Зміст
- Програма Facebook просто закривається / аварійно завершує роботу незабаром після її відкриття
- Додаток Facebook каже "зв’язок втрачено"
Хоча програма для Facebook для Android є однією з найпопулярніших програм у Play Store і має власну групу підтримки, вона не позбавлена проблем. Насправді ми отримали багато електронних листів від наших читачів, які повідомляли / скаржились на проблеми, з якими вони зіткнулися, і одним із них є повідомлення про помилку “На жаль, Facebook зупинився”.
Вирішення проблем: Facebook для Android - це сторонній додаток, і я маю на увазі, що ваш телефон може нормально функціонувати без нього. Якщо ви не можете користуватися телефоном через повідомлення про помилку, яке постійно з’являється, видаліть програму. Як би жорстко це не звучало (особливо для підтримки Facebook), насправді це один ефективний крок, щоб дізнатись, чи справді програма Facebook сама збіється, чи є інша програма, яка її запускає. Після того, як ви його видалили, і все ще з’являється помилка (не обов’язково однакова, оскільки FB уже видалена), то тепер стає зрозуміло, що програма була лише однією з програм, які аварійно завершували роботу, і насправді це не спричинило проблеми. Ось як ви видаляєте програму на S5:
- На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
- Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
- Прокрутіть до та торкніться Facebook.
- Натисніть кнопку Очистити кеш.
- Натисніть кнопку Очистити дані, потім OK.
- Натисніть Видалити, потім OK.
Однак, якщо ви позбулися повідомлення про помилку після того, як видалили його, то це в першу чергу була проблемою Facebook. Інші технічні спеціалісти можуть запропонувати вам оновити додаток, але я кажу вам, очистивши кеш-пам’ять та дані, а потім видаливши його, є ефективнішим, ніж це. Після цього просто завантажте свіжу копію програми з Play Store, адже це безкоштовно, і завантаження не займе пару хвилин.
Роблячи це, ви можете позбутися можливого пошкодженого кешу та / або даних, видалити застарілу версію та завантажити останню. Якщо додаток після цього все ще не буде працювати, то у вас дійсно не залишається іншого вибору, окрім як виконати заводські скидання та встановити програму знову, або звикнути, що у вас немає Facebook на телефоні. Все залежить від вас.
Програма Facebook просто закривається / аварійно завершує роботу незабаром після її відкриття
Проблема: Було оновлення для Facebook, яке я дозволив, і воно пройшло гладко і легко. Я перезавантажив свій телефон кілька разів, коли видалив кілька програм. Коли телефон був готовий, я спробував відкрити Facebook, і він відкрився лише для того, щоб закритися через кілька секунд. Я спробував отримати доступ до екрана нещодавніх програм, і я бачу, що Facebook є однією з останніх використовуваних програм. Це означає, що він успішно відкрився. Отже, я спробував відкрити ще раз і нічого. Пробував і намагався, поки я не втомився і не переконався, що проблема. Зараз я не знаю, що насправді є проблемою, тому мені дуже потрібна ваша порада з цього приводу. Це проблема з телефоном чи додатком? Допоможи мені. - Жаклін
Вирішення проблем: Якщо ця проблема сталася відразу після оновлення програми Facebook, очевидно, що нове оновлення несумісне або має конфлікти з вашою системою. Тепер спробуйте перевірити, чи доступне оновлення мікропрограми для вашого телефону. Якщо такої немає, вам доведеться вирішити проблему програми. Якби ви зв’язалися зі службою підтримки Facebook, уся провина лягла б на ваш телефон, і те саме стосувалося б і того, що ви зв’язались із Samsung щодо цього. Тож краще вирішити цю проблему без їхньої допомоги.
