Зміст

• Виправте Galaxy Note 5, який вимкнувся сам і не ввімкнеться знову
• Вирішіть проблеми з Galaxy Note 5, який більше не може успішно завантажитися

Чорний екран смерті (#BSoD) із Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5), як повідомляють деякі з наших читачів, є ознакою того, що пристрій може страждати від серйозної проблеми з прошивкою чи обладнанням. Це також може бути ознакою розрядженого акумулятора або зламаного дисплея. Обов’язково потрібно усунути неполадки у своєму пристрої, щоб ви знали, чи проблему можна вирішити без будь-якої допомоги технічного персоналу чи ні.

Вирішення проблем: Існують незначні проблеми з прошивкою та / або апаратні збої, які можуть спричинити подібну поведінку. Нам доведеться ретельно усунути вашу Примітку 5, щоб мати можливість визначити, чи це лише незначна проблема, чи більш складна. Що стосується останнього, ми нічого особливо не можемо зробити з пристроєм, оскільки для проведення певних тестів потрібен технік, щоб лише знати, в чому проблема насправді, але будемо лише сподіватися, що проблема незначна. З огляду на це, спробуйте виконати такі дії для усунення несправностей телефону:

Крок 1: Підключіть зарядний пристрій і підключіть телефон

Спробуємо виключити можливість того, що це просто розряджена батарея, зарядивши телефон. Якби акумулятор повністю розрядився, може пройти кілька хвилин, перш ніж телефон відобразить на екрані звичні знаки зарядки, такі як світлодіодний індикатор та піктограма зарядки. Залиште пристрій підключеним до мережі принаймні на десять хвилин, а потім спробуйте увімкнути його. Якщо він не вмикається, спробуйте зробити наступний крок.
Крок 2: Виконайте процедуру примусового перезапуску

Аварії мікропрограми трапляються постійно, і найчастіше вони залишають телефон без відповіді з порожнім дисплеєм. Коли це станеться, ваша слухавка не реагуватиме ні на що, що ви робите; він не ввімкнеться незалежно від того, скільки разів ви натиснете клавішу живлення, і він не заряджатиметься, незалежно від того, як довго ви залишаєте його підключеним. Є одне, що ви можете зробити, щоб відновити його - примусовий перезапуск.

1. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
2. Утримуючи кнопку зменшення гучності, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте обидві клавіші утримуваними протягом 10 секунд, доки телефон не перезавантажиться.
4. Ваша Примітка 5 пройде звичайну послідовність завантаження за умови, що це лише незначна проблема з прошивкою.

Крок 3: Спробуйте завантажити пристрій у безпечному режимі

Це не допоможе вирішити проблему, якщо вона є, але дасть вам уявлення про те, чи може телефон працювати, якщо тимчасово вимкнено всі сторонні програми. Існує ймовірність того, що одна або група завантажених додатків спричиняє відсутність відповіді телефону, і вам потрібно виключити його, спробувавши завантажитися в безпечному режимі.

1. Вимкніть ваш Galaxy S6.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, негайно відпустіть клавішу живлення, а потім натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки телефон не завершить перезапуск.
5. Коли в нижньому лівому куті екрана ви побачите безпечний режим, відпустіть кнопку.

Крок 4: Спробуйте увімкнути телефон у режимі відновлення

Якщо завантаження в безпечному режимі тимчасово вимикає всі сторонні програми, завантаження в режимі відновлення начебто вимкне інтерфейс Android і запустить пристрій у вільних місцях. Отже, якщо проблема полягає в прошивці, телефон все одно може працювати в цьому режимі. Однак, якщо це не вдається, ми нічого з цим зробити не можемо, окрім як відправити його або повернути до магазину та попросити технічного спеціаліста поглянути на нього.

1. Вимкніть Galaxy Note 5.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
3. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.

