Якщо це не викликано пошкодженою батареєю, яка більше не може живити пристрій, поки він не розрядиться, завантажувальні петлі зазвичай спричинені проблемами з прошивкою; або це просто якийсь пошкоджений кеш, дані, системний файл або відсутній файл завантажувача. У цьому дописі я розгляну цю дуже конкретну проблему, оскільки багато наших читачів насправді зверталися до нас, шукаючи допомоги щодо того, як вирішити цю проблему за допомогою #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).

“Привіт, я застряг у завантажувальній петлі активації. Бувають випадки, коли я можу дістатися до головного екрана з якоюсь послугою, але тоді вона перезапускається і продовжує шукати службу. Я очистив кеш-пам’ять І скинув заводські налаштування. Здається, це не працює. Здається, мені може не вистачати файлу завантажувача, але я не можу сказати. Якщо ви можете вказати мені в правильному напрямку, це було б чудово. Дякую. З повагою, Тіффані К.”

Тепер, коли ми встановили, як ця проблема виникає, настав час усунути неполадки, однак процедура в цій публікації буде ретельною і не заснована лише на вищезазначеній проблемі, оскільки наш читач уже зробив кілька кроків, які, на її думку, міг би вирішити проблему, але також щодо проблем, які я цитував на кожному кроці з усунення несправностей.

Крок 1: Спробуйте запустити Galaxy S7 Edge у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі сторонні програми

Усі сторонні програми та послуги будуть вимкнені, коли телефон перебуває в безпечному режимі. Отже, якщо проблема викликана одним із завантажених додатків, пристрій повинен мати можливість завантажуватися в такому стані без проблем, і в такому випадку ви можете продовжувати пошук винуватця та видалення його. Програми виходять з ладу частіше, ніж ви думаєте, і деякі з них можуть сильно вплинути на прошивку до того моменту, коли пристрій зависне, зависне, перезавантажиться і не завантажиться успішно.

Відповідна проблема: З якоїсь причини мій новий телефон почав замерзати на пару хвилин, а після цього він вимкнеться і знову увімкнеться. Цей цикл може відбуватися кілька разів на день, залежно від того, як довго я його використовую. Я думаю, проблема виникла після того, як тиждень тому я встановив кілька програм, але я не знаю, яка програма викликає проблему. Ви можете мені допомогти?

Як запустити Galaxy S7 Edge у безпечному режимі

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Що робити, коли телефон у безпечному режимі

Спостерігайте уважно. Пам’ятайте, що завантаження пристрою в діагностичний стан не вирішить проблему, але негайно вирішить проблему. Наприклад, якщо це викликано сторонніми програмами, то це не повинно відбуватися в такому стані, оскільки всі сторонні програми тимчасово вимкнені і тому не завантажуються при завантаженні телефону, однак ви все одно можете їх відкрити, якщо ви навмисно торкаєтесь їхніх ікон.

Припускаючи, що проблема не виникає в безпечному режимі, тепер вам доведеться знаходити програми, які могли спричинити проблему, і якщо ви не знаєте, хто з них винен, вам потрібно вимкнути або видалити завантажені програми, починаючи з вашого остання установка. Я розумію, що це легше сказати, ніж зробити, але необхідно, щоб телефон знову працював.

Людям, у яких є сотні програм, знадобиться кілька годин, щоб знайти програму, яка спричиняє проблему, і тому в такому випадку краще просто перезавантажити телефон. Буде видалено всі ваші файли, дані, програми, контакти тощо, тому перед скиданням потрібно створити резервні копії всіх.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
3. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
4. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

З іншого боку, якщо телефон не може успішно завантажитися в безпечному режимі, вам потрібно спробувати наступний крок.

Крок 2: Спробуйте завантажитися в режимі відновлення та протріть розділ кешу, щоб видалити системні кеші

Окрім безпечного режиму, який, до речі, завантажує весь інтерфейс Android, попередньо встановлені програми та сервіси за замовчуванням, є ще один режим, який багатьом пересічним користувачам може виявитися дуже корисним, коли йдеться про незначні або помірно складні проблеми з прошивкою - режим відновлення.

