Зміст

• Galaxy S7 Edge отримує текстові повідомлення як групову розмову після оновлення
• Galaxy S7 Edge не може отримувати SMS та MMS

У вашому додатку Повідомлення # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) є налаштування, яке дозволяє телефону автоматично перетворювати текстові повідомлення, надіслані кільком контактам, у групову розмову. Після ввімкнення всі відповіді можна знайти в одній темі, і всі бачать їх такими. Однак якщо його вимкнено, якщо текстове повідомлення надсилається одночасно кільком контактам, кожен із цих контактів отримає повідомлення у вигляді SMS або MMS, залежно від того, чи є прикріплений файл чи ні.

Якщо ви хочете, щоб ваш Galaxy S7 або S7 Edge надсилав групові тексти без одержувачів відповідаючи усім, спробуйте вимкнути групова розмова особливість.

Galaxy S7 Edge отримує текстові повідомлення як групову розмову після оновлення

Проблема: Після останнього оновлення програмного забезпечення. Кожного разу, коли я отримую повідомлення, я отримуватиму їх як груповий чат. Натомість як звичайне повідомлення. Але відправник не має жодних проблем на своєму боці або розпочав груповий чат. Я перезапустив телефон. Але я не знаю, що ще робити. Будь ласка, допоможіть.

Відповідь: У Galaxy S7 Edge є параметр для групової розмови, і це повинно бути першим, що потрібно перевірити. Оновлення можуть змінити деякі налаштування вашого телефону, і за замовчуванням також відрізняються від старої версії. Наприклад, багато користувачів скаржились, що їхні пристрої більше не відтворюють звичайний звук сповіщень, коли надходять повідомлення. Це пов’язано з тим, що в новій прошивці були заблоковані сповіщення, і якщо ви не знаєте, куди піти, щоб її розблокувати, ви можете подумати, що проблема зі звуком вашого телефону. Чесно кажучи, ми отримували подібні скарги лише для того, щоб з’ясувати, що це було просто змінено налаштування.

Тепер, щоб зробити цю проблему для вас зрозумілішою, ось покроковий посібник ...

Крок 1. Перевірте, чи не ввімкнено групову розмову у вашому Galaxy S7 Edge

Якщо цю опцію ввімкнено, параметр «Групова розмова» у налаштуваннях «Повідомлення» автоматично перетворюватиме повідомлення у тексти груп, якщо телефон виявить, що під час надсилання повідомлення є кілька контактів. Отже, це має бути перше, що вам потрібно перевірити:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми та виберіть Повідомлення.
4. Торкніться Додаткові налаштування, а потім Мультимедійні повідомлення.
5. Вимкнути опцію групової розмови.

Все буде добре, якщо було ввімкнено групову розмову, і ви успішно її відключили. Однак, якщо це вже вимкнено, і телефон все ще намагається перетворити текстові повідомлення в тексти груп, тоді необхідний наступний крок.

Крок 2: Видаліть системний кеш, щоб телефон створив нові

Це необхідний крок, враховуючи проблему, яка сталася після оновлення мікропрограми. Як відомо, системні кеші або всі кеші з цього приводу можуть легко пошкодитися під час оновлення мікропрограми, і це може бути зараз у вашому телефоні. Отже, спробуйте видалити кеші, створені попередньою прошивкою, і перевірте, чи це вирішує проблему:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо це не працює, у вас немає іншого вибору, крім як скинути налаштування телефону.

Крок 3: Виконайте генеральний скидання налаштувань на Galaxy S7 Edge

Якби не оновлення прошивки, ми могли б сказати, що проблема на рівні програми, але очевидно, що в цьому випадку це не так. Замість того, щоб переходити до програми Messages, краще, якщо ми негайно спробуємо виправити мікропрограму, і немає кращого способу зробити це, ніж головне скидання. Однак перед усім переконайтеся, що ви зробили резервну копію всіх даних та файлів, оскільки всі вони будуть видалені.

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Я впевнений, що ця процедура вирішить проблему, оскільки це лише незначна проблема з прошивкою.

Galaxy S7 Edge не може отримувати SMS та MMS

Проблема: Я можу надсилати SMS та MMS-повідомлення на інші телефони, iOS та Android, але щоразу, коли люди мені надсилають SMS, я не отримую повідомлення жодного типу з жодного телефону. iMessage було вимкнено на моєму старому iPhone перед переключенням сим-карт, і у мене ніколи не було проблем приблизно тиждень тому.

Вирішення проблем: Існує лише кілька речей, які потрібно зробити, перш ніж передати проблему своєму постачальнику послуг;

• Спробуйте надіслати просте SMS на ваш телефон.
• Спробуйте надіслати MMS на власний номер.

Якщо ви не можете отримати тестові повідомлення, це може бути проблемою з вашим телефоном, вашим обліковим записом або мережею, і ваш постачальник послуг може надати вам краще рішення, оскільки він має інструменти для перевірки їхніх речей і надання рішення, де визнані необхідними. Однак, якщо ви можете отримати ці тестові повідомлення, але не можете отримати повідомлення з інших номерів, можливо, це не проблема з вашим пристроєм, але доцільно все-таки зв’язатися з цим стосовно свого постачальника послуг.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.