Зміст

• Що заважає вашій Galaxy A5 відтворювати відео?
• Потенційні рішення та обхідні шляхи

Виникають проблеми з відтворенням відео на вашому Samsung Galaxy A5? Читайте далі, щоб дізнатись, чому це трапляється та як вирішити проблему.

Багато людей стикалися з цією проблемою після встановлення нового оновлення (програми чи прошивки) на свої пристрої Android. Коли вони намагалися відтворити відео на YouTube, Facebook або Instagram, з’явилася помилка:Не вдається відтворити відео”З’явиться. Якщо це трапилось і з вами, ви можете спробувати вирішити проблему за допомогою цього посібника з усунення несправностей. Але перед тим, як розпочати усунення несправностей, спершу спробуємо визначити основну причину. Це допоможе нам зрозуміти, як і що викликає виникнення проблеми на вашому Galaxy A5.

Тепер, перш ніж продовжувати, якщо у вас є інші проблеми з вашим пристроєм, обов’язково відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy A5, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми з цим телефоном. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями та способами їх усунення. Якщо після цього вам все ще потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Що заважає вашій Galaxy A5 відтворювати відео?

Очевидно, це проблема програмного забезпечення. Це може бути поодинока проблема з Facebook, YouTube, Instagram або іншими відповідними програмами, які ви використовуєте для відтворення відео на своєму пристрої. У деяких випадках помилка приписується пошкодженому відеофайлу, який ви намагаєтесь відтворити. Це як коли ви завантажуєте пісню, але завантаження не було успішним або перервано, тож не закінчено. Те саме, коли ви намагалися відкрити пошкоджений документ за допомогою Microsoft Word на комп’ютері. Незважаючи на те, що ви можете отримати доступ до файлу, є більша ймовірність того, що ви не зможете відкрити його просто тому, що файл зламаний. У цьому випадку ваш мультимедійний або відеопрограма не може прочитати пошкоджений відеофайл, і тому він не зможе його відтворити. У більшості випадків було виявлено, що помилку спричинило несправне оновлення, встановлене у програмі Google+.

Зазвичай ваш пристрій запропонує вам відповідне попередження або повідомлення про помилку. Тож обов’язково прочитайте будь-яке підказку, яке ви бачите, оскільки воно дасть вам підказки про те, що сталося та як ви опинилися перед цією проблемою.

Потенційні рішення та обхідні шляхи

Нижче наведено короткий опис потенційних рішень та обхідних шляхів, які вчинили чудеса для інших користувачів телефонів Android, які зіткнулися з тими ж проблемами під час відтворення відео на своїх відповідних пристроях. Спробуйте ці рішення і подивіться, чи можете ви теж отримати такий самий позитивний результат.

Перш ніж почати, швидко перезавантажте телефон, щоб оновити систему та решту програм. Перезапуск також може виправити незначні збої, які могли спричинити неправильну роботу програми або самого пристрою. Після перезапуску спробуйте відтворити відео ще раз. Якщо він все ще не відтворюється, продовжуйте та вирішуйте проблеми з програмним забезпеченням на Galaxy A5 будь-яким із наступних способів.

Скиньте налаштування програми на своєму Galaxy A5.

Скидаючи налаштування програми, обов’язково виберіть відеопрогравач або відеопрограму, яку хочете використовувати для відтворення відео на телефоні.

Для цього перейдіть до Налаштування-> Менеджер програм або Додатки-> натисніть три крапки (піктограма меню) у верхньому правому куті екрана, а потім натисніть Скинути налаштування програми.

Після цього спробуйте відтворити своє відео ще раз і перевірте, чи тепер воно може відтворюватися. Якщо це все одно не працює, спробуйте наступне рішення.

Видаліть оновлення Google+ у Менеджері програм.

Як зазначалося раніше, багато людей стикалися з тією ж помилкою через оновлення Google+. Щоб переконатися, що це не винна, спробуйте видалити оновлення з додатка Google+.

Для цього перейдіть до Налаштування-> Менеджер програм або Програми-> Видалити оновлення.

Деякі оновлення встановлюються автоматично, тому навіть якщо ви не оновлювали Google+ вручну, все одно можливо, що нове оновлення було застосовано у фоновому режимі.

Видаливши оновлення Google+, перезапустіть телефон, а потім спробуйте відтворити відео.

Видаліть та переінсталюйте додаток Google+.

З деяких причин додаток Google+, здається, викликає проблему з відтворенням відео на різних телефонах Android. Якщо видаленням оновлень Google+ не вдалося виправити помилку, тоді ви можете спробувати видалити та переінсталювати програму Google+ на своєму Galaxy A5.

1. Щоб це зробити, перейдіть до Налаштування-> Менеджер програм або Додатки-> Google-> Google+, потім натисніть Видаліть. Якщо ви не бачите опції видалення, виберіть опцію Вимкнути додаток. Потім перейдіть до наступних кроків.
2. Перезавантажте телефон, а потім натисніть Play Store з дому.
3. Введіть Google+ у рядку пошуку на Play Store екран.
4. Натисніть на три крапки поруч із додатком Google+, а потім виберіть Встановити.

