Бувають випадки, коли преміум-телефони, такі як Samsung Galaxy S7 Edge, стикаються з чорним екраном смерті, на якому дисплей здається порожнім, але все інше працює. Ми вже неодноразово бачили подібну проблему в дії, і вже насправді вже розглядали багато з них. Отже, ми знаємо кілька процедур, які, як ми знаємо, працюють, але знову ж таки, кожен випадок різний, і найкраще, що ми можемо зробити, це спробувати.

Рішення: Оскільки всі кнопки реагують, а світлодіод загоряється, очевидно, що це може спричинити проблема, пов'язана з програмним забезпеченням. Зазвичай, якщо кеші застаріли і більше не можуть бути розпізнані прошивкою, це є однією з можливостей того, що система аварійно завершує роботу, і екран стає чорним. З іншого боку, необхідно перевірити, чи не викликала проблему жодна програма, яку ви завантажили з Play Store. Цього разу ми маємо виявити проблему, виконавши процедури усунення несправностей програмного забезпечення на вашому телефоні. Ось як:

Крок 1: Спробуйте завантажитися в безпечному режимі, щоб перевірити, чи не спричинила це програма

У цьому випадку ми повинні перезавантажити ваш телефон у безпечному режимі, щоб перевірити, чи не заважає одна із ваших сторонніх програм успішному завантаженню пристрою. У цьому режимі попередньо встановлені програми будуть працювати в системі, і якщо ваш телефон завантажується нормально, то існує програма, яку слід видалити, щоб вирішити проблему. Просто виконайте такі дії, щоб завантажити телефон у цьому режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Однак після того, як ви видалили всі підозрілі програми на телефоні, а проблема все ще залишається, існує ймовірність, що це серйозна проблема з прошивкою, і ви можете перейти до наступного методу.

Крок 2: Видаліть розділ системного кешу, оскільки він може бути застарілим

Зазвичай ця проблема виникає, якщо кеші, які використовує пристрій, були застарілими або пошкодженими. Це тимчасові файли, які мікропрограма використовує для успішного завантаження пристрою та інші завдання, які ви хочете виконати на своєму телефоні. Отже, якщо вони застаріли або пошкоджені, це може перешкодити йому повністю завантажитися. Цього разу нам доведеться видалити всі старі системні кеші в розділі, щоб усунути та замінити всі кеші новими. Не хвилюйтеся, збережені файли не буде видалено за допомогою цієї процедури. Ось як видалити розділ кешу:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 3: Скиньте налаштування телефону

Зверніть увагу, що при перезавантаженні телефону це буде останній варіант, який ви повинні зробити, якщо всі процедури не можуть вирішити проблему. Цей спосіб є дещо складним, оскільки всі файли та персональні налаштування вашого телефону будуть видалені. Отже, перед тим, як виконати кроки, обов’язково створіть резервну копію всього або перенесіть все на комп’ютер або SD-карту. Однак, якщо це лише проблема з прошивкою, то цей метод, безсумнівно, вирішить її.

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 4: Принесіть пристрій до найближчого магазину у вашому районі

Після повернення пристрою до налаштувань за замовчуванням, але він відмовляється повністю завантажуватися, ви можете негайно доставити його до найближчого магазину у вашому районі для перевірки техніком.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.