• Додаток Pandora буферизує під час потокової передачі музики на Samsung Galaxy S6. Дізнайтеся, як вирішити проблему та врешті-решт її вирішити.
• Додаток Night Owl Lite більше не відображає відео відразу після оновлення Marshmallow. Власник сказав, що вже видалив і переінсталював програму безрезультатно.
• Що робити, якщо ваш Galaxy S6 не передаватиме відео YouTube, коли буде під’єднано до Wi-Fi, а відтворюватиме їх, коли здійснюватиме мобільну передачу даних.
• Видалені електронні листи з’являються знову, коли клієнт починає синхронізуватися на Galaxy S6. Знайте, що робити, якщо це вам спадає на думку.
• Один читач запитує, де зберігається файл vCard, що містить експортовані контакти, та як імпортувати ці контакти на свій ноутбук.
• Дізнайтеся, як позбутися повідомлення про помилку "На жаль, налаштування зупинено", яке розпочалося після оновлення.

Питання: “У мене проблеми під час спроби відтворити музику. Я використовую Pandora та додаток Amazon Music. Коли я відтворюю музику на Amazon Music, навіть пісні, які я завантажую на свій пристрій, він відтворить пару пісень чудово, але потім почне буферизуватись, і це справді дратує, оскільки на довгий час зупиняє всю музику. Пандора робить те саме, він буферизує або не знаходить нічого, або навіть не завантажує з цього приводу. Він скаже, що шукає з’єднання, але я перебуваю в мережі 4G або Wi-Fi. Ви можете допомогти?

Трюки, які я намагаюся: очищення кеш-пам’яті та перезавантаження телефону.”

A: По-перше, під час усунення такої проблеми давайте змішаємо завантажені пісні із композиціями, які транслюються в Інтернеті. Ваша проблема полягає в тому, що як програми Pandora, так і Amazon Music не можуть правильно передавати медіа. Як ви вже сказали, вони відтворюють пару пісень, але потім потокове передавання починає буферизувати після цього. Це те, що, на мою думку, вам слід робити ...

1. Переконайтеся, що ваш телефон має активне та стабільне з’єднання з Інтернетом, оскільки це основна вимога при потоковій передачі медіа в Інтернеті. Недостатньо того, щоб ваш телефон відображав піктограму 4G або підключався до мережі Wi-Fi. Ви повинні перевірити, чи пристрій має стабільне з’єднання з Інтернетом; переглядайте деякі веб-сайти, завантажуйте програми чи файли тощо. Після того, як ви переконаєтесь у стабільності з’єднання, продовжуйте вирішення проблем.
2. Вирішуйте по одній програмі за раз. Ви назвали дві програми, які ви використовуєте для потокового передавання, і на даний момент я пропоную усунути неполадки в одній програмі та виправити її перед виправленням другої. Наприклад, спочатку виправте проблему потокового передавання Пандори.
3. Очистіть кеш-пам’ять і дані програми, якою ви користуєтесь. Якщо припустити, що ви хочете виправити Pandora спочатку, очистіть кеш-пам’ять та дані, перейшовши до Менеджера програм у меню Налаштування. Ця процедура поверне програму до налаштувань за замовчуванням.
4. Видаліть та переінсталюйте відповідну програму. Якщо очищення кеш-пам’яті та даних не допомогло вирішити проблему, то пропоную видалити програму та завантажити свіжу копію з магазину Play. Це насправді те саме, що й оновлення, але інколи чиста інсталяція має значення.
5. Якщо проблема не зникне і після цього, відкрийте YouTube і передайте відео, щоб побачити, чи воно також буферизується. Якщо так, то вам слід повернутися до першого кроку, але якщо все інше не вдається, може знадобитися головне скидання, щоб вирішити цю проблему.

Як майстер скинути Galaxy S6

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
3. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Сподіваюся, це допоможе.

Питання: “Я роками використовую додаток Night Owl Lite для перегляду своїх камер безпеки. Відразу після оновлення зефіру додаток більше не відображатиме відео. Додаток підключається до сервера, але відтворює порожній екран. Я намагався видалити та перевстановити програму без успіху.”

A: Це, мабуть, проблема сумісності, і здається, що додаток, який ви використовуєте, потрібно оновити, але, як ви вже сказали, що вже видалили та перевстановили його безрезультатно, це означає одне: розробник ще не випустив оновлення, яке буде з’єднати додаток та нову прошивку Marshmallow. А ще краще - зробити звіт розробнику з цього питання.

Питання: “Телефон не відтворюватиме відео на YouTube через Wi-Fi, але чудово працює з мобільними даними. Я спробував досі зупинити та переключити режим польоту, і все ще нічого. Чи буде це помилка оновлення, яку буде виправлено?”

A: Ні, це не помилка. Це, мабуть, проблема з мережею Wi-Fi, з якою ви зв’язані. Знову ж таки, те, що ви під’єднані до мережі, не означає, що у вас активне та стабільне з’єднання з Інтернетом. Для цього ось що вам потрібно зробити:

Якщо ви підключаєтесь до власної мережі Wi-Fi, спробуйте перезавантажити мережеве обладнання, таке як маршрутизатор і модем, і перевірте, чи це допомагає.

