Камера є одним із найзайнятіших компонентів у вашому Samsung Galaxy J7 або будь-якому іншому смартфоні, оскільки прошивка та апаратне забезпечення повинні працювати синхронно між собою. Повідомлення про помилку "На жаль, камера зупинилася" в основному означає, що камера чи деякі її компоненти та служби з якихось причин перестали працювати.

“Хлопець-дроїд Мені потрібна твоя допомога. У мене є Galaxy J7, і дотепер він працює безперешкодно з лютого цього року, коли я його придбав. Я роблю багато фотографій, використовуючи його, і просто завантажую файли на свій ноутбук наприкінці дня для резервного копіювання. Нещодавно я постійно отримую повідомлення про помилку "На жаль, камера зупинилася", коли я фотографую. Це не відображається, коли я відкриваю камеру, але коли я натискаю кнопку зйомки, тоді з’являється ця помилка. Чи знаєте ви, про що йдеться і що я можу зробити, щоб це виправити? Дякую.”

Існують різні варіанти цієї проблеми, і найпоширенішим є те, що ця помилка з’являється в момент відкриття програми камери. Також може виникнути ще одна помилка, пов’язана з цією - «Попередження: Помилка камери». Можливо, ми вже розглядали одну чи дві проблеми, подібні до цієї, тому не дивуйтеся, якщо ви знайдете статтю, яка може стосуватися тієї самої проблеми.

Однак у цьому випадку помилка відображається лише при натисканні кнопки зйомки, і хоча це все ще може бути проблемою з камерою або додатком, вона має інший тригер, що може бути ознакою більш серйозної проблеми. Але в будь-якому випадку, ось що потрібно зробити, щоб спробувати вирішити цю проблему:

Крок 1: Виключіть можливість, що це лише незначні збої

Додатки, прошивка та апаратне забезпечення часто збій, і хоча збої можуть здатися серйозною проблемою, це не так. Насправді, ви можете позбутися збоїв, просто перезавантажившись, але на цьому кроці я просто не хочу, щоб ви перезавантажувались, натомість я хочу, щоб ви м’яко перезавантажили телефон.

1. Зніміть задню кришку.
2. Витягніть акумулятор з телефону.
3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення протягом хвилини, коли заряд акумулятора розряджений.
4. Вставте акумулятор назад.
5. Увімкніть телефон знову.
6. Спробуйте скористатися камерою та зробити знімок.

Якщо помилка все ще відображається, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Фотографуйте, коли телефон у безпечному режимі

Для завантаження телефону в безпечному режимі виконайте наведені нижче дії. Не хвилюйтеся, ця процедура безпечна для вашого телефону та даних.

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення (розташовану праворуч), доки не з’являться параметри телефону, а потім відпустіть.
2. Виберіть і утримуйте живлення, доки не з’явиться запит перезавантаження в безпечний режим, а потім відпустіть.
3. Торкніться ПЕРЕЗАПУСК. Примітка. Цей процес перезапуску може зайняти до однієї хвилини.
4. Після перезапуску внизу ліворуч на екрані розблокування / головного екрана з’являється безпечний режим.

Перейшовши в цей режим, спробуйте відкрити програму камери та зробити фото. Якщо помилка все ще відображається, можливо, це проблема з додатком або самою прошивкою. Однак якщо ви можете фотографувати, не отримуючи помилки, причиною проблеми є сторонній додаток. Знайдіть цю програму та видаліть її.

Крок 3: Очистьте кеш-пам’ять та дані програми Камера

Якщо припустити, що помилка все ще відображається в безпечному режимі, це наступне, що вам слід зробити. Це поверне програму камери до заводських значень. Не хвилюйтеся, жодна з ваших фотографій не буде торкнутась, коли ви це зробите, тому це все ще безпечно.

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться Камера.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
8. Торкніться Очистити кеш.

Після очищення кеш-пам’яті та даних програми камери краще перезавантажити телефон, щоб було завантажено всі служби. Якщо помилка все ще відображається, перейдіть до наступного кроку.

Крок 4: Витріть розділ кешу, щоб видалити всі можливі пошкоджені кеші

Системні кеші можуть легко пошкодитися, особливо під час оновлення мікропрограми, оскільки деякі автоматично застарівають. Пошкоджені та застарілі кеші можуть спричинити збій програм навіть вбудованих. Отже, на цьому кроці вам потрібно видалити всі системні кеші, щоб переконатися, що ваш телефон використовує лише нові кеші.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після цього телефон може перезавантажитися трохи довше, але почекайте, поки він стане активним. Потім спробуйте спровокувати проблему, щоб перевірити, чи все ще не спрацьовує камера, і якщо так, у вас немає іншого вибору, окрім як скинути налаштування телефону.

Крок 5: Виконайте генеральний скидання, щоб він став телефоном до заводських налаштувань за замовчуванням

Скидання налаштувань телефону буде для вас останньою мірою, оскільки вам доведеться пройти клопіт із створенням резервних копій файлів і даних. Однак це вже потрібно зробити, оскільки всі інші кроки не змогли позбутися помилки. Тож виконайте такі дії, щоб скинути налаштування J7:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть ваш Galaxy J7.
3. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
9. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
10. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.