Зміст

• Детальний посібник з усунення несправностей

• Як боротися зі видаленими електронними листами, які знову з’являються на додатку Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) та в програмі електронної пошти, не підключаючись до вхідних та вихідних серверів.
• Що робити, якщо телефон не може імпортувати запрошення до Календаря та S Planner, які не відображатимуть попередні події з календаря Outlook
• Що робити, якщо на телефоні не вдається встановити обліковий запис електронної пошти за замовчуванням.
• Чому програма Facebook не синхронізується з Календарем?
• Дізнайтеся більше про процедури усунення несправностей, необхідні для їх усунення.

Проблема: видалені електронні листи з’являються знову

“Електронна пошта не залишається видаленою, коли вона підтверджує, що її видалено. Будь-яке введення? "

Відповідь: Можливою причиною того, чому ваші електронні листи знову з’являються навіть після того, як їх уже було видалено з телефону, може бути пов’язана із затримкою при синхронізації між платформою електронної пошти та поштовим сервером. Спробуйте перевірити та / або змінити частоту синхронізації на своєму пристрої.

Крім того, якщо ви встановили свою електронну адресу в Примітці 5 як обліковий запис POP3, спробуйте видалити обліковий запис і встановити його знову як IMAP. Для цього перейдіть до свого телефону Налаштування-> Електронна пошта-> Облікові записи-> Торкніться, щоб видалити обліковий запис. Після успішного видалення облікового запису повторно введіть його за допомогою імені користувача та пароля, а потім натисніть ВручнуіPOP3. На наступному екрані, що з’явиться, прокрутіть униз, а потім увімкніть Видалити на сервер варіант від НІКОЛИ до ВИДАЛИТИДОСЕРВЕР. Я підготував покрокове керівництво щодо видалення та повторного введення облікового запису електронної пошти на Galaxy Note 5 прямо під цією сторінкою. Не соромтеся користуватися ним, якщо вам потрібна подальша допомога.

Проблема: Не вдається підключитися до сервера вхідної чи вихідної пошти

"У мене проблеми з надсиланням та отриманням електронної пошти на моєму Galaxy Note 5. Електронна пошта говорить, що я не можу підключитися до сервера для вхідних чи вихідних повідомлень."

Відповідь: На основі повідомлення про помилку ми можемо сказати, що з налаштуваннями сервера вхідної та вихідної пошти щось не так. Тим не менш, будь ласка, перевірте налаштування як для вхідного, так і для вихідного серверів (імена хостів), а також налаштування портів у програмі електронної пошти вашого телефону. Можливо, вам доведеться звернутися до свого постачальника послуг електронної пошти, щоб переконатися, що ви отримали правильну інформацію та чи все встановлено правильно. Також переконайтеся, що електронна адреса та пароль, які ви використовували для підключення до свого облікового запису електронної пошти, правильні. Я продемонстрував кроки, як змінити налаштування електронної пошти у Вашому Примітці 5 на випадок, якщо Вам потрібна допомога в цьому. Просто прокрутіть униз цієї сторінки, коли це необхідно.

Проблема: Не вдається імпортувати запрошення до Календаря

"Я не можу імпортувати запрошення календаря. Щоразу, коли я намагаюся, мій календар вимикається ".

Відповідь: Іноді пошкоджені кешовані файли можуть спричинити неправильну поведінку програми, перестати реагувати або несподівано вимкнути її. Якщо ви вперше стикаєтеся з цією проблемою, спробуйте очистити кеш-пам’ять у програмі календаря на телефоні. Після цього перезавантажте пристрій. Що стосується вашої проблеми з імпортом запрошень календаря, очищення кеш-пам’яті програм та даних також може допомогти, але якщо проблему не вдалося виправити, ви можете спробувати видалити та повторно додати обліковий запис, який ви встановили для цієї мети. Наприклад, якщо ви використовуєте обліковий запис Google із свого Примітки 5, ви можете видалити та повторно встановити його знову, щоб очистити кеш, а потім отримати всі ваші події для оновлення з програми календаря. Зверніться до кроків під цією сторінкою.