Виправте Galaxy Note 5, який вимкнувся сам і не ввімкнеться знову

Проблема: Я впевнений, що до того, як мій Примітка 5 вимкнувся, було оновлення, яке я спробував завантажити. Було це сповіщення про оновлення, і я завантажив його і залишив телефон, коли готував сніданок для своїх дітей. Коли я збирався їхати на роботу, я помітив, що мій телефон вимкнений, тому я спробував увімкнути його, але він не відповів. Я залишив його біля свого ліжка, оскільки запізнювався на роботу. Коли я прийшов додому тієї ночі, телефон все ще був вимкнений і все ще не відповідатиме. Я більше не можу користуватися своїм телефоном, ви можете допомогти? Я впевнений, що він просто вимкнувся сам по собі, оскільки він просто завантажував оновлення, коли я його залишив.

Вирішення проблем: Привіт! Ми не можемо прямо зробити висновок про те, що причиною проблеми є оновлення програмного забезпечення, хоча ми отримали багато пов’язаних проблем із читачами щодо їхніх пристроїв, які не ввімкнуться після оновлення. Існують інші можливості, які можна врахувати, що могло спричинити подібну проблему, або це може бути лише незначний збій системи.

Не хвилюйтеся, ми рекомендуємо кроки з усунення несправностей, які допоможуть вам вирішити цю проблему. Замість подальшого пояснення того, що це спричиняє, нижче наведені рекомендовані кроки для встановлення винуватця, і це може допомогти вирішити проблему.

Крок 1: Зарядіть пристрій

Оскільки ви знаєте, що завантажували оновлення на пристрій, спробуйте перевірити, чи достатньо заряду акумулятора. Ми повинні переконатися, що пристрій реагуватиме, коли ви підключаєте зарядний пристрій до зарядного порту, а світлодіодний індикатор блимає або на екрані з’являється логотип зарядки за замовчуванням. Якщо так, тоді пристрій повністю в порядку і просто залиште його підключеним приблизно на 20-30 хвилин, щоб зарядити, а потім увімкніть пристрій. Однак якщо пристрій не реагує, коли ви підключаєте кабель зарядного пристрою до його порту, або логотип за замовчуванням за замовчуванням не відображається, можливо, це проблема апаратного забезпечення, але все одно дозволяє пристрою заряджатися протягом декількох хвилин.

Крок 2: Запустіть у безпечному режимі

Якщо пристрій все ще не реагує, ви можете спробувати запустити його в діагностичних налаштуваннях або безпечному режимі. Цей режим вимкне всі інші програми та працюватиме лише у програмах за промовчанням від виробника. Бувають випадки, коли винуватцем є сторонній додаток, особливо якщо він не сумісний з вашим пристроєм. Це можна легко виправити, якщо ваш пристрій успішно переходить у безпечний режим, оскільки ви можете легко його видалити.

Коли ваш пристрій успішно завантажується в безпечному режимі, ми рекомендуємо видалити підозрювану програму, щоб уникнути повторення проблеми, але оскільки важко дізнатися програму, яка спричиняє проблему, розпочніть пошук із найновіших установок.

Крок 3: Завантажтесь у режим відновлення

Якщо вам не вдалося вирішити проблему, виконавши наведені вище дії, спробуйте запустити Galaxy Note 5 у режимі відновлення. У режимі відновлення можна вибрати такі опції, як видалення кеш-пам’яті та апаратне скидання, які можуть просто вирішити проблему. Потрібно переконатися, що на вашому пристрої не виникає апаратної проблеми, і він все ще реагує, тому нам потрібно спробувати завантажити його в цьому режимі.

Крок 5: Донесіть його до техніка

Тепер, якщо всі вищезазначені дії не змогли вирішити проблему, відвідайте найближчий сервісний центр Samsung та принесіть пристрій із собою. Можливо, програмне забезпечення пристрою було пошкоджено в процесі завантаження або не вдалося встановити. Технологія має рішення для цього.

