Зміст
Проблеми з обміном повідомленнями є однією з найпоширеніших проблем, на які скаржилися власники Samsung Galaxy A3, і існує кілька факторів, які могли б допомогти у розвитку проблеми. Однак на основі звітів, які ми отримали від наших читачів, схоже, ці проблеми виникли незабаром після останнього оновлення мікропрограми. Це, звичайно, залишилось подумати, що, можливо, вони завантажили погане оновлення. Ну, це більш серйозна сторона проблеми. Менш серйозна сторона вказуватиме на деякі пошкоджені системні кеші чи файли чи проблеми сумісності з деякими програмами.
На щастя, проблеми з текстовими повідомленнями можна виправити за допомогою або без допомоги техніки Samsung, якщо, звичайно, це не пов’язано з деякими апаратними проблемами, які заважають телефону отримувати сигнал від мережі. Однак ваш постачальник послуг може допомогти вам вирішити цю проблему, якщо це пов’язано з проблемами, пов’язаними з обліковим записом, або через проблеми з мережею. У цій статті я розповім вам про усунення несправностей вашого телефону, щоб визначити, в чому проблема насправді, щоб ви могли звернутися за допомогою до свого постачальника або оператора, якщо це необхідно. Отже, продовжуйте читати, оскільки ця стаття може вам допомогти.
Перш ніж ми приступимо до усунення несправностей, якщо ви шукаєте рішення іншої проблеми, ви можете відвідати нашу сторінку з усунення несправностей A3, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми з цим пристроєм. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас або якщо вам потрібна подальша допомога, ви завжди можете зв’язатися з нами, заповнивши нашу анкету тут.
Усунення несправностей Galaxy A3, що має проблеми з текстовими повідомленнями після оновлення системи
Ось той факт, що проблема може бути пов’язана лише з додатком для обміну повідомленнями або через прошивку. Ми спробуємо усунути несправності вашого телефону, але будьте дуже обережні, щоб випадково не видалити будь-які ваші файли та дані, якщо це можливо. Однак для власників, яким не комфортно вирішувати проблеми зі своїми телефонами, я пропоную попросити когось, хто може допомогти вам, але для тих, хто готовий вирішити проблеми, продовжуйте читати ...
Крок 1: Спробуйте скинути програму обміну повідомленнями, очистивши кеш та дані
Ми спробуємо спочатку перейти за програмою обміну повідомленнями, оскільки це, здається, є причиною проблеми. Але перед тим, як щось робити, спробуйте зробити резервну копію текстових повідомлень, які ви не хочете втратити, оскільки наступна процедура скине саму програму та, ймовірно, видалить усі ваші повідомлення. Після резервного копіювання виконайте такі дії:
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться Повідомлення.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш.
- Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
Відкрийте програму та спробуйте надіслати текстове повідомлення на власний номер, щоб перевірити, чи проходить повідомлення та чи справді телефон може його отримати. Якщо проблема все-таки виникає, перейдіть до наступного кроку.
СХОЖІ ПОВІДОМЛЕННЯ:
- Як виправити Samsung Galaxy A3 (2017), який більше не може надсилати / отримувати текстові повідомлення [Посібник з усунення несправностей]
- Як виправити ваш Samsung Galaxy A3 (2017), що з’являється, з’являється помилка „На жаль, повідомлення зупинились” [Посібник з усунення несправностей]
- Samsung Galaxy A3 не може надсилати текстові повідомлення на номер преміум-класу та інші пов'язані з цим проблеми
- Що робити з вашим Samsung Galaxy A3 (2017), який постійно відображає помилку "На жаль, телефон зупинився" [Посібник з усунення несправностей]
- На жаль, на Samsung Galaxy A3 постійно з’являється помилка «Контакти зупинилися» [Посібник з усунення несправностей]
- Чому мій Samsung Galaxy A3 постійно зменшує дзвінки та як це виправити? [Посібник з усунення несправностей]
Крок 2: Перезавантажте телефон у безпечному режимі
Оскільки проблема все ще виникає навіть після скидання програми обміну повідомленнями, ми повинні перевірити, чи не спричиняє проблему одна чи деякі сторонні програми, які ви встановили у своєму телефоні. Нам доведеться тимчасово вимкнути всі завантажені програми та спробувати надіслати текстове повідомлення, щоб перевірити, чи все ще відображатиметься помилка чи проблема. Для цього вам просто потрібно запустити телефон у безпечному режимі, і ось як це зробити:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
- Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
Програма обміну повідомленнями за замовчуванням все одно повинна працювати навіть у безпечному режимі, тому відкрийте її та складіть текстове повідомлення, яке ви збираєтесь надіслати на власний номер. Якщо в цьому режимі проблему вирішено, це спричинено стороннім додатком. З’ясуйте, яка з встановлених вами програм викликає проблему, а потім видаліть її:
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Натисніть Видалити.
- Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.
Однак, якщо проблема зберігається навіть у цьому режимі, вам доведеться спробувати наступний крок.
Крок 3: Видаліть усі системні кеші, щоб вони були замінені
Якщо кеш системи було пошкоджено під час процесу оновлення, це вплине на продуктивність пристрою та призведе до подібних проблем. Можливо, ця проблема пов’язана лише з пошкодженими кешами системи. Щоб виключити цю можливість, потрібно стерти розділ кешу, щоб усі системні кеші були видалені, а мікропрограма створила нові, які можуть відповідати новій мікропрограмі. Виконайте наведені нижче дії, щоб завантажити Galaxy A3 у режимі відновлення та стерти розділ кешу.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Після очищення розділу кеш-пам'яті пристрій потребує часу перезавантаження, оскільки створює нові файли. Після завантаження запустіть програму Повідомлення та перевірте, чи проблема не зникає, якщо так, спробуйте наступний крок.
Крок 4: Створіть резервну копію файлів та даних та скиньте налаштування телефону
На даний момент, якщо проблема полягає в тому, що ви не можете надсилати або отримувати текстові повідомлення, вам слід зателефонувати своєму постачальнику послуг, щоб вас проінформували про стан вашого облікового запису або якщо у вашому районі є проблема з мережею.
Якщо проблема з телефоном спричинена програмою, якою ви користуєтесь, то слід скинути налаштування телефону, і він вирішить проблему. Однак витратьте час на резервне копіювання найважливіших файлів і даних, оскільки вони будуть видалені під час процесу. Після резервного копіювання вимкніть захист від заводських скидок, щоб після скидання не було втрачено доступу до пристрою:
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Хмара та облікові записи.
- Торкніться Облікові записи.
- Торкніться Google.
- Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
- Торкніться Меню.
- Торкніться Видалити обліковий запис.
- Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.
Як виконати Master Reset на вашому Galaxy A3
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей може допомогти вам тим чи іншим чином. Якщо у вас все ще є проблеми, якими ви хочете поділитися з нами, не соромтеся зв’язуватися з нами в будь-який час, і ми із задоволенням допоможемо вам
Дописи, які ви також хотіли б прочитати:
- Як виправити Samsung Galaxy A3 (2017), який більше не може підключатися до Wi-Fi [Посібник з усунення несправностей]
- Samsung Galaxy A3 не підключається до мережі Wi-Fi Проблема та інші супутні проблеми
- Що робити з вашим Samsung Galaxy A3 (2017), який постійно з’являється на екрані, помилка «На жаль, Інтернет зупинився» [Посібник з усунення несправностей]
- Як виправити ваш Samsung Galaxy A3 (2017), що з’являється, з’являється помилка „На жаль, повідомлення зупинились” [Посібник з усунення несправностей]
- На жаль, на Samsung Galaxy A3 постійно з’являється помилка «Контакти зупинилися» [Посібник з усунення несправностей]
- На жаль, на Samsung Galaxy A3 постійно з’являється помилка “Галерея зупинилася”
