Зміст

• Інші проблеми, пов’язані з додатками з Galaxy S7 Edge

• Дізнайтеся та зрозумійте повідомлення про помилку "На жаль, Snapchat зупинився", яке трапляється у багатьох пристроях #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge).
• Дізнайтеся, як усунути та виправити повідомлення про помилку, використовуючи нашу процедуру дедуктивного усунення несправностей.
• Докладніше про інші проблеми, пов’язані з додатками, з якими стикаються багато власників Galaxy S7 Edge.

Крок 2: Виділіть проблему, щоб знати, чи має прошивка щось спільне з нею

Snapchat є стороннім додатком, тому його буде тимчасово вимкнено, якщо пристрій завантажиться в безпечному режимі, однак ви все одно можете запустити його з цього стану. Якщо помилка все ще відображається, проблема має бути в самому додатку або в прошивці. Ось як ви завантажуєте пристрій у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення „Безпечний режим“.

Крок 3: Очистіть кеш-пам’ять Snapchat та дані

Ви робите це, якщо програма все одно аварійно завершує роботу в безпечному режимі. Очищення кеш-пам’яті та її даних означає повернення програми до стандартних налаштувань, позбувшись користувацьких уподобань, а також кожного біта даних, які додаток отримав за час, коли користувач ним користувався.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Snapchat.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Крок 4: Видаліть та перевстановіть Snapchat

Ви робите це, лише якщо немає доступних оновлень, оновлення не вирішило проблему і якщо помилка все одно з’являється після очищення кешу та даних програми.

Метою цього кроку є переконатися, що у вас є найновіша або свіжа копія програми з магазину Play. Однак перед очищенням програми потрібно очистити кеш-пам’ять і дані (якщо ви цього ще не зробили), щоб переконатися, що на ньому не залишилось слідів.

Крок 5: Видаліть системний кеш

Якщо ви виконали кроки з 1 по 4, а проблема залишається, можливо, це проблема з прошивкою, особливо якщо вона була оновлена ​​нещодавно. Системний кеш завжди є першим, який пошкоджується, і це може спричинити багато проблем, включаючи збої програми. На даний момент у нас немає жодних доказів того, що це насправді винен, але ми хотіли б вичерпати всі можливості, щоб переконатися, що нічого не пропустимо. Ось як ви видаляєте системний кеш:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 6: Якщо воно того варте, виконайте генеральне скидання

Якщо Snapchat - це те, без чого ви не можете прожити, то вам доведеться зробити все, щоб це виправити. Ви вже намагалися оновити його, очистили кеш-пам’ять та дані, видалили та переінсталювали та видалили кеш системи безрезультатно. На даний момент ми можемо розглядати деякі пошкоджені дані або серйозну апаратну проблему. Отже, щоб виключити можливість проблеми з прошивкою, необхідне головне скидання.

1. Резервне копіювання даних.
2. Видаліть свій обліковий запис Google.
3. Вимкніть блокування екрану.
4. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.

1. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
2. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

1. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
2. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
3. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
4. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 7: Якщо нічого не вдається, повідомте про проблему розробнику

Повідомлення про проблему розробнику не вирішить її негайно, але, принаймні, вони знають, що деякі користувачі відчувають проблеми із своїм додатком. Згадуючи модель вашого телефону, версію Android, на якій він працює, і процедури усунення несправностей, які ви вже зробили, вони можуть мати кілька порад щодо того, як це виправити.

Інші проблеми, пов’язані з додатками з Galaxy S7 Edge

Питання: “Привіт, народ. Я щойно завантажив програму з Play Store, і відразу після її встановлення з’явилося повідомлення про помилку із повідомленням: „На жаль, програма зупинилася”. Мій телефон - новий Galaxy S7 Edge, і до цього часу я не стикався з проблемами, крім цієї. Я справді не технічна людина, тому не хочу заплутувати речі, роблячи те, у чому я не впевнений. Отже, якби ви, хлопці, могли підказати, що мені потрібно зробити, щоб це виправити, я б напевно це вдячний. Дякую.”

A: Це могло б бути для нас більш корисним, якби ви згадали назву програми, з якою у вас виникають проблеми. Ми не можемо просто припускати речі, вирішуючи проблеми. Наприклад, ми дійсно не можемо припустити, що у вас є проблеми з Facebook у цьому випадку або Twitter. Це призведе до неточного рішення або посібника з усунення несправностей.

Однак ми радимо вам слідувати керівництву з усунення несправностей, яке я склав вище. Або ви можете видалити програму, щоб позбутися повідомлення про помилку. Якщо після встановлення це не спрацювало, воно повинно бути несумісним із системою. Це доставить вам лише неприємності, ніж обслуговування. Іншими словами, додаток марний.

Питання: “Я використовую програму електронної пошти на Galaxy S7 Edge для підключення до свого поштового облікового запису Yahoo. Кожен електронний лист, який я відкриваю, повинен натискати більше завантажувати і показувати зображення. Я не можу знайти ніде, щоб змінити налаштування щодо цього. Я ніде не можу зв’язатися з кимось, щоб отримати допомогу. І будь-які додатки, які я завантажую для надсилання електронної пошти Yahoo, мають смішну кількість оголошень, тоді як ця програма взагалі не містить жодної реклами, тому я хотів би її використовувати. Ви можете допомогти?”

A: Для цього є налаштування. Перейдіть до Додатки> Налаштування> Програми> Електронна пошта та знайдіть опцію Показати зображення. Це дозволяє налаштувати програму на автоматичне завантаження зображень після отримання. Потім є опція Автоматичне завантаження вкладень, яку ви можете ввімкнути для автоматичного збереження файлів, прикріплених до електронних повідомлень, на ваш телефон.

До речі, Yahoo має офіційний поштовий клієнт для пристроїв Android. Чому б не використовувати це замість того, щоб встановлювати інші сторонні поштові клієнти?

Питання: “Я створив свій обліковий запис Gmail і додав свій обліковий запис електронної пошти msn.com, і не можу його знайти. Якщо я спробую додати його ще раз, він отримує повідомлення про помилку. Як знайти обліковий запис електронної пошти msn.com?”

A: Ви впевнені, що успішно додали свій рахунок MSN? Нам важко визначити, в чому проблема з телефоном або електронною поштою, і я розумію, що ви успішно додали свій обліковий запис Gmail. Однак, якщо для вас важливий інший обліковий запис, вам слід очистити кеш-пам’ять і дані програми Електронна пошта та спробувати налаштувати їх перед налаштуванням свого облікового запису Gmail.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть електронну пошту та торкніться її.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.