Я пропоную вам виконати ту саму процедуру усунення несправностей, яку я згадав у попередній проблемі: очистіть кеш-пам’ять та дані програми Facebook, а потім видаліть її. Після цього завантажте програму з Play Store, щоб переконатися, що у вас найновіша версія програми, та встановіть її. Якщо трапляється те саме, проблема не може бути вирішена за допомогою основного способу усунення несправностей. Для цього потрібне втручання або Facebook, або Samsung; або перший випустить патч, щоб виправити свою програму, або другий випустить оновлення для свого пристрою.
Додаток Facebook каже "зв’язок втрачено"
Проблема: Перш за все, дякую вам за всю допомогу, яку ви можете надати. У мене проблема з моїм Galaxy S5, коли я відкриваю Facebook, він каже, що не може підключитися, і що я повинен спробувати ще раз, але я підключений до своєї мережі Wi-Fi вдома. Однак ця проблема трапляється з перервами, і це дуже дратує. Я не знаю, як це виправити, оскільки іноді це відбувається, але потім воно починає працювати знову, а потім повторюється. Я не можу зрозуміти, що з цим не так. Ви можете мені допомогти, будь ласка?
Пов’язана проблема: Facebook далеко не на моєму телефоні. Зображення надходять повільно, і якщо я вирішую коментувати, я отримую білу сторінку з поворотним колом на ній більше хвилини. Я також отримую сірі коробки і жодних фотографій після перших кількох на стрічці. Все рухається ДУЖЕ повільно.
Що стосується втрати зв’язку, це відбувається постійно. Я ніколи не можу закінчити свою чергу на Trivia Crack, оскільки я втрачаю зв’язок. Там написано: „Проблема з підключенням до Інтернету”. Потім екран завмирає. Це трапляється і у FB. Мені також важко дивитися відео. Вони не будуть працювати багато разів. Я кілька разів спілкувався як з Cox Cable, так і з AT&T, і, здається, ніхто не знає, про який зв’язок я кажу. У нас є Wi-Fi, і це зв’язок виглядає міцним.
Коли я побачив вашу електронну адресу, я був дуже щасливий! Я дуже розчарований. Я очистив Google і оновив свій телефон. Немає відкритих вікон, про які я знаю. Я їх постійно очищаю. Мій телефон - Galaxy s5, і я маю його рік. Якщо вам більше потрібна інформація, просто повідомте мене. Дякую заздалегідь. - Джуді
Вирішення проблем: Обидві ці проблеми спричинені періодичним підключенням до Інтернету. Як було сказано в першій проблемі, проблема виникає, але потім вона виправляється. Перш за все, необхідно перевірити, чи працює мережеве обладнання, тобто маршрутизатор або модем, нормально, тому що якщо вони не працюють, то вам слід зателефонувати своєму провайдеру послуг інтернету та виправити або замінити, щоб мати більш стабільне з’єднання з Інтернетом.
Тепер, якщо ви впевнені, що проблема не у вашому обладнанні чи мережі, то це має бути функція вашого телефону, і я не можу придумати нічого, що може призвести до цієї проблеми, крім функції Smart Network Switch. Це може бути чудовою функцією, але було багато повідомлень про те, що це насправді заважає можливості телефону нормально підключатися до Інтернету. Здавалося, телефон став дуже чутливим, що незначна зміна потужності сигналу негайно призведе до автоматичного перемикання мережі, і під час переходу зв’язок буде втрачено. Отже, вимкніть цю функцію, щоб побачити, чи вона має значення:
- Торкніться Програми
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Wi-Fi.
- Зніміть прапорець біля пункту Розумний мережевий комутатор.
Це більше проблема зв’язку, ніж просто Facebook. Отже, після того як ви вимкнули інтелектуальний мережевий комутатор і проблема не зникне, зробіть резервну копію даних і виконайте повне скидання.
- Вимкніть пристрій.
- Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
- Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому сміливо надсилайте їх за адресою [захищено електронною поштою]. Ми підтримуємо всі доступні пристрої Android, і ми серйозно ставимося до того, що робимо. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен з них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
