Хмарний сервіс Google відомий як "Диск", і кожен власник облікового запису Google має щонайменше 15 гігабайт безкоштовного онлайн-сховища. Одним із способів компанії зробити свій продукт відомим людям є включення Google Drive як одного з додатків, який має бути попередньо встановленим на будь-якому пристрої Android. Ось чому у вас зараз на телефоні Диск, навіть якщо ви ним не користуєтесь.

Проблема: Привіт. У мене є Samsung Galaxy J7, який я купую приблизно пару місяців тому. З тих пір я працюю чудово, але з якихось причин виникає помилка, яка постійно з’являється як. Там написано “На жаль, Google Drive зупинився”, і коли я натискаю кнопку ОК, помилка зникає, а через кілька хвилин повторюється. Хоча це не впливає на продуктивність мого телефону, але дуже прикро, що він з’являється, коли хоче. Були випадки, коли я випадково видалив текст, який складав через помилку, і я просто не хочу, щоб це повторилося. Іншими словами, я хочу, щоб мій телефон працював належним чином, як раніше. Як я можу це виправити? Дуже дякую!

Вирішення проблем: Повідомлення про помилку, хоча Drive є вбудованою програмою, насправді є лише незначною проблемою. Є програми, які часто аварійно завершують роботу, і є такі, які рідко змушують закриватися самостійно, але незалежно від конкретного випадку, існує один спосіб усунення несправностей, і ось що вам потрібно зробити:

Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані, видаліть оновлення програм Google Drive

Якщо у вас вже є файли, збережені на Диску, не хвилюйтеся, їх не торкнуться, навіть якщо ви очистили кеш і дані програми. Ви фактично робите це, щоб скинути налаштування клієнта, а не власного облікового запису. Це означає, що скидання здійснює видалення можливо пошкоджених кеш-пам’яті та файлів, які спричиняють цю проблему, але вміст Диска не буде видалено, оскільки він зберігається на серверах Google.

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться Google Drive.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш.
8. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Після цього спробуйте ще раз відкрити програму, щоб перевірити, чи все ще відображається помилка, і якщо так, то продовжте видалення оновлень програми. Просто виконайте ті самі дії, що й вище, але замість цього натисніть кнопку Видалити оновлення. Після чого спробуйте перевірити, чи помилка все ще відображається, і якщо так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Перезапустіть пристрій у безпечному режимі, щоб дізнатися, чи все ще з’являється помилка

Тепер спробуємо з’ясувати, чи має одна чи деякі сторонні програми, які ви завантажили або завантажили, щось пов’язане з помилкою. Перезавантажте телефон у безпечному режимі та перевірте, чи не з’являється помилка. Ось як ви завантажуєте пристрій у безпечному режимі:

1. Вимкніть свій Galaxy J7. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Перебуваючи в цьому режимі, спробуйте викликати помилку, щоб дізнатись, чи вона все-таки з’являється, і тут є лише дві можливості - або помилка з’являється знову чи ні, і ось що вам потрібно зробити, незалежно від випадку ...

• Помилка все ще трапляється в безпечному режимі - у цьому випадку проблема може бути пов'язана з прошивкою або деякими попередньо встановленими програмами. Якщо ви вирішите спочатку усунути неполадки в програмах, вам потрібно знайти ті, які безпосередньо пов’язані з цією програмою.
• Помилка не відображається в безпечному режимі - це підтверджує нашу підозру в тому, що причиною проблеми є одна чи деякі з ваших сторонніх програм. Вам потрібно знайти винних, і ви можете спробувати очистити їх кеш та дані, щоб скинути їх, однак, якщо проблема не зникне і після цього, видалення цих програм може змінити ситуацію, хоча немає гарантії, тому вам все одно потрібно спостерігати за телефоном трохи довше.

Зробивши необхідні кроки, і помилка все ще відображається, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Видаліть системні кеші, щоб вони були замінені новими

Зараз ми намагаємось усунути неполадки вбудованого програмного забезпечення, і хоча майже впевнено, що помилку можна виправити за допомогою скидання, існує процедура, яку ми повинні зробити, яка також може вирішити проблему без шкоди для ваших файлів і даних, і це видалення розділу кешу .

Ця процедура робить порожнім вміст каталогу, де зберігаються всі системні кеші. Це має бути зроблено таким чином, оскільки у вас немає доступу до окремих кеш-пам’яток.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо після цього помилка все ще відображається, настав час перейти до наступного кроку.

Крок 4: Створіть резервну копію файлів і даних, а потім виконайте генеральний скидання

На даний момент у вас не так багато варіантів, що робити. Вам просто потрібно створити резервну копію своїх файлів і даних, які ви не хочете втратити, вимкнути функцію захисту від крадіжок вашого пристрою, а потім продовжити скидання. Обов’язково потрібно вимкнути систему захисту від крадіжки, щоб після скидання не втратили доступ до пристрою. Ось як це зробити:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Натисніть Більше.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

І ось як ви головним чином скидаєте налаштування телефону:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть ваш Galaxy J7.
3. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
9. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
10. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ви також можете спробувати скинути налаштування телефону через меню налаштувань…

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
3. Торкніться Налаштування.
4. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
8. Торкніться Скинути пристрій.
9. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
10. Натисніть Продовжити.
11. Торкніться Видалити все.

Сподіваюсь, цей посібник з усунення несправностей може вам допомогти.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.