачекати. Якщо і це не допомагає, то останній крок може допомогти вам.

7-й крок:Зробіть генеральний скидання та спробуйте оновити телефон

Після всього, що ви зробили, і проблема залишилася, у вас немає іншого варіанту, як скинути налаштування телефону, щоб очистити пам’ять, позбутися проблемних програм, виправити служби, які не працюють належним чином, стерти пам’ять тощо. Зробивши це, пора спробувати завантажити те саме оновлення ще раз і перевірити, чи воно працює цього разу. Якщо ні, зверніться до Samsung та / або до свого постачальника послуг, щоб вам допомогли. Ось як ви робите головне скидання перед спробою оновити телефон:

1. Резервне копіювання даних.
2. Видаліть свій обліковий запис Google.
3. Вимкніть блокування екрану.
4. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.

1. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
2. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

1. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
2. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
3. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
4. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо всі ці кроки не вдалися, найкраще встановити прошивку вручну, однак це не для людей, які не хочуть ризикувати. Тож краще звернутися за допомогою до професіонала.

Сподіваюся, ця стаття може вам допомогти. Дякуємо за читання.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.