Зміст
Чорний екран смерті (#BSoD) є однією з найстрашніших проблем зі смартфонами на всіх платформах, і, схоже, ми починаємо отримувати скарги від наших читачів, яким належить новий Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Виправлення неполадок на чорному екрані смерті на Galaxy J7
Ми розуміємо, що ви шукаєте рішення проблеми зі своїм телефоном, і хоча ми пропонуємо безпечні процедури, в процесі може трапитися щось інше. Отже, продовжуйте на свій страх і ризик.
Крок 1: Виконайте процедуру витягування батареї
Galaxy J7 має знімний акумулятор, і його легше усунути. Перше, що вам потрібно зробити, це одна з найосновніших процедур усунення несправностей - витяг акумулятора. Просто зніміть задню кришку і витягніть акумулятор. Залиште пристрій без батареї на хвилину та одночасно натисніть і утримуйте клавішу живлення. Це призведе до розрядження акумулятора, що зберігається в компонентах, і може вирішити проблему, якщо вона проста.
Після цього поверніть батарею назад і закріпіть її задньою кришкою, а потім спробуйте увімкнути. Якщо екран залишається чорним, спробуйте наступний крок.
Крок 2: Зарядіть телефон
Ви робите це не тому, що в телефоні вже розряджений акумулятор, але ви робите це, щоб знати, чи все ще здатний відображати звичайний значок зарядки та інші знаки зарядки. Підключіть зарядний пристрій, а потім підключіть телефон. Залиште його підключеним до мережі 10 хвилин, перш ніж намагатись увімкнути його. Якщо пристрій залишається без відповіді або екран залишається порожнім, спробуйте наступний крок.
Крок 3: Спробуйте завантажити пристрій у режимі відновлення
Ми просто намагаємося перевірити, чи телефон все ще може завантажитися навіть в інших режимах, тому що якщо це так, то дисплей не має жодних проблем. Тож спробуйте завантажити пристрій у режимі відновлення, щоб лише перевірити, чи не вмикається екран.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
Крок 4: Принесіть його до магазину і попросіть перевірити
Виконавши наведені вище кроки, а проблема залишилася, ви більше не можете нічого з нею зробити. Не виключено, що телефон зазнав рідини та / або фізичної шкоди або з будь-якої іншої причини. Отже, на цьому етапі нехай технік вирішить проблему за вас.
Перш ніж закінчити цю публікацію, я хотів би лише поділитися з вами однією із скарг, яку ми отримали від наших читачів:
Привіт,
У мене є Samsung J7, і він перестав працювати. У той час я використовував додаток uber, щоб замовити поїздку, і екран раптом зблід, на моєму головному екрані значки програм дуже зникли у фоновому режимі. Потім екран став чорним, але вібрував, коли мені зателефонували з uber.
Що не працює:
- Я не бачу екран - він повністю чорний
- Кнопки внизу телефону не світяться.
Що працює:
- Телефон все ще вібрує, коли я отримую повідомлення / дзвінки
- Ярлик до камери (двічі клацніть кнопку додому) та фотозйомка зі спалахом
- Заряджання акумулятора
- Керування клавішами гучності.
Що я пробував:
- Я пробував м'який скидання приблизно 6 разів, але не робить різниці.
- Я намагався очистити кеш (живлення + гучність + клавіші додому), але телефон не вібрує, коли я це роблю, тому, здається, не працює. Я пробував це близько 10 разів.
- Оскільки дощ йшов, коли програма спочатку перестала працювати, я подумав, можливо, крапля води потрапила всередину вузького динаміка у верхній частині телефону. Тому я кілька днів залишав телефон у герметичній тарі з рисом. Це ніяк не вплинуло.
Samsung Великобританія сказала мені, що вони не можуть допомогти, оскільки я купив J7 під час відпустки (незважаючи на те, що купив його у магазині Samsung, який запевнив мене, якщо у мене будуть проблеми, я можу це виправити вдома у Великобританії). Чи можете ви порадити будь-яку пораду? Заздалегідь спасибі!
Я розумію, що багато власників хотіли спробувати усунути неполадки на своєму пристрої перед тим, як перейти до технологій, але в цьому випадку у користувача вже не вистачало можливостей. Тому наступне, що потрібно зробити, - це звернутися за допомогою до техніка.
ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
