Зміст

• Виправте Galaxy S7 Edge, який випадково перезапускається після оновлення мікропрограми
• Пов’язані питання та запитання

У #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), який постійно вимикається і самостійно перезапускається самостійно, може виникнути проблема з прошивкою або проблема з обладнанням. Ми вже отримували подібні проблеми з попередніми моделями Galaxy, і хоча деякі власники не виправляли свої пристрої, багато хто повідомляв нам просто, щоб повідомити, що наші посібники з усунення несправностей працювали саме на них.

Вирішення проблем: Привіт! Samsung Galaxy S7 Edge може бути одним з найдосконаліших пристроїв, доступних на ринку, з вражаючими технічними характеристиками та функціями, якими можуть сподобатися власники. Навіть наскільки просунутий цей пристрій, він не ідеальний і все ще схильний до деяких проблем та інших проблем із програмним забезпеченням.

Якщо пристрій випадково відключається, це вже нормально. Проблема може полягати в тому, що дані, завантажені для оновлення програмного забезпечення, пошкоджені або процес завантаження перерваний. Є й інші причини, окрім оновлення програмного забезпечення. Можливо, винуватцем є одна із сторонніх програм, і ми також не можемо відкинути можливість проблеми з обладнанням. Щоб визначити проблему або що спричинило її, нам потрібно усунути неполадки у вашому пристрої. Виконайте наші кроки з усунення несправностей нижче:

Крок 1: Запустіть пристрій у безпечному режимі

Цей крок не є вирішенням проблеми, а просто для того, щоб визначити, чи винуватцем є стороння сторона або попередньо встановлена ​​програма. У цьому режимі всі сторонні програми тимчасово будуть вимкнені. Отже, якщо проблема все-таки виникає в цьому, ви можете бути впевнені, що ваші вони до цього не мають ніякого відношення.

Ви можете звичайно використовувати пристрій під час спостереження протягом години або декількох годин, щоб визначити причину, і ви можете надсилати текстові повідомлення або телефонувати своїм друзям, перебуваючи в цьому режимі. Якщо пристрій працює безперебійно в цьому режимі, вам потрібно знайти програму (програми), яка спричиняє проблему. Почніть пошук із нещодавно встановлених програм. Знайшовши, видаліть їх. Ось кроки щодо завантаження телефону в безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 Edge», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення „Безпечний режим“.

Перебуваючи в цьому режимі, уважно спостерігайте за телефоном, щоб дізнатися, чи проблема все-таки виникає, і після видалення підозрілих програм, а проблема залишилася, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Перевірте термін служби та стан акумулятора

Ви повинні переконатися, що у вашому пристрої залишилося достатньо енергії в акумуляторі, щоб увімкнути пристрій. Багато власників помилково звинувачують у всій проблемі оновлення програмного забезпечення і стверджують, що телефон просто помер після оновлення, не перевіривши рівень заряду акумулятора. Тепер, щоб переконатися, що проблема полягає не в акумуляторі, спробуйте зарядити пристрій і перевірте, чи з’явиться логотип за замовчуванням за замовчуванням, і залиште пристрій заряджатись на 20-30 хвилин, перш ніж його знову ввімкнути. Якщо телефон завантажується, спостерігайте за пристроєм, чи він випадково вимкнеться, навіть якщо батарея все ще повна або на високому рівні. Якщо так, то вам доведеться доставити його до сервісного центру Samsung і попросити технічного персоналу поглянути на нього.

Якщо хочете, безпосередньо перед тим, як принести пристрій до техніки, спробуйте відкалібрувати акумулятор:

1. Повністю злиште залишкову потужність пристрою. Нехай пристрій розряджається, поки він не вимкнеться самостійно. Щоб переконатися, що він повністю злився, продовжуйте вмикати пристрій і дайте йому самостійно вимкнутись. Повторюйте процес, доки пристрій не зможе ввімкнути живлення. Утримуйте кнопку живлення принаймні п’ять секунд, щоб бути абсолютно впевненим, що акумулятор повністю розряджений.
2. Зарядіть акумулятор до 100% і продовжуйте заряджатись ще 10 хвилин. Причиною додаткового часу зарядки є те, що показники заряду акумулятора на багатьох пристроях округлюються вгору або вниз. Отже, при заряді 99,5% показники заряду акумулятора округлюються і читаються як заряджені на 100%, хоча фактично вони ще не повністю заряджені. Не забувайте не відключати пристрій від джерела живлення протягом усього процесу.
3. Використовуйте додаток для калібрування акумулятора. Встановіть та запустіть надійний додаток для калібрування акумулятора, такий як додаток від NeMa, який можна завантажити через магазин Google Play. Робота кожного додатка може відрізнятися, тому обов’язково перевірте та дотримуйтесь інструкцій, наданих його розробником. В основному більшість програм для калібрування акумулятора, наприклад, від NeMa, видаляє файл акумулятора в системі телефону і змушує пристрій створити новий для автоматичної калібрування.