Вирішіть проблеми з Galaxy Note 5, який більше не може успішно завантажитися

Проблема: Було оновлення, але я не був впевнений, що це стосується операційної системи чи програм, але я завантажив його. Завантаження оновлення зайняло багато часу, а потім мій Note 5 перезавантажився самостійно, і з тих пір він більше не може підключатися до головного екрану. Іноді він застряє на логотипі, але частіше він відображає лише чорний екран і не продовжує звичний процес. Не впевнений, що сталося, так що якби ви могли просвітити мене та вирішити проблему, це було б чудово. Дякую.

Вирішення проблем: Основна причина того, що ваш Galaxy Note 5 не може успішно завантажитися, полягає в тому, що кеш-пам’яті та дані могли бути пошкоджені після оновлення. На щастя, існують процедури усунення несправностей, які ви можете виконати, щоб спробувати повернути свій телефон до життя.

Крок 1: Примусово перезавантажте Samsung Galaxy Note 5

Оскільки акумулятор Galaxy Note 5 не знімний, інженери Samsung розробляють процедуру, еквівалентну процедурі витягування батареї з попередніх моделей Galaxy. Для цього просто натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності та клавішу живлення разом від 10 до 15 секунд. Якщо припустити, що проблема незначна і що батареї вистачає для живлення телефону, він повинен завантажуватися нормально. Однак, якщо пристрій не завантажується, перейдіть до наступної процедури.

Крок 2: Зарядіть телефон, оскільки акумулятор міг розрядитися

Завжди існує ймовірність, що акумулятор розрядився, і тому телефон не може ввімкнути живлення. Тож підключіть телефон до зарядного пристрою та спостерігайте, заряджається він чи ні. Якщо це так, залиште його приблизно на 10-15 хвилин і повторіть процедуру примусового перезавантаження і зачекайте, чи пристрій успішно завантажиться.

Якщо індикатори не загоряються під час заряджання, то є ймовірність, що телефон має апаратну проблему, і ви повинні якомога швидше перенести його в техніку, щоб виправити.

Крок 3: Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі

Як і те, що я сказав вище, завантаження телефону в безпечному режимі тимчасово відключає всі сторонні програми. Але для того, щоб виключити ймовірність того, що проблему викликає одна із завантажених програм, потрібно виконати цю процедуру та перевірити, чи телефон може успішно завантажитися. Я розумію, що ваша Примітка 5 включається, але застряє десь під час завантаження. Здається, деякі додатки чи служби заважають їм дістатися до головного екрана.

Однак, якщо телефон все ще застряг під час спроби завантаження в безпечному режимі, то наступний крок може допомогти.

Крок 4: Завантажте телефон у режимі відновлення

У цій процедурі всі компоненти будуть увімкнені, але служби та програми тимчасово вимкнені. Якщо телефон не має проблем із апаратним забезпеченням, він завантажиться нормально. Для завантаження в цьому режимі виконайте такі дії:

1. Вимкніть Galaxy Note 5.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
3. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.

Якщо ваш пристрій не може завантажитися в цьому режимі, і якщо ви достатньо кмітливі, спробуйте перепрошити мікропрограму, але для безпеки ми пропонуємо дозволити технічному персоналу це зробити за вас.

Крок 5: Спробуйте стерти розділ кешу або виконати генеральний скидання (необов’язково)

Як зазначено, цей крок є необов’язковим, оскільки залежить від того, чи зможе телефон завантажитися в режимі відновлення чи ні. Але якщо припустити, що це можливо, то перше, що слід спробувати, - це витирання розділу кешу. Це видалить усі системні кеші та змусить телефон створювати нові. Це майже те саме, що скидання, але ваші файли та дані не буде видалено, тому вам не доведеться їх створювати.

1. Вимкніть Galaxy Note 5.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
3. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема не зникне після стирання розділу кеш-пам’яті, у вас немає іншого варіанту, як виконати генеральне скидання. Цього разу вам потрібно зробити резервну копію всіх даних та файлів, оскільки вони будуть видалені, особливо ті, що зберігаються у внутрішній пам’яті вашого телефону.

1. Видаліть свій обліковий запис Google і вимкніть блокування екрана, щоб переконатися, що ви не відключите функцію захисту від заводських скидок (FRP).
2. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
3. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
4. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
5. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.