Проблема: Відображається кілька облікових записів електронної пошти, неможливо встановити обліковий запис електронної пошти за замовчуванням

“Використовуючи програму Календар акцій, я, мабуть, показую кілька рахунків для обміну, а також рахунок“ Samsung ”, який я не впевнений, що це, і СХІДНІ рахунки? Мені потрібно, щоб за замовчуванням я був основним рахунком для обміну, оскільки коли я створював подію, вона не відображається в Outlook на моєму комп’ютері. "

Відповідь: Спочатку переконайтеся, що обліковий запис Exchange Email налаштовано та встановлено за замовчуванням на вашому пристрої. Ви можете звернутися до кроків (Як встановити обліковий запис електронної пошти за замовчуванням -), вказані прямо під цією сторінкою. Перевіривши, що ваш улюблений обліковий запис електронної пошти встановлено за замовчуванням, перейдіть до налаштувань телефону, щоб перевірити, чи правильно налаштовано кожен параметр, пов’язаний з електронною поштою. Просто перейдіть до Налаштування-> Особисті-> Облікові записи-> Microsoft Exchange ActiveSync-> і переконайтеся, що Синхронізувати календар варіант є увімкнено або ввімкнено. Потім ви побачите, як ваш обліковий запис Exchange за замовчуванням відображається під календарями, а зустрічі повинні почати заповнюватися.

Проблема: S Planner не відображатиме попередні події з календаря Outlook

«Коли мій S Planner синхронізується з моїм календарем Outlook, він відображатиме лише події поточного місяця. Як я можу змусити його відображати попередні події до року тому? Спасибі за вашу допомогу."

Відповідь: Як правило, події, які відображаються на S Planner, є найсвіжішими. Ось як це запрограмовано. За замовчуванням на головному екрані програми S Planner відображається одноденний, тижневий або місячний перегляд ваших зустрічей. Якщо ви хочете переглянути попередні події, перейдіть на головний екран програми Календар і двома пальцями проведіть пальцем ліворуч. Це відкриє бічне меню, що містить вкладки, які дозволять вам вибирати між тижневим, щомісячним та річним переглядами. Вкажіть рік, який ви хочете переглянути. Це найшвидший спосіб, який я знав для вас, щоб переглянути попередні події календаря.

Але перш ніж щось робити, переконайтеся, що ви правильно встановили дату та час на своєму пристрої. Для таких програм, як Clock та S Planner, потрібно, щоб пристрій мав правильну дату та час, щоб вони могли нормально функціонувати або синхронізуватися.

Проблема: Facebook не синхронізується з календарем

"Я не можу отримати додаток Facebook для синхронізації з іграми чи календарем".

Відповідь: У вашому випадку спробуйте перейти до свого телефону Налаштування -> Загальне -> Облікові записи. На екрані з’явиться список різних облікових записів. Перейдіть до та виберіть СинхронізаціяпрограмизFacebook. Параметри меню можуть відрізнятися залежно від оператора зв'язку, тому ця опція може бути відсутня на інших пристроях Note 5. Якщо ця опція недоступна на вашому телефоні, ви можете спробувати завантажити програму під назвою Facebookсинхронізація з магазину Google Play. Після встановлення програми запустіть її на своєму телефоні, а потім перейдіть до Налаштування-> Облікові записи, і ви повинні побачити Facebookсинхронізація вже там перераховано.

Детальний посібник з усунення несправностей

Нижче наведені кроки щодо того, як виконувати обхідні шляхи / рішення, які я рекомендую вище. Не соромтеся використовувати це як довідковий при необхідності.

Кроки для видалення облікового запису електронної пошти:

1. Торкніться Програми від Додому
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до Особистий , а потім натисніть, щоб вибрати Рахунки.
4. Виберіть та торкніться адреси електронної пошти / облікового запису, який потрібно видалити.
5. Торкніться значка БІЛЬШЕ , щоб переглянути інші опції.
6. Торкніться Видалитирахунок.
7. Поставте прапорець біля облікового запису, який потрібно видалити.
8. Торкніться Видалити для підтвердження видалення вибраного облікового запису.

