Нещодавно ми отримували скарги від наших читачів щодо їх Samsung Galaxy J5, який, як повідомляється, увійшов до циклу завантаження і не може з нього вийти. Цикли завантаження насправді є проблемами з прошивкою, але траплялися випадки, коли сторонні програми та служби призводили до того, що пристрій не завантажувався успішно. Бували також ситуації, коли технічна проблема змушувала телефон продовжувати перезавантажуватись.

Проблема: У мене є Galaxy J5, і у нього проблема із завантаженням. Він не може продовжувати включатися на головний екран, як раніше, але продовжує перезавантажуватися.Він включається, показує логотип, показує чорний екран, вібрує, а потім знову вмикається. Цикл ніколи не закінчується, поки не розрядиться акумулятор. Я не знаю, що з цим робити, тому, якби ви могли мені допомогти, це було б чудово. Я думаю зайти до магазину, але я спробую з вами, хлопці. Проблема, до речі, почалася близько двох днів тому. Дякую.

Вирішення проблем: Виходячи з нашого досвіду, застрягання в bootloop є другорядною проблемою, яку можна легко виправити за допомогою основних процедур усунення несправностей, якщо ви не спробували змінити прошивку, а це зовсім інша історія. Але якщо припустити, що ви не намагалися викорінити чи змінити операційну систему, то ось що вам потрібно зробити:

Крок 1: Переконайтеся, що клавіша живлення не застрягла

Як сказав наш читач у своєму повідомленні, телефон включається, показує логотип, потім чорний екран і вібрацію. Це знак того, що телефон намагається завантажитися, але вимикається безпосередньо перед тим, як потрапить на головний екран. За такої поведінки можна сказати, що проблема може бути в ключі живлення. Це може з якоїсь причини застрягти, і це може бути причиною того, чому телефон перебуває в циклі завантаження. У такому випадку пристрій не реагуватиме, коли ви натискаєте та утримуєте клавішу живлення.

Щоб спробувати це виправити, натисніть і відпустіть клавішу живлення кілька разів, доки цикл не буде розірвано, і телефон нарешті успішно завантажиться. Однак, якщо клавіша живлення не клацає, коли ви натискаєте її, і вона не здається застряглою, це може пошкодити. Якщо це так, вам знадобиться технік, який вирішить це.

Крок 2: Зарядіть телефон, щоб перевірити, чи телефон все ще перезавантажується

Просто підключіть його, щоб побачити, чи він все ще перезавантажується навіть зі стабільним джерелом живлення. Якщо проблему виправлено, можливо проблема в акумуляторі. У такому випадку вийміть акумулятор та фізично огляньте його на наявність грудок та витоків. Якщо ви бачите щось незвичне, викиньте акумулятор і придбайте новий, або ви можете проконсультуватися з цим техніком. Однак, якщо все виглядає абсолютно нормально, покладіть акумулятор назад і переконайтеся, що він правильно увійшов і закріплений задньою кришкою. Перейдіть до наступного кроку ...

Крок 3: Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі

Ми знаємо, що телефон не завантажується успішно в звичайному режимі, тому нам потрібно спробувати завантажити його в безпечному режимі, щоб перевірити, чи може. Як я вже говорив раніше, можливо, одна чи деякі програми спричиняють проблему, тому ми маємо ізолювати її, щоб знати, чи це стороння сторона, чи вбудована.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Крок 4: Видаліть підозрілі програми

Якщо припустити, що ваш J5 успішно завантажився в безпечному режимі, це означає, що сторонні програми мають до цього щось спільне. Вам потрібно знайти ці програми, а потім очистити їх кеш-пам’яті та дані. Якщо це не спрацює, вам доведеться видаляти їх по черзі, доки телефон не зможе успішно завантажитися в звичайному режимі.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy J5

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш.
8. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Як видалити програму з Galaxy J5

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми
6. Натисніть Видалити.
7. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Якщо пошук винуватців та їх видалення здаються великою роботою, тоді ви можете спробувати створити резервну копію файлу та даних у безпечному режимі, а потім просто скинути налаштування телефону:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
3. Торкніться Налаштування.
4. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
8. Торкніться Скинути пристрій.
9. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
10. Натисніть Продовжити.
11. Торкніться Видалити все.

Якщо телефон не вдалося завантажити в безпечному режимі, у вас немає іншого вибору, окрім як перейти до наступного кроку.

Крок 5: Спробуйте завантажитися в режимі відновлення

Завантаження в режимі відновлення має бути останнім, що вам потрібно зробити, перш ніж надсилати телефон на ремонт. У разі успіху ви можете зробити кілька речей, які можуть просто вирішити проблему. Перший - стерти розділ кешу, який замінює всі системні кеші, а другий - це скидання, яке повертає телефон до початкової конфігурації. Ось як ви завантажуєте телефон у режимі відновлення та стираєте розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

І ось як ви завантажуєте телефон у режимі відновлення та виконуєте генеральний скидання…

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Сподіваюся, це допоможе.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Ми підтримуємо всі доступні пристрої Android, і ми серйозно ставимося до того, що робимо. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.