Зміст

• Усунення несправностей "На жаль, помилка com.samsung.android.sm.devicesecurity зупинилася"

Помилка "На жаль, com.samsung.android.sm.devicesecurity зупинилася", схоже, починає видавати помилки деяких власників #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Це вперше я зіткнувся з цим повідомленням про помилку, і хоча воно в основному точно так само, як і будь-які інші помилки, які ви отримуєте при аварійному завершенні роботи деяких програм, com.samsung.android.sm.devicesecurity - це найновіша послуга, додана до нашого список служб, які мають тенденцію до збою в будь-якій ситуації.

Якщо вам коли-небудь знадобиться додаткова допомога від нас, ви завжди можете зв’язатися з нами, заповнивши анкету з питань Android. Пам’ятайте, що наше усунення несправностей залежить від наданої вами інформації, чим детальнішим є ваш опис, тим точнішими є наші рішення.

Усунення несправностей "На жаль, помилка com.samsung.android.sm.devicesecurity зупинилася"

Основне правило полягає в тому, що якщо в помилці конкретно згадується програма, спочатку усуньте програму, і це застосовно до цієї проблеми. Але що це означає?

Частіше ми пропонуємо очистити кеш-пам’ять та дані програм, у яких є проблеми, але в цьому випадку нам потрібно очистити дані лише через те, що com.samsung.android.sm.devicesecurity не має кеш-пам’яті.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться com.samsung.android.sm.devicesecurity.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити дані, а потім Видалити.

Якщо проблема пов’язана зі службою, про яку йдеться у повідомленні про помилку, то цієї процедури достатньо, щоб її виправити, інакше вам потрібно буде піти за Smart Manager, а потім прошивкою, якщо проблема залишається.

Отже, припускаючи, що вищеописана процедура не вирішила проблему, ось що вам потрібно зробити далі:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Smart Manager.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Правильно, вам просто потрібно очистити кеш і дані програми Smart Manager, яка, до речі, вбудована в прошивку. Таким чином, якщо проблема залишається після цього, то вам потрібно виконати наступні процедури далі.

Завантажте телефон у безпечному режимі

Це переведе ваш пристрій у стан діагностики, в якому всі сторонні програми та служби тимчасово відключені. Я розумію, що com.samsung.android.sm.devicesecurity - це служба за замовчуванням, але, можливо, її використовують сторонні програми. Отже, щоб негайно виявити проблему, завантажте пристрій у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення „Безпечний режим“.

Запуск пристрою в безпечному режимі необхідний, щоб знати, чи сторонні програми мають щось спільне з проблемою, але якщо ні, то пора піти за прошивкою.

Видаліть системний кеш

Видалення системного кешу не означає позбавлення від кешованих файлів. Це означає більше схоже на їх заміну, оскільки телефон буде створювати нові після їх видалення. Отже, якщо деякі з цих файлів були пошкоджені та спричинили подібну проблему, наступна процедура точно виправить:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо проблему не вдається вирішити, вам не залишається іншого вибору, окрім як повернути телефон до налаштувань за замовчуванням, а це означає, що вам доведеться скинути налаштування.

Зробіть генеральний скидання на вашому Galaxy S7 Edge

Це ваша остання інстанція, ну, принаймні перед тим, як відправити телефон на перевірку. Причина, чому це завжди зрештою, полягає в тому, що для резервного копіювання даних та файлів потрібно більше часу. Бувають навіть випадки, коли телефон не розпізнається комп’ютером, і ви пройдете без клопоту з установкою всіх необхідних драйверів. Але в цьому випадку, здається, у вас вже не так багато вибору. Отже, зробіть резервну копію всього і скиньте свій телефон:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей може вам якось допомогти, але якщо ні, то вам слід відвідати техніка та попросити його поглянути на ваш пристрій.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.