Зміст

• Galaxy S7 Edge застряг у логотипі Samsung та розмитому синьому екрані

Ми отримали досить багато скарг від власників Samsung Galaxy S7 Edge, і багато проблем насправді не такі вже й поширені. Звичайно, існує ймовірність, що ці проблеми виникли через недбалість користувача, але ми також повинні враховувати той факт, що багато проблем, про які повідомляли наші читачі, виявилися після оновлення Нуги.

Ми не говоримо, що це проблема з прошивкою, але завжди існує ймовірність, що під час оновлення могло статися щось, що спричинило ці проблеми. У цьому дописі я розгляну проблему, пов’язану з Galaxy S7 Edge, який застряг на логотипі та має розмитий екран, за словами користувача. Ми намагатимемось вивчити всі можливості і виключати їх по черзі, поки не дійдемо до точки, коли ми зможемо легко визначити, в чому полягає проблема.

Отже, якщо у вас є такий телефон, і на даний момент у вас виникає подібна проблема, продовжуйте читати нижче, оскільки ми можемо допомогти вам у цьому.

Але перед усім іншим, якщо у вас є інша проблема з телефоном, завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей S7 Edge, оскільки ми вже розглядали сотні проблем, про які повідомляли власники. Шанси на те, що на нашому веб-сайті вже є рішення або, принаймні, подібні проблеми ми вже виправили.Отже, спробуйте знайти такі, які схожі або пов’язані з вашою проблемою. Однак якщо вам потрібна подальша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android.

Galaxy S7 Edge застряг у логотипі Samsung та розмитому синьому екрані

Проблема: Я оновлював системне програмне забезпечення на своєму Samsung S7 Edge, і раптом він застряг. Він просто показує розмитий синій екран з розмитим логотипом Android і каже, що встановлює оновлення системи. Але ознак оновлення немає. Екран навіть не чіткий, схожий на телевізійний канал з відсутністю кабельного сигналу. Я спробував кнопку живлення, але нічого не працює. Що я повинен зробити? Будь ласка, дайте відповідь якомога швидше.

Рішення: Виходячи з ознаки, яку демонструє ваш телефон, здається, проблема виникла через застарілі файли та дані в системі. Але оскільки проблема почалася в процесі оновлення, існує велика ймовірність, що це лише проблема, пов’язана з програмним забезпеченням. Однією з причин того, що це відбувається, є те, що прошивка може виходити з ладу, і саме тому ваш телефон не може завантажитися належним чином. Однак не потрібно турбуватися про цю проблему, оскільки її можна виправити за допомогою простих процедур, не приводячи телефон у техніку для ремонту. Отже, щоб відокремити проблему, ми хочемо, щоб ви дотримувались таких методів:

Крок 1: Примусово перезавантажте телефон

Це імітаційна процедура витягування батареї, в якій вона закриває всі програми, що працюють у фоновому режимі, та оновлює пам’ять телефону. Якщо проблема викликана системною помилкою, цей метод може її виправити. Для цього просто натисніть і утримуйте клавіші живлення та зменшення гучності разом протягом 10 секунд і зачекайте, поки він перезавантажиться. Після цього спробуйте перевірити, чи все ще екран вашого телефону синього кольору. Якщо так, ви можете перейти до наступного методу.

Крок 2: Спробуйте завантажити його в безпечному режимі

Цього разу ми завантажимо ваш телефон у безпечному режимі, щоб ми могли перевірити, чи є одна із завантажених програм, яку ви встановили, основним фактором виникнення проблеми. Але зверніть увагу, це лише середовище для Android, де всі сторонні програми тимчасово будуть вимкнені, а вбудовані програми працюватимуть у системі. Отже, якщо екран екрану телефону нормально функціонує в цьому режимі, то, очевидно, є винний, який вам потрібно знайти та видалити. Ось як завантажитися в безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 Edge», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Крок 3: Протріть розділ системного кешу

У цій процедурі ми повинні видалити всі системні кеші, щоб файли, які використовує ваш телефон, були новими та могли легко завантажуватися в прошивку. Отже, якщо пошкоджені кеші спричинили проблему, то цей метод, безсумнівно, вирішить цю проблему. За допомогою цього методу ми не просто стираємо застарілі кеші в системі, а й перевіряємо, чи немає пошкоджених апаратних компонентів, які спричинили проблему. Якщо ваш пристрій завантажується нормально, це чіткий показник того, що це суто проблема програмного забезпечення. Ось як ви видаляєте системні кеші:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після цього уважно спостерігайте, чи телефон все ще має синій екран і не реагує, тому що якщо він є, перейдіть до останнього способу.

Крок 4: Майстер скиньте свій телефон

Пам'ятайте, ви можете скинути налаштування телефону, якщо всі описані вище дії не можуть вирішити проблему. Це поверне вашому пристрою налаштування за замовчуванням, тобто всі файли та дані, що зберігаються у внутрішній пам’яті телефону, будуть видалені, включаючи контакти, музику, відео та програми. Отже, перед тим, як перейти до кроків, ми б хотіли, щоб ви створили спочатку резервну копію, щоб ви могли її відновити, якщо проблему вирішено. Ось як:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо проблема не зникне після всіх цих процедур, принесіть телефон назад до магазину і попросіть його перевірити.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.