Зміст

• Проблема No1: Galaxy Note 5 випадково вимикається і зависає після оновлення Android 6.0.1
• Проблема №2: Колір шрифту та фону додатків для обміну повідомленнями Galaxy Note 5 змінюється на світлий після оновлення Marshmallow
• Проблема №3: ​​Додаток Facebook на Galaxy Note 5 продовжує відображати помилку "чекає мережі" | Whatsapp відключається після оновлення Marshmallow
• Проблема No4: Проблеми з перегрівом і випадковим вимкненням Galaxy Note 5
• Проблема No5: Проблеми з оновленням Galaxy Note 5
• Взаємодіяти з нами

За останні кілька місяців ми бачили багато проблем з GalaxyNote5, але ми все ще продовжуємо розширювати свій список день за днем. Проблеми, розглянуті нижче, можуть більше не бути новими для деяких з вас, наприклад, проблема перегріву Примітки 5 і випадкове вимкнення, але ми вважаємо, що варто витратити час надати наші відомі рішення щодо них тут.

Проблема No1: Galaxy Note 5 випадково вимикається і зависає після оновлення Android 6.0.1

Нещодавно я оновив версію 6.0.1. Я отримав їх двічі з якихось причин, і, не думаючи про це, завантажив та встановив оновлення знову. Приблизно через день телефон загинув (природно), і я зарядив телефон. Увімкнув його і застряг у циклі завантаження. Апаратно скиньте його, і тепер усі мої програми, особливо системні, виходять з ладу та вимикаються неодноразово. Мій телефон також ПОСТІЙНО вимикається, періодично перезавантажуючись кілька разів, хоча зазвичай мені доводиться його самостійно вмикати. Іноді воно також замерзає. Це робиться кілька днів. Я скинув телефон на два рази до заводських налаштувань, і жоден час не змінив ситуацію, або зменшився. будь-яка програма не працює. Мені сказав представник Verizon підключити його до ПК і перевести режим usb в режим «встановлення програмного забезпечення» і перевірити, чи не вийшло оновлення, але кожен раз, коли я відкриваю файл, режим usb самостійно змінюється на режим зарядки . - Мик

Рішення: Привіт Мик. Скидання до заводських налаштувань - це останнє, що може зробити кінцевий користувач, щоб виправити можливі проблеми з програмним забезпеченням на своєму кінці. Те, що це двічі вже не вирішило проблему, є чітким показником того, що проблема виходить за рамки вашого рівня. Скидання до заводських налаштувань, як випливає з назви, відновлює операційні системи та вбудовану програму до заводських налаштувань. Якщо програми, включаючи попередньо встановлені, виходять з ладу та відмовляються нормально працювати відразу після відновлення заводських налаштувань, це означає, що проблема в чомусь поза вашим розумінням. Ми припускаємо, що ви деякий час спостерігали за своїм телефоном після відновлення заводських налаштувань, перш ніж встановлювати сторонні програми. Якщо ви просто перевстановили той самий набір сторонніх програм після скидання до заводських налаштувань, ви не зможете визначити, чи винна одна з ваших програм.

Зі свого боку, ми не можемо точно сказати, в чому проблема, оскільки ми не маємо всієї інформації, необхідної для його діагностики. Короткий опис вашої проблеми насправді не дає нам корисної картини. У такій ситуації найкраще, що ви можете зробити, - це попросити замінника.

Проблема №2: Колір шрифту та фону додатків для обміну повідомленнями Galaxy Note 5 змінюється на світлий після оновлення Marshmallow

Оновлено до Marshmallow 28.06.16. Одразу деякі мої SMS та MMS-повідомлення (вхідні та вихідні) мають колір фону, який затемнює шрифт (світлий фон, білий шрифт. Зазвичай це білий шрифт, чорний фон). Якщо натиснути і утримувати повідомлення, фон стає на пару відтінків темнішим, щоб я міг бачити білий шрифт, але з’являється повідомлення «Параметри повідомлення», яке блокує повідомлення. Це впливає навіть на деякі повідомлення, отримані або надіслані до оновлення. Це не кожне повідомлення, деякі надходять від Android, інші від iPhone. Я не можу зрозуміти шаблон. Я очистив кеш-пам’ять, але боюся з приводу очищення даних (ніколи не мав). Я не можу вийняти акумулятор для м’якого скидання. У мене є знімок екрана, який я можу надіслати вам, якщо це необхідно. Я шукав у Google і бачу, що деякі люди, які перейшли на Marshmallow, втратили функцію вихідних текстових повідомлень, але я не можу знайти проблему, яка відповідає моїй. Дякую! - Томі

Рішення: Привіт Томі. Чи використовуєте ви акційну програму обміну повідомленнями Samsung, програму обміну повідомленнями вашого оператора чи програму третьої сторони? Ми не чули, щоб ця проблема траплялася у власному додатку для обміну повідомленнями Samsung, тому це може бути поодиноким випадком.

Програми обміну повідомленнями можуть мати або не мати вбудованих налаштувань, які дозволяють користувачеві змінювати колір шрифту, а також фон. Якщо ви не можете знайти цю опцію ніде у програмі обміну повідомленнями, переконайтеся, що ви очистили дані згаданої програми. Для довідки, це кроки, як це зробити:

• Зайдіть в Налаштування.
• Перейдіть до розділу Заявки.
• Виберіть Керування програмами.
• Торкніться вкладки Усі.
• Торкніться програми обміну повідомленнями.
• Торкніться Зберігання.
• Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані.

Якщо це не допоможе, витріть системний кеш телефону. Ось як:

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №3: ​​Додаток Facebook на Galaxy Note 5 продовжує відображати помилку "чекає мережі" | Whatsapp відключається після оновлення Marshmallow

Привіт, хлопці. Я використовую Galaxy Note 5 з останньою ОС Android (6.0.1).

Перш за все, я хотів би повідомити вас, хлопці, що я справді не знаю оператора свого телефону, але я згадав “інше” у випадаючому меню.

Я стикаюся з проблемою в моїй програмі Facebook Messenger. він завжди жовтим кольором показує, що «чекає мережа», навіть якщо вона підключена до Інтернету, але коли я надсилаю будь-яке повідомлення, вона підключається. Я стикаюся з цією проблемою як на мобільних даних, так і на Wi-Fi.

Крім того, на Whatsapp я можу зателефонувати, але це переходить до «повторного підключення» через 1 або 2 хв.

Ця проблема виникає після оновлення мого мобільного телефону до останньої ОС Android, не впевнений, чи це пов’язано з останньою ОС чи чимось іншим.

Будь ласка, потрібна ваша допомога. З найкращими побажаннями. - Сакіб

Рішення: Привіт Сакіб. Якщо обидві ці програми соціальних мереж оновлені до останньої версії, проблема може бути спричинена іншими проблемами, включаючи пошкоджений кеш системи, невідомий збій мікропрограми або інша стороння програма.

Перше, що ви хочете зробити, це очистити розділ кешу. Ви можете звернутися до наведених вище кроків, як це зробити. Якщо оновлення розділу кешу не допоможе, наступним логічним кроком буде очищення кеш-пам’яті та даних обох програм.

Іноді сторонні програми, особливо ті, які не оптимізовані для нової операційної системи, можуть спричинити конфлікти з операційною системою та іншими програмами