Крок 3: Очистіть розділ системного кешу

Якщо проблема не в акумуляторі, ви можете спробувати видалити старі тимчасові файли з попередньої версії програмного забезпечення. Існують тенденції, що старі файли не видалялись під час завантаження. Старі файли створюватимуть конфлікти з новими файлами, і пристрій не працюватиме нормально і може мати помилки. Ви можете спробувати видалити файли та дані системного кешу та видалити старі тимчасові файли. Нижче наведено кроки, як це зробити:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Виконавши наведені вище дії, спробуйте ще раз спостерігати за своїм пристроєм і перевірити, чи він випадково вимкнеться. Якщо так, перейдіть до наступного кроку нижче.

Крок 4: Апаратно скиньте налаштування пристрою

Цей метод є крайнім засобом, якщо наведеними вище кроками не вдалося вирішити проблему. Перш ніж виконувати процес, ми настійно рекомендуємо зробити резервну копію важливих даних та файлів на SD-карті або зовнішньому пристрої зберігання, оскільки це призведе до видалення всіх даних, що зберігаються на пристрої, і відновлення їх до заводських налаштувань за замовчуванням, як і в перший раз, коли ви отримали це. Ось як ви це робите:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо ви коли-небудь сумніваєтесь виконати ці дії, ви можете просто нехтувати цим.

Крок 5: Зверніть пристрій до фахівця

Поїздка до місцевого сервісного центру Samsung, якщо описані вище дії не вирішили проблему. У апаратному забезпеченні пристрою може виникнути проблема, і лише фахівець може вам допомогти. Принесіть необхідну документацію, наприклад, гарантію на ваш пристрій, якщо вона активна.

Виправте Galaxy S7 Edge, який випадково перезапускається після оновлення мікропрограми

Проблема: Здається, мій новий S7 Edge нещодавно оновив свою операційну систему. Поки що його продуктивність однакова, і я не помітив жодних проблем, крім однієї - тепер вона випадковим чином перезапускається самостійно. Коли я кажу випадково, я маю на увазі, що телефон може перезавантажуватися кілька разів на день у випадкові часи, незалежно від того, що я роблю. За останні три дні він уже перезавантажився приблизно шість разів, і три з тих, якими я користувався в різних додатках. Я не зовсім розумію, чому це відбувається, тому, будь ласка, допоможіть мені. Дякую.

Вирішення проблем: Є можливості, які ми повинні врахувати, щоб знати, чому ця проблема виникає у вашому телефоні. З’ясуйте, якою є найближча можлива причина, через яку телефон перезавантажується хаотично. Це має бути першочерговим завданням, щоб ви могли сформулювати рішення чи процедуру, яка може спрацювати, і вирішити проблему назавжди.

Як ви вказали у своєму повідомленні, ви зробили оновлення на своєму телефоні, і існує ймовірність, що деякі кеші були пошкоджені або деякі програми можуть активуватися та створити конфлікт у системі. Нижче наведені кроки для усунення цієї проблеми:

Крок 1: Виконайте процедуру примусового перезавантаження на телефоні

Оскільки Galaxy S7 Edge не має знімного акумулятора, ви не можете зробити звичайну процедуру витягування батареї, але ви можете змоделювати її, натиснувши комбінацію кнопок; це те, що ми називаємо примусовим перезапуском. Шляхом примусової перезавантаження можуть бути виправлені незначні проблеми з прошивкою та обладнанням. Щоб виконати цю процедуру, просто натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення разом протягом 10 секунд. Враховуючи, що в пристрої залишилося достатньо акумулятора для живлення його апаратних компонентів, і за умови, що це лише незначна проблема з прошивкою чи обладнанням, пристрій перезавантажиться в звичайному режимі. Однак після процедури, а телефон все одно довільно перезавантажується, перейдіть до наступної процедури.