Усі апаратні компоненти будуть ввімкнені, коли телефон завантажиться в режимі, але ви можете вибрати лише кілька варіантів, і вони завжди пов’язані з прошивкою або безпосередньо впливають на систему при виконанні. Зробити це легко і безпечно, тому я пропоную вам зробити це, щоб перевірити, чи зможе ваш телефон насправді увімкнути свої компоненти. У разі успіху перейдіть до видалення розділу кешу, щоб видалити всі системні кеші.

Системні кеші - це файли, створені Android, тому взаємодія з користувачем буде гладкою, а продуктивність телефону буде найкращою. Однак частіше ці файли пошкоджуються, і коли це трапляється, система все одно може продовжувати їх використовувати, і в результаті виникають подібні проблеми з мікропрограмою. Хороша річ полягає в тому, що ви можете видаляти їх за власним бажанням, не турбуючись про несприятливі наслідки для вашого телефону та даних. Насправді бажано час від часу видаляти системний кеш, щоб переконатися, що продуктивність телефону є оптимальною. З огляду на це, ось одна з проблем, яку ми отримали, можливо, спричинена пошкодженим системним кешем.

Пов’язана проблема: Привіт дроїдський хлопець! Я отримав S7 Edge 4 місяці тому під час оновлення з Galaxy S4. Я насправді не стикався з жодними проблемами до недавнього часу, коли було інше оновлення, яке я завантажив. Тепер телефон застряг на чорному екрані після логотипу. Я вже намагався перезавантажити його багато разів, але проблема залишалася. Вибачте, але я насправді не є підкованою людиною, тому мені потрібна ваша допомога. Що я повинен зробити?

Виходячи з опису проблеми, це сталося після оновлення та на основі мого особистого досвіду, така проблема завжди може бути вирішена видаленням кешу системи. Отже, ось як ви це робите ...

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Я сподіваюся, що ця процедура може вирішити вашу проблему для вас, хоча жодному з наших читачів, чий випуск я цитував на початку цієї публікації, не вдалося.

Що робити, якщо телефон не може успішно завантажитися в режимі відновлення?

Це дуже можливо, і хоча розумні користувачі завжди мають відступ, коли це трапляється, середні користувачі насправді ставляться в дилему, якщо вони розглянуть це виправлення, оскільки це призведе до анулювання гарантії без 100% гарантії, що проблема буде вирішена. Я говорю про ручну установку або перепрошивку стандартного програмного забезпечення. Очевидно, що проблема в мікропрограмі, і це може бути пов’язано з деякими пошкодженими файлами, отже, перепрошивка мікропрограми може вирішити проблему.

Користувачам, які не пробували або недостатньо впевнені у прошивці мікропрограми, я пропоную вам відвідати магазин і попросити технічного спеціаліста подбати про проблему, аби бути в безпеці.

Крок 3: Знову завантажте Galaxy S7 Edge у режимі відновлення та виконайте генеральний скидання

Ви можете зробити це лише в тому випадку, якщо ваш телефон може успішно завантажитися в режимі відновлення, тому обов’язково потрібно зробити другий перший до цього. Але якщо припустити, що ви видалили розділ кеш-пам’яті на своєму пристрої, не усуваючи проблему, то існує більше шансів це виправити простим генеральним скиданням.

По суті, це подібно до скидання заводських налаштувань, про яке я згадав на першому кроці, лише те, що ця процедура насправді переформатує розділ даних, а не просто видалить ваші файли та дані та поверне телефон до стандартних налаштувань. Іншими словами, якщо видалення системного кешу не вирішило проблему, то вам потрібно це зробити, оскільки наступне, що вам потрібно, - це відправити телефон на перевірку та ремонт, якщо проблема залишається.

Є багато проблем, які насправді можна виправити за допомогою цієї процедури, особливо проблеми з мікропрограмою, тому це дійсно коштує вашого часу та зусиль, і ось як ви це робите.

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Я сподіваюся, що цей крок вирішить проблему для вас, бо якщо ні, то вам дійсно доведеться проконсультуватися з технічним працівником щодо цього.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.