Щоб ще більше перевірити, чи є у вас стабільне з’єднання з Інтернетом через Wi-Fi, використовуйте інші пристрої для підключення до тієї самої мережі та намагайтеся переглядати веб-сайти, транслювати відео або завантажувати файли.

Припустивши, що у вас активне з’єднання, і ваш телефон все одно не відтворюватиме відео YouTube, спробуйте стерти розділ кешу. Якщо і це не допомагає, виконайте генеральний скидання (дотримуйтесь інструкцій вище).

Як стерти розділ кешу на Galaxy S6

1. Вимкніть пристрій.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
3. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Q1: “Як деякі люди вже заявляли, коли я видаляю електронне повідомлення, вони повертаються із наступною синхронізацією, хоча до оновлення це працювало чудово. Я очистив кеш-пам’ять, зробив м’який скидання, але нічого не працює. Знайдіть відповідь на цю найприкрішу помилку.”

Q2: “Під час видалення електронної пошти з мого облікового запису електронної пошти Verizon на ноутбуці вони не видаляються з телефону після синхронізації. Gmail працює нормально. Обліковий запис електронної пошти видалено та додано заново, що очищає електронні листи, але проблема продовжується, коли інші електронні листи видаляються. До останнього оновлення AT & T / Samsung все працювало нормально.”

A: Для вирішення цієї проблеми вам дійсно потрібно переналаштувати електронну пошту та використовувати IMAP, щоб телефон отримував доступ до ваших електронних листів із сервера в режимі реального часу. Коли ви видаляєте електронні листи, вони також видаляються з сервера.

Питання: “Я намагаюся зберегти всі контакти на моєму телефоні на ноутбуці чи в інших місцях. Коли я слідую інструкціям для доступу до APPS, а потім КОНТАКТІВ, Імпорт / Експорт контактів - єдиний варіант, який я маю для EXPORT, - це “експорт контактів з Контакти на вашому пристрої до сховища вашого пристрою як vCards. Де це сховище та як я можу знайти, де ці контакти зберігаються? Що ще важливіше - як я можу зберегти їх на своєму ноутбуці?”

A: Як було сказано в підказці, експортовані контакти будуть збережені в одному файлі vCard, і він знаходиться у внутрішній пам’яті вашого телефону. Щоб імпортувати їх на ноутбук, підключіть телефон до комп’ютера за допомогою кабелю USB, а потім скопіюйте файл. Після копіювання відкрийте поштовий клієнт на своєму ноутбуці та знайдіть опцію, яка дозволяє імпортувати контакти. Це так просто.

Питання: “Фон папок на моєму головному екрані є кольором за замовчуванням (я припускаю зефір), а меню, що випадає, також є майже білим кольором, що виглядає жахливо. Я намагаюся відкрити Налаштування / Особисті / Теми, щоб змінити кольори тла та тему головного екрану, і він аварійно завершує роботу, повертаючись на головний екран із повідомленням «На жаль, Налаштування зупинено».

Це було перше, що я намагався зробити після оновлення до 6.0.1. Здається, все інше працює, але знову ж таки я ще не намагався зробити занадто багато. Будь-яка допомога?”

A: Якщо служба налаштувань аварійно завершує роботу, то проблема, з якою ви зараз стикаєтесь, є лише верхівкою айсберга. Налаштування охоплює все у вашому телефоні; від сторонніх програм до попередньо встановлених до власних функцій тощо. Після того, як ви щось змінили в налаштуваннях лише однієї програми, помилка може з’явитися. Щоб вирішити цю проблему, ось що вам потрібно зробити:

1. Завантажте телефон у безпечному режимі, щоб перевірити, чи проблема все ще виникає, навіть якщо всі сторонні програми тимчасово відключені. Якщо так, то проблема має бути в мікропрограмі і, ймовірно, була спричинена недавнім оновленням. В іншому випадку одна чи дві ваші програми можуть спричинити це, і вам просто потрібно їх знайти та спробувати оновити.
2. Припускаючи, що проблема виникає в безпечному режимі, наступне, що вам потрібно зробити, це стерти розділ кешу. Все ще існує ймовірність того, що деякі пошкоджені кеші спричиняють збій налаштувань. Дотримуйтесь інструкцій у попередній проблемі.
3. Якщо стирання розділу кеш-пам'яті не вирішить проблему, вам доведеться виконати генеральне скидання. Він видалить усі файли, картинки, музику, відео та програми, тому переконайтеся, що ви зробили резервну копію важливих. Процедура поверне телефон до заводських налаштувань без видалення нової прошивки.

Як завантажити Galaxy S6 у безпечному режимі

1. Вимкніть ваш Galaxy S6.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться ‘Samsung Galaxy S6’, негайно відпустіть клавішу живлення, а потім натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки телефон не завершить перезапуск.
5. Коли в нижньому лівому куті екрана ви побачите безпечний режим, відпустіть кнопку.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки.Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.