Кроки для повторного введення / налаштування облікового запису електронної пошти

1. Торкніться Програми від Додому
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до Особистий і торкніться Рахунки.
4. Торкніться значка Додатирахунок(+)
5. Виберіть тип облікового запису, який потрібно налаштувати.
6. Введіть свою адресу електронної пошти та пароль.
7. Налаштуйте або введіть правильні налаштування для вхідних та вихідних серверів.
8. Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб завершити процес налаштування.

Примітка: Обов’язково встановіть параметри синхронізації, частоту перевірки електронної пошти, розмір отримання, параметри сповіщень та інші налаштування відповідно до ваших уподобань.

Кроки для зміни частоти синхронізації:

1. Торкніться Програми на головному екрані.
2. Торкніться Електронна пошта.
3. Торкніться БІЛЬШЕ, у верхньому правому куті екрана Вхідні.
4. Торкніться Налаштування.
5. Торкніться, щоб вибрати обліковий запис, який потрібно перевірити чи налаштувати.
6. Прокрутіть до та торкніться Синхронізаціяграфік під Синхронізаціяналаштування
7. Торкніться Встановити розклад синхронізації.
8. Торкніться Авто(при отриманні).

Примітка: Вибір цієї опції буде автоматично синхронізувати електронні листи на вашому телефоні після отримання від сервера.

Кроки для зміни налаштувань електронної пошти:

1. Торкніться Програми на головному екрані.
2. Торкніться Електронна пошта.
3. Від Вхідні екрана, торкніться БІЛЬШЕ.
4. Торкніться Налаштування.
5. Прокрутіть і торкніться облікового запису електронної пошти, який потрібно підтвердити або змінити налаштування.
6. Прокрутіть та торкніться Установки вхідного сервера, щоб налаштувати параметри для вхідного сервера.
7. Прокрутіть до та торкніться Параметри сервера вихідної пошти, щоб налаштувати параметри сервера вихідної пошти.

Найпоширенішими налаштуваннями, які слід змінити в налаштуваннях вихідного сервера, є ім'я сервера SMTP та номер порту. Переконайтесь, що всі ваші записи в цих полях правильні, щоб уникнути проблем після.

Кроки для встановлення облікового запису електронної пошти за замовчуванням:

1. Торкніться Програми з дому.
2. Торкніться Електронна пошта.
3. На Вхідніекран, торкніться БІЛЬШЕ.
4. Торкніться Налаштування.
5. Торкніться Встановити обліковий запис за замовчуванням.
6. З’явиться список облікових записів електронної пошти, які ви створили на телефоні. Торкніться, щоб вибрати обліковий запис, який потрібно встановити за замовчуванням.
7. Щоб підтвердити вибір, торкніться ГОТОВО.

Обліковий запис за замовчуванням уже встановлено.

Кроки для очищення кешу та даних програми Календар:

1. Торкніться Програми на головному екрані.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми під Пристрій
4. Торкніться ЗастосуванняМенеджер.
5. Торкніться Календар.
6. Торкніться ЯсноКеш.
7. Торкніться ЯсноДані. Ця опція видаляє всі дані, що зберігаються в програмі, тому ви можете скористатися цією опцією, лише якщо у вас є всі резервні копії.
8. Торкніться в порядку для підтвердження дії.

Кроки для зміни подання подій S Planner на рік:

1. Торкніться Програми.
2. Торкніться S Планувальник.

Примітка: Можливо, вам доведеться провести пальцем праворуч від екрана програм, щоб переглянути S Planner. Крім того, деякі оператори в США, такі як AT&T, перейменували S Planner на Календар, але це той самий додаток із подібними функціями.

Зв’яжіться з нами

Ми будемо раді допомогти Вам далі! Якщо у вас виникли будь-які інші проблеми з Galaxy Note 5 або іншими пристроями Android, просто заповніть анкету для опитування Android, доступну на нашій сторінці з усунення несправностей, необхідною інформацією. Ми були б вдячні, якщо б Ви могли надати нам більш суттєві подробиці проблеми, щоб ми могли визначити причину і, отже, могли б запропонувати більш ефективні рішення та рекомендації. Ви також можете переглянути рекомендації нашої команди підтримки та способи вирішення інших проблем із пристроями, які ми вирішили на наших сторінках TS.