Зачекайте, поки програма повністю не переінсталюється на вашому телефоні. Перезавантажте пристрій ще раз, а потім спробуйте, якщо тепер ви можете відтворювати відео.

Оновіть програму для медіа та відео.

Якщо проблема виникає лише під час використання певної програми для відео, це означає, що проблема є ізольованою для цієї програми. Якщо це так, то оновлення програми, швидше за все, це виправить.

Якщо ви не ввімкнули автоматичне оновлення програм на своєму пристрої, вам потрібно буде оновити програми вручну. Ось як:

1. Торкніться Програми на головному екрані.
2. Торкніться Play Store.
3. Якщо буде запропоновано Додатки та Gamна екрані торкніться Почати.
4. Торкніться значка значок у три рядки перед Google Play поле пошуку.
5. Торкніться Мої програми та ігри.
6. Якщо оновлення доступне, ви можете побачити його в розділі Встановлено розділ.
7. Щоб встановити оновлення, виберіть потрібну програму та дотримуйтесь інструкцій на екрані.
8. Натисніть кнопку Домашня клавіша для повернення на головний екран.

Перезапустіть телефон, а потім спробуйте знову відтворити відео за допомогою нещодавно оновленої програми.

Видаліть, а потім переінсталюйте медіа-програму.

Якщо проблема виникає лише при спробі відтворити відео на певних мультимедійних програмах, таких як Instagram, Facebook або YouTube, видалення та повторна інсталяція програми може вирішити проблему. Додаток, можливо, був пошкоджений і, отже, більше не може працювати належним чином. Повторна інсталяція програми може виправити збій і повернути його до нормального стану. Ось як видалити програму на Galaxy A5:

1. Торкніться Програми на головному екрані.
2. Торкніться Більше варіантів (три крапки).
3. Виберіть Видаліть / вимкніть програми з поданих варіантів.
4. На всіх піктограмах ваших програм буде червоний знак мінус (-).
5. Торкніться значка червоний знак мінус (-) у програмі, яку потрібно видалити або вимкнути.
6. Якщо з’явиться попередження про вимкнення програми, торкніться Вимкнути продовжувати.
7. Будь-які оновлення програми буде видалено та замінено на заводську версію за замовчуванням, перш ніж програму можна буде вимкнути. Якщо встановлено оновлення, торкніться Видаліть щоб повністю вимкнути програму.

Крім того, ви можете зробити наступне:

1. Торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Менеджер програм.
4. Торкніться, щоб вибрати програму, яку потрібно видалити.
5. Торкніться Видаліть двічі для підтвердження дії.
6. Дочекайтеся повного видалення програми, після чого перезавантажте телефон.

Після перезавантаження переінсталюйте програму, виконавши такі дії:

1. Йти до Програми-> Play Store-> потім введіть назву програми в поле пошуку.
2. Торкніться значка пошуку, а потім виберіть потрібну програму з результатів пошуку.
3. Нарешті, натисніть Встановити і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити програму.
4. Торкніться значка Додому для повернення на головний екран

Спробуйте відтворити своє відео за допомогою нещодавно встановленої програми та перевірте, чи воно працює.

Ви можете вдатися до заводських налаштувань, якщо жоден із попередніх методів не може вирішити проблему, і якщо ви не можете відтворювати відео за допомогою будь-якої вашої мультимедійної програми. Це може бути складна системна помилка, яка вимагає повного скидання системи. Однак це також призведе до видалення всіх важливих даних із внутрішньої пам’яті телефону. Якщо ви хочете продовжити заводські налаштування, спершу створіть резервну копію даних. Якщо скидання системи не є вашим варіантом, тоді ви можете просто пропустити його та шукати інші варіанти. Але якщо ви думаєте це зробити, ось як…

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
9. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
10. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Потрібна додаткова допомога?

Перешліть проблему в службу підтримки Samsung, якщо проблема не зникне, і ви все ще не змогли відтворити відео через будь-які відеопрограми, встановлені на вашому Galaxy A5. Це може бути складна системна проблема, яка вже потребує офіційного виправлення.

Дописи, які можуть вас зацікавити прочитати:

• Як виправити Samsung Galaxy A5, який постійно відображає помилку “На жаль, налаштування зупинились” [Посібник з усунення несправностей]
• Чому Gallery продовжує збій на моєму Samsung Galaxy A5? Ось як це виправити ...
• Як виправити свій Samsung Galaxy A5 (2017), що відображає помилку “На жаль, камера зупинилася” [Посібник з усунення несправностей]
• Що робити з вашим Samsung Galaxy A5 (2017), який постійно відображає помилку "виявлення вологи" [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити свій Samsung Galaxy A5, який самостійно вимкнувся і не ввімкнеться [Посібник з усунення несправностей]
• Екран Samsung Galaxy A5 не працює після мокрого випуску та інших супутніх проблем