Зміст

• Як вирішити проблеми з вашим Galaxy A3, який більше не може надсилати текстові повідомлення
• Як вирішити проблеми з Galaxy A3, який може надсилати, але не отримувати текстові повідомлення

Можливість надсилати та отримувати текстові повідомлення - це лише дві основні функції, які може виконувати мобільний телефон. Телефони минулого десятиліття можуть це робити без будь-яких проблем, але чому в наш час смартфонам здається важко відправляти та отримувати текстові повідомлення?

Як вирішити проблеми з вашим Galaxy A3, який більше не може надсилати текстові повідомлення

У цьому розділі ми розглянемо проблему, яка виникає під час надсилання текстових повідомлень. Частіше ви отримуєте помилку "Повідомлення не надіслано", якщо надсилання не пройшло, але бувають випадки, коли телефон не повідомляє вас про проблему. Ви могли б знати, що ваші повідомлення не проходили, лише коли ваші друзі кажуть вам, що ви не відповідали на їхні повідомлення, навіть якщо так і робили. Перш ніж продовжити, ось одна з проблем, яка найкраще описує цю проблему ...

Проблема: У мене є телефон Galaxy A3, і нещодавно мені важко надсилати текстові повідомлення, але я все ще можу отримувати всі тексти, надіслані моїм братом. Я не зовсім впевнений, чому це відбувається, оскільки це почалося з нізвідки. Ви можете допомогти?

Вирішення проблем: Тепер спробуємо з’ясувати, чому ваш телефон більше не може надсилати текстові повідомлення. Ось що вам потрібно зробити:

Крок 1: Спробуйте зателефонувати будь-яким контактам у вашому телефоні

Очевидно, що це не вирішує проблему, але це дасть вам уявлення, чи проблема в мережі чи телефоні. Отже, обов’язково виконайте цей крок, перш ніж виконувати будь-які процедури з усунення несправностей.

Якщо ваш телефон не може здійснити телефонний дзвінок, спробуйте перевірити індикатор сигналу, і якщо він показує пристойний сигнал, то це проблема мережі, і вже зараз вам слід зателефонувати своєму постачальнику послуг і перевірити цю проблему. Частіше проблеми з мережею можна усунути через кілька годин, і все, що ви можете зробити, це зачекати до подальшого повідомлення.

Однак, якщо ваш телефон все ще може телефонувати, то проблема може бути пов’язана з налаштуваннями вашого телефону.

Крок 2. Перевірте номер центру обміну повідомленнями на телефоні

Номер центру повідомлень може виглядати як номер телефону, який потрібно встановити у вашому телефоні, щоб він міг успішно надсилати SMS або текстові повідомлення. Бувають випадки, коли він видаляється або повинен бути відредагований, щоб відобразити правильний номер.

Протягом мого перебування на посаді представника технічної підтримки в одній з бездротових компаній США, моїй колишній компанії довелося змінити номер центру, і через кілька хвилин після цього надходять тисячі дзвінків, і більшість цих дзвінків мають щось спільне з текстове повідомлення. Що нам потрібно було зробити, це дати клієнтам новий номер центру та провести його по налаштуванню у своїх телефонах, і це має вирішити проблему.

У цьому випадку ми повинні розглянути цю можливість, тому вам потрібно перевірити, чи має телефон правильний номер центру обміну повідомленнями, але виконавши такі дії:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Повідомлення.
3. Торкніться значка меню (3 крапки у верхньому правому куті екрана).
4. Торкніться Налаштування.
5. Тепер торкніться Текстові повідомлення.
6. Торкніться Центр повідомлень.

Якщо ви можете побачити номер у полі, спробуйте перевірити, чи правильний номер. Ви можете в Інтернеті знайти правильний номер центру обміну повідомленнями свого постачальника послуг або зателефонувати на гарячу лінію та попросити представника.

Якщо в цьому полі немає номера, пропоную зателефонувати своєму постачальнику послуг, оскільки їм, можливо, доведеться повторно надати ваш телефон.

Крок 3. Час перезавантажити телефон

Якщо припустити, що ваш телефон відображає правильний номер центру, і ви насправді можете телефонувати, тоді настав час вдатися до скидання, оскільки можуть виникнути проблеми з деякими налаштуваннями або послугами телефону, які заважають йому надсилати текстові повідомлення. Отже, зробіть резервну копію файлів і даних, оскільки вони будуть видалені під час процесу, а потім скиньте налаштування пристрою…

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання моїх даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
7. Торкніться Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Після скидання спробуйте надіслати текстове повідомлення на власний номер, щоб перевірити, чи пройшов він і чи можете ви насправді його отримати. Якщо проблема все-таки виникає, принесіть телефон до магазину і нехай технік вашого провайдера визначить проблему.

Як вирішити проблеми з Galaxy A3, який може надсилати, але не отримувати текстові повідомлення

Хоча наступне видання в основному пов’язане з текстовими повідомленнями, воно протилежне першому. Цього разу телефон може надсилати текстові повідомлення, але не може отримувати. Спробуйте прочитати проблему у одного з наших читачів нижче, перш ніж переходити до кроків з усунення несправностей ...

