Зміст

• Galaxy Note 5 може переглядати отримане повідомлення лише в ланцюжку, а надіслані повідомлення не видно

Проблеми з текстовими повідомленнями є одними з найпоширеніших проблем, які ми отримуємо від власників # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), оскільки обмін текстовими повідомленнями охоплює як #SMS, так і MMS. У цьому дописі я розгляну дві проблеми з текстовими повідомленнями, які можуть виникнути під час користування телефоном. Перше - це проблеми з надсиланням та отриманням SMS та MMS, а друге - про надіслані повідомлення, яких не видно в потоці.

Вирішення проблем: Отже, у вас тут насправді дві проблеми; Ви не можете надсилати / отримувати SMS та MMS. Давайте спробуємо вирішити ці проблеми окремо, оскільки, хоча обидва здаються однаковими, вони не є. Коли ви говорите про SMS, телефон повинен бути лише підключений до стільникової мережі вашого провайдера і повинен бути забезпечений для використання служби обміну текстовими повідомленнями, тоді як MMS потребує мобільних даних для передачі набагато більших файлів. Попри все сказане, ось що вам потрібно зробити для вирішення цих проблем.

Виправте Примітку 5, яка не може надсилати / отримувати SMS

Просто виконайте ці дії, щоб перевірити, чи можна вирішити проблему без будь-якої допомоги технічного персоналу. Незважаючи на те, що вони в безпеці, через людські помилки в процесі можуть траплятися речі, тому, будь ласка, продовжуйте на свій страх і ризик.

Крок 1: Відразу перевірте смуги сигналів

Що стосується текстових повідомлень, то сигнал дуже важливий. Я знаю, що ви вже сто разів перезавантажили телефон, тож ми не будемо цього робити. Натомість спробуємо щось дуже практичне - переконайтесь, що ваша слухавка приймає гідний прийом.

У верхній частині екрана ви бачите рядок стану. Спробуйте подивитися на індикатор сигналу, щоб побачити, чи отримує телефон гарний сигнал з вежі. Якщо цього не відбувається, то в цьому проблема, але, дивлячись на індикатор сигналу, спробуйте також шукати піктограму літака, оскільки якщо ви бачите її, це означає, що телефон перебуває в режимі польоту, що означає, що всі бездротові зв’язки відключені. Увімкніть режим польоту, і проблема буде вирішена.

Якщо телефон не отримує жодного сигналу, зв’яжіться зі своїм постачальником послуг та дізнайтеся про можливі відключення у вашому районі. Такі речі можна виправити за день-два, інакше ваш постачальник надасть вам дату, коли проблему буде вирішено.

З іншого боку, якщо телефон показує, що він отримує хороший сигнал, але ви все одно не можете надсилати / отримувати SMS, вам потрібно продовжити пошук несправностей.

Крок 2: Перевірте номер центру повідомлень вашого телефону

Номер центру повідомлень необхідний, щоб ваш телефон міг користуватися послугою SMS. Без нього або якщо його правильно налаштовано, ви не зможете надсилати текстові повідомлення. Отже, виконайте ці дії та переконайтеся, що на вашому телефоні дійсно встановлений номер центру обміну повідомленнями, і переконайтеся, що він правильний:

1. На будь-якому головному екрані торкніться Повідомлення.
2. Торкніться значка БІЛЬШЕ.
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Більше налаштувань.
5. Торкніться Текстові повідомлення.
6. Перегляньте номер у Центрі повідомлень.

Лише одиниці насправді знають про цей номер і чому він необхідний, тому, швидше за все, ви не знаєте правильний номер центру для свого телефону. Тому вам краще зателефонувати своєму провайдеру та попросити його перевірити, чи правильно у вас є те, що є на вашому телефоні.

Крок 3: Перевірте, чи залишається на вашому телефоні достатньо місця

Повідомлення також “завантажуються”, і вони займають пам’ять. Якщо ви вже використали весь обсяг пам’яті у внутрішній пам’яті телефону, то це може бути причиною того, що ваш телефон більше не може отримувати ці повідомлення, оскільки їх нема де зберегти.

Звільніть трохи місця, перемістивши фотографії на карту microSD або скопіювавши їх на комп’ютер. Після цього ви зможете отримати всі пропущені повідомлення.

Крок 4: Скиньте програму обміну повідомленнями, очистивши кеш-пам’ять та дані

Завжди існує ймовірність того, що програма обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, час від часу аварійно завершує роботу, і це може бути причиною того, що ви більше не можете надсилати та отримувати текстові повідомлення. Отже, на цьому кроці спробуйте скинути програму, очистивши кеш та дані:

1. На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
5. Прокрутіть до та торкніться Повідомлення.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK.

Якщо проблема не зникає після скидання програми обміну повідомленнями, то наступний крок може вам допомогти.

Крок 5: Скиньте заводські налаштування

Якщо після виконання кроків з 1 по 4 ви все ще не можете надсилати та отримувати SMS, тоді це може зробити це. Однак обов’язково виконайте резервне копіювання даних і файлів, перш ніж виконувати наведені нижче дії.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться піктограми Налаштування.
3. У розділі «Особисте» знайдіть і торкніться Резервне копіювання та скидання.
4. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
5. Торкніться Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
7. Натисніть Продовжити.
8. Торкніться Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Тепер, коли ми закінчили усунення несправностей вашого телефону, щоб мати можливість надсилати та отримувати текстові повідомлення, настав час вирішити проблему надсилання та отримання MMS.

