Зміст

• Як вирішити проблеми з вашим Galaxy A5, який може надсилати текстові повідомлення, але не отримувати

Надсилання та отримання текстових повідомлень - це дві найпоширеніші функції, які смартфон повинен виконувати без будь-яких проблем. Насправді ці два повинні бути нерозлучні, щоб ви могли правильно спілкуватися без людей, з якими хочете спілкуватися. Це означає, що якщо ви можете надіслати текстове повідомлення, ви також зможете отримати його і навпаки. Однак ми отримували випадки, коли користувачі можуть надсилати текстові повідомлення, але не можуть отримувати, а також є інші, які не можуть розсилати SMS або MMS, але можуть отримувати чудово.

Вирішення проблем: Частіше, якщо проблема пов’язана з відправленням повідомлень, це проблема, пов’язана з мережею, хоча ми маємо перевірити, чи ваш телефон належним чином під’єднаний до мережі вашого провайдера та отримує гідний сигнал із вишки. Раніше ми стикалися з проблемами, через які прийом сигналу є причиною того, що телефон не може надсилати текстові повідомлення. Наведені нижче кроки з усунення несправностей дуже практичні і розроблені для звичайних користувачів, таких як ви.

Крок 1: Переконайтеся, що ваш телефон отримує гідний сигнал з вежі

Вам дійсно не потрібно робити щось химерне, щоб знати, чи отримує ваш телефон хороший сигнал від вежі вашого оператора; все, що вам потрібно зробити, це заглянути в рядок стану вашого телефону і знайти індикатор сигналу. Якщо ваш телефон має принаймні 1 бар сигналу, він повинен мати можливість надсилати текстові повідомлення. Якщо біля індикатора сигналу ви бачите піктограму літака, тоді режим польоту ввімкнено. Це потрібно відключити, щоб бездротовий зв’язок вашого телефону відновився.

1. На головному екрані торкніться панелі програм.
2. Торкніться Налаштування> З'єднання.
3. Торкніться Режим польоту.
4. Пересуньте режим польоту Перемкніть праворуч у положення ВИМК.

Крок 2: Спробуйте зателефонувати на будь-який номер

Якщо ваш телефон показує, що він має хороший сигнал, і що в рядку стану немає піктограми літака, то це наступне, що вам слід зробити. Це не вирішує проблему, але дуже допомагає визначити, чи проблема в мережі чи ні.

Якщо ви можете зателефонувати, то ваш телефон підключений до вежі і фактично отримує сигнал, але текстові повідомлення не проходять. У цьому випадку настав час поглянути на інший кут, оскільки, можливо, це пов’язано з налаштуваннями.

Крок 3: Перевірте номер центру повідомлень

Номер Центру повідомлень насправді - це просто набір цифр, схожий на номер телефону. Він використовується вашим телефоном для надсилання текстових повідомлень до мережі вашого провайдера. Текстові повідомлення насправді не надсилаються безпосередньо на номер, на який ви надсилаєте повідомлення, вони надсилаються на сервери, а звідти вони надсилаються на номер, на який ви спілкуєтеся. Тому номер центру дуже важливий. Якщо його змінити або видалити, телефон не зможе надсилати текстові повідомлення, незважаючи ні на що, і ось як ви це перевіряєте:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Повідомлення.
3. Торкніться значка меню (3 крапки у верхньому правому куті екрана).
4. Торкніться Налаштування.
5. Тепер торкніться Текстові повідомлення.
6. Торкніться Центр повідомлень.

Якщо ви бачите номер у полі, спробуйте перевірити, чи він правильний. Можливо, ви захочете зателефонувати своєму провайдеру та попросити правильний номер центру, або ви можете зайти в Інтернет і пошукати в Google. Зробіть те саме, якщо в полі немає номера центру.

Крок 4: Створіть резервну копію файлів і даних, а потім скиньте налаштування телефону

Перевіривши правильність номера центру, настав час вдатися до скидання. Це поверне ваш телефон до заводських налаштувань за замовчуванням, і це може вирішити проблему, якщо це пов’язано з деякими невідповідними налаштуваннями у вашому телефоні. Однак вам потрібно зробити резервну копію файлів і даних, оскільки вони будуть видалені під час процесу скидання, після чого виконайте такі дії, щоб скинути налаштування пристрою:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. На головному екрані торкніться панелі програм.
3. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
4. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
8. Натисніть Скинути.
9. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
10. Натисніть Продовжити.
11. Торкніться Видалити все.

Після всього цього, і ваш телефон все ще не може надсилати текстові повідомлення, настав час звернутися за допомогою до свого постачальника послуг.

Як вирішити проблеми з вашим Galaxy A5, який може надсилати текстові повідомлення, але не отримувати

Проблема: Привіт, народ. Я вже кілька місяців стежу за вашим блогом, коли купив Galaxy A5 у лютому. Зіткнувшись, я зіткнувся з кількома гикавками, але зміг їх виправити самостійно. Однак нещодавно я не отримував текстових повідомлень, і я знаю, що мої друзі та родина надсилатимуть повідомлення щодня. Я не зовсім впевнений, що сталося з телефоном, але я просто хочу, щоб він знову працював, як раніше. Що я можу зробити?

Вирішення проблем: Давайте спробуємо вирішити цю проблему, використовуючи деякі практичні способи, і оскільки це посібник з усунення несправностей, немає жодних гарантій, що ми можемо це виправити, але, будь ласка, не дозволяйте це зупиняти вас, а робіть щось, щоб спробувати вирішити проблему. Тим не менш, ось що вам потрібно зробити ...

Крок 1: Надішліть текстове повідомлення на власний номер

Ви можете надсилати текстові повідомлення, але не можете їх отримувати, тому, коли ви надсилаєте текстове повідомлення на власний номер, воно буде надіслане, але тоді ви можете не отримати його, але спробувати.

Якщо повідомлення отримано, у вас немає проблем. Я не впевнений, ви вже це зробили чи ні, але якщо ви зробили це і не отримали повідомлення, то насправді є проблема.

Крок 2: Перевірте наявність вільного місця у вашому телефоні

Текстові повідомлення використовують дуже малу кількість місця в пам’яті вашого телефону, тому практично неможливо, щоб на телефоні не вистачало місця через повідомлення. Однак, якщо ви любите фотографувати чи записувати відео, можливо, ви не помічали, що вже використали весь простір для зберігання телефону. Тому обов’язково потрібно перевірити пам’ять телефону. Ось як…

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Зберігання.
4. Перегляньте значення доступного простору.

Якщо місце займає близько 200 МБ або менше, тоді наша підозра є правильною. Вам потрібно перенести деякі файли на комп’ютер або SD-карту, щоб звільнити місце. У цьому випадку, як тільки ви звільните трохи місця, ви можете негайно почати отримувати текстові повідомлення. Будь ласка, також подумайте про наступне, щоб звільнити трохи більше місця в пам’яті вашого телефону ...

• Видаліть непотрібні текстові повідомлення (SMS) та графічні повідомлення (MMS)
• Перенесіть зображення та носії на комп’ютер, щоб видалити їх із пам'яті телефону
• Очистьте кеш-пам’ять браузера, файли cookie або історію
• Очистити кеш програми Facebook
• Керуйте програмами. Див. Розділ нижче
• Видаліть журнали викликів

Крок 3: Скиньте програму обміну повідомленнями, оскільки це може бути просто помилка

Після звільнення місця або якщо на вашому телефоні все ще є достатньо місця для зберігання і ця проблема все ще трапляється, настав час скинути програму обміну повідомленнями. Іноді програми можуть стикатися з деякими проблемами, і можуть виникати різні проблеми, включаючи цю проблему. Отже, на цьому кроці спробуйте скинути програму обміну повідомленнями, очистивши кеш та дані:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться Повідомлення у списку за замовчуванням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш.
8. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Після цього надішліть текстове повідомлення на власний номер, щоб перевірити, чи зможете ви його отримати цього разу. Якщо все-таки ні, перейдіть до наступного кроку.

Крок 4: Запустіть телефон у безпечному режимі та надішліть текст на свій номер

Якщо проблема все одно залишається після очищення кеш-пам’яті та даних програми обміну повідомленнями, пора перевірити, чи не викликає проблему одна з встановлених вами програм. Вам потрібно тимчасово вимкнути всі сторонні програми та спробувати надіслати текстове повідомлення на власний номер. Перезавантажте телефон у безпечному режимі, щоб вимкнути всі завантажені програми одночасно, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Перебуваючи в цьому режимі, надішліть текстове повідомлення на власний номер, і якщо ви все ще не змогли його отримати, пора йти за прошивкою. Однак, якщо повідомлення отримано в цьому режимі, вам доведеться знайти, яка програма викликає проблему, та видалити його:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми
6. Натисніть Видалити.
7. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Крок 5: Видаліть усі системні кеші, щоб вони були замінені

Настав час піти за прошивкою, і перше, що вам потрібно зробити, це видалити всі системні кеші, оскільки деякі з них, можливо, вже пошкоджені, і це може спричинити проблему. Вам потрібно запустити телефон у режимі відновлення та стерти розділ кешу, ось як…

1. Вимкніть свій Galaxy A5.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перезавантаження телефону займе трохи більше часу, оскільки він відновлює кеш-пам’яті, тому зачекайте, поки він стане активним, а потім спробуйте надіслати інше текстове повідомлення на свій номер. Якщо ви все ще можете отримати його, тоді настав час скинути налаштування телефону.

Крок 6: Виконайте генеральний скидання на вашому Galaxy A5

Це ваша остання інстанція і, мабуть, останнє, що вам потрібно зробити, перш ніж прийняти рішення принести телефон до магазину або до свого постачальника послуг. Але перед скиданням обов’язково зробіть резервну копію важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Після цього вимкніть захист від заводських налаштувань, щоб не втратити доступ до пристрою.

Як відключити захист від заводських налаштувань вашого Galaxy A5

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Натисніть Більше.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як освоїти скидання Galaxy A5

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Сподіваюсь, цей посібник з усунення несправностей допоможе.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.