Проблема: Привіт, хлопці. Я сподіваюся, що ви могли б пролити світло на проблему, з якою я зараз стикаюся з моїм Galaxy A3. Я надсилаю текстові повідомлення просто чудово, але нічого не відбувається. Я знаю, тому що я намагався використовувати телефон своєї подруги, щоб надіслати на мій номер текстове повідомлення, і я так і не отримав. Ох, і я зробив це 3 рази, щоб бути впевненим. Отже, я в основному можу надіслати текстове повідомлення, але не можу його отримати. Чи знаєте ви, як це виправити? Дуже дякую.

Вирішення проблем: На відміну від проблем із надсиланням, проблеми з отриманням рідко можна віднести до проблем із мережею, оскільки якщо це справді проблема, то ви також не зможете надіслати повідомлення. З огляду на це, ось що я пропоную вам зробити з цим:

Крок 1: Перевірте, чи достатньо місця в телефоні для зберігання повідомлень

Я не впевнений, скільки років вашому телефону, але якщо ви часто робили фотографії та відео, існує ймовірність, що причиною цієї проблеми є недостатній обсяг пам’яті. Отримавши повідомлення, вони фактично завантажуються на ваш телефон, і вони теж займають місце. Отже, якщо у вашого телефону залишилося лише кілька Кб, цього може бути недостатньо навіть для одного текстового повідомлення. Отже, спробуйте виконати наведені нижче дії, щоб перевірити наявність сховища:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Зберігання.
4. Перегляньте значення доступного простору.

Якщо ми підозрюємо право, тоді єдиний спосіб вирішити цю проблему - звільнити місце. Можливо, вам доведеться перенести деякі файли на комп’ютер або SD-карту, видалити невикористані програми, видалити деякі повідомлення та все, що звільнить трохи місця. Подумайте про те, щоб регулярно звільняти місце в телефоні:

• Видаліть непотрібні текстові повідомлення (SMS) та графічні повідомлення (MMS)
• Перенесіть зображення та носії на комп’ютер, щоб видалити їх із пам'яті телефону
• Очистьте кеш-пам’ять браузера, файли cookie або історію
• Очистити кеш програми Facebook
• Керуйте програмами. Див. Розділ нижче
• Видаліть журнали викликів

Крок 2: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Повідомлення

Я знаю, що ваш телефон все ще здатний надсилати тексти, але спробуємо виключити можливість того, що причина, через яку він не може отримувати SMS, пов’язана з помилкою в додатку. Отже, на цьому кроці я проведу вас до скидання програми, яку ви використовуєте для обміну повідомленнями:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться Повідомлення у списку за замовчуванням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш.
8. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Після цього надішліть текстове повідомлення на власний номер, і якщо воно пройде, але не отримано, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Спробуйте використовувати телефон у безпечному режимі

Ми маємо виключити можливість того, що ця проблема пов’язана зі стороннім додатком. Отже, вам потрібно перезавантажити телефон у безпечному режимі та спробувати надіслати текстове повідомлення на власний номер, перебуваючи в цьому режимі. Ось як ви завантажуєте телефон у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо ви можете отримувати текстові повідомлення в цьому режимі, вам доведеться шукати програму, яка спричиняє проблему. Можливо, вам доведеться видалити його, щоб вирішити проблему ...

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми
6. Натисніть Видалити.
7. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Якщо проблема все ще виникає в безпечному режимі або навіть після того, як ви виконали всі описані вище дії, перейдіть до наступного кроку.

Крок 4: Спробуйте стерти розділ кешу, щоб усі кеші були замінені

Такі проблеми також можуть виникати через деякі пошкоджені кеші системи. Ми маємо виключити цю можливість, аби переконатися, що нічого не пропустимо. Отже, виконайте наведені нижче дії, щоб у вашому телефоні були замінені всі системні кеші:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крок 5: Створіть резервну копію файлів і даних, а потім скиньте налаштування телефону

Якщо все інше не вдається, вам потрібно скинути налаштування телефону, щоб повернути його до налаштувань за замовчуванням, а потім можна спробувати надіслати текстове повідомлення на власний номер, щоб перевірити, чи буде це працювати. Однак обов’язково виконайте резервне копіювання всіх своїх файлів та даних, оскільки вони будуть видалені під час процесу. Після створення резервної копії важливих даних вимкніть захист від заводських скидок (FRP), щоб не втратити доступ до пристрою, а після цього сміливо скидайте налаштування пристрою.

Як вимкнути FRP на вашому Galaxy A3

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Натисніть Більше.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як майстер скинути налаштування Galaxy A3

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Тепер надішліть текстове повідомлення на власний номер, щоб перевірити, чи це працює цього разу. Якщо все одно ні, тоді вам потрібна допомога вашого постачальника послуг.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.