Виправте Galaxy Note 5, який не може надсилати / отримувати MMS

Послуга мультимедійних повідомлень або MMS вимагає мобільних даних, щоб мати можливість передавати обсяг даних, що використовуються, по ефіру. Це те, що ви збираєтеся робити:

Крок 1: Переконайтеся, що мобільні дані ввімкнено

Щоб увімкнути / вимкнути мобільну передачу даних, потрібно перемкнути перемикач. Це те, що ви збираєтеся перевірити спочатку, оскільки, якщо його вимкнено, то, очевидно, це причина, через яку ви більше не можете надсилати та отримувати MMS.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Використання даних.
4. Пересуньте перемикач мобільних даних у положення УВІМК.

Крок 2: Перевірте налаштування APN вашого телефону

Назва точки доступу або точка доступу (APN) необхідна, щоб ваш пристрій міг підключитися до мережі мобільного передавання даних вашого провайдера. Кожен символ, введений у ваш телефон, повинен відповідати правильному APN, встановленому постачальником послуг. Отже, якщо ви не знаєте правильної точки доступу (APN) для вашого пристрою, ви можете погуглити її або зателефонувати своєму провайдеру та попросити. Ось як ви перевіряєте інформацію на своєму телефоні:

1. На будь-якому головному екрані торкніться клавіші меню.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Мобільні мережі.
4. Торкніться Імена точок доступу.
5. Якщо доступно, торкніться точки доступу (APN) для свого постачальника (точка маркера заповнюється зеленим кольором). Якщо недоступний, торкніться клавіші меню, а потім - Новий APN. Примітка: Щоб скинути налаштування точки доступу, торкніться клавіші меню, а потім натисніть Скинути за замовчуванням.
6. Перевірте та оновіть налаштування APN даних.

Після цього проблема не зникне, виконайте наступний крок.

Крок 3: Скиньте Galaxy Note 5

Після того, як усе інше і проблема все ще виникає, настав час перезавантажити телефон, але обов’язково зробіть резервну копію даних та файлів.

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть ваш Galaxy J7.
3. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
9. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
10. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Сподіваюся, це допоможе.

Galaxy Note 5 може переглядати отримане повідомлення лише в ланцюжку, а надіслані повідомлення не видно

Проблема: Привіт. У мене щойно почалася проблема з обміном повідомленнями на моїй Galaxy Note 5. Я можу надсилати та отримувати тексти, але я можу переглядати отримане повідомлення лише в ланцюжку. Мої надіслані повідомлення не видно. Я також перезапустив і очистив кеш. Те саме питання. Будь-які думки? Дякую!

Вирішення проблем: Здрастуйте! Цей тип проблем не настільки шкідливий для пристрою, іноді трапляються конфігурації, які були встановлені неправильно, як дата та час. Або інша проблема з програмним забезпеченням, яка впливає на обмін повідомленнями, але, не хвилюйтеся, ми можемо порадити деякі рішення, які допоможуть вирішити проблему.
У вашому випадку ми настійно рекомендуємо перевірити дату та час вашого пристрою. Власне, ми отримали декілька електронних листів із проблемою, подібною до тієї, що ви відчуваєте зараз. І ми змогли їм допомогти. Просто перевірте свою поштову скриньку, якщо отримане повідомлення знаходиться під відправленим повідомленням, якщо воно є, то просто змініть дату та час, а також часовий пояс. Як це зробити, кроки написані нижче.
Рішення 1: Час автоматичного оновлення (NITZ)
Це налаштування пристрою за замовчуванням для автоматичного оновлення часового поясу. Він навіть налаштовує годинник пристрою на автоматичне оновлення залежно від часового поясу.

1. На головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до Системи, а потім перейдіть до Дати та часу.
4. Натисніть Автоматична дата та час, щоб встановити прапорець.

Рішення 2: Встановіть час і дату вручну

На той випадок, якщо телефон не встановлений за замовчуванням або ви будете виконувати інструкцію, ви можете виправити це, встановивши правильний час і дату годинника вашого пристрою. Ви можете виконати кроки.

1. На головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до Системи, а потім перейдіть до Дати та часу.
4. Натисніть Автоматична дата та час, щоб зняти прапорець. Тепер ви можете побачити встановлену дату та встановлений час, які тепер світяться.
5. Натисніть Встановити дату та встановіть дату. Завершивши, торкніться Встановити. Примітка: Ви також можете використовувати 24-годинний формат, якщо хочете, включивши, коли є позначка годинника.
6. Натисніть Вибрати формат дати.
7. Виберіть регіональний (31.12.2013)
8. Щоб остаточно завершити процес, просто натисніть Установити.

Після того, як ви успішно змінили відповідну дату та час на своєму пристрої, тепер ви можете перейти до своїх повідомлень і перевірити, чи відправлені елементи вже видно. Спробуйте надіслати повідомлення зі свого власного мобільного номера, оскільки ви можете бачити, що надходження надходить над надісланим. Для подальшого використання, на випадок, якщо це може повторитися повторно або якщо у вас є друг, який має цю проблему. Просто виконайте ці кроки і майже впевнені, що проблема з видимістю відправлених елементів буде повністю виправлена ​​без особливих зусиль.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.