Крок 2: Запустіть Galaxy S7 Edge у безпечному режимі

Сторонні програми також можуть бути причиною того, що на вашому телефоні є такі проблеми. Отже, що нам потрібно зробити, це виключити цю можливість. Усі завантажені програми тимчасово будуть вимкнені під час завантаження телефону в безпечному режимі. Отже, якщо проблема викликана однією з програм, які ви встановили, або вручну, або з Play Store, пристрій більше не повинен перезавантажуватися випадковим чином.

Перебуваючи в цьому режимі, уважно спостерігайте, чи ваш Samsung Galaxy S7 Edge все одно перезапускається випадково без причини. Якщо так, тоді є ймовірність того, що прошивка вашого телефону має проблему, і ви можете перейти до наступної процедури для подальшого усунення несправностей. Щоб завантажити його в безпечному режимі, дотримуйтесь наведеної вище процедури.

Крок 3: Витріть розділ кешу пристрою

Завжди існує ймовірність того, що кеші, створені попередньою прошивкою, були пошкоджені в процесі оновлення. Як тільки нова прошивка використовує їх, можуть виникнути конфлікти, і в цьому випадку телефон може страждати від проблем із продуктивністю, таких як випадкові перезавантаження. Тому завжди є основним правилом очистити розділ кешу, щоб видалити всі системні кеші, створені попередньою прошивкою. Після закінчення пристрій створить нові кеші, сумісні з новою системою. Не хвилюйтесь, оскільки жодні дані та файли не буде видалено. Просто виконайте третій крок у посібнику з усунення несправностей у наведеній вище проблемі, щоб стерти розділ кешу.

Крок 5: Майстер скиньте свій телефон

Що стосується виключення можливості проблеми з прошивкою, це остання процедура, яку вам потрібно зробити. Завдяки цьому ваш пристрій буде повернуто до заводських налаштувань за замовчуванням. Більшість проблем із прошивкою буде виправлено цією процедурою, але жодної гарантії немає. Але справа в тому, що вам потрібно це зробити, оскільки це також перше, що зробить технік, якщо ви принесете телефон у магазин. Але крім цього, ця процедура також знищить вашу особисту інформацію з телефону. Це необхідно для захисту вашої конфіденційності. Спробуйте скинути налаштування телефону за допомогою меню Налаштування або дотримуйтесь процедур, описаних у першій проблемі вище.

Пов’язані питання та запитання

Питання: Екран мого телефону абсолютно чорний, ніби його вимкнено, але коли хтось телефонує або надсилає мені повідомлення, це звучить вимкнено, вказуючи, що він насправді увімкнений. У чому проблема з цим? Чи можу я це виправити самостійно? Як

Відповідь: Дисплеєм керують основні служби. Існує ймовірність того, що одна з цих служб розбилася, тому екран залишається чорним або вимкненим, навіть якщо всі інші компоненти ввімкнено. Найчастіше це можна виправити, виконавши процедуру примусового перезавантаження - просто натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності та клавіші живлення разом протягом 10 секунд, і телефон повинен нормально перезавантажитися. Якщо проблему не вирішено, виконайте процедуру усунення несправностей у першому виданні.

Питання: Мій S7 Edge щойно вимкнувся, і я не знаю, чому це сталося. Коли я намагаюся ввімкнути, це не відповідає. Чи можна це виправити, чи мені потрібно повернути його в магазин?

Відповідь: Для вашої зручності я пропоную дозволити техніку впоратися з вами. Однак, якщо ви хочете трохи усунути неполадки, спробуйте процедуру примусового перезавантаження або виконайте той самий спосіб усунення несправностей у першій проблемі.

Питання: Телефон впав з висоти талії, але я не бачу тріщини, лише пару подряпин. Екран не вмикається. Пристрій вже пошкоджено?

Відповідь: Ну, це можливо. Я не рекомендуватиму нічого, крім того, щоб принести телефон до магазину і дозволити технічному персоналу провести тести, щоб дізнатись, чи не пошкоджене обладнання через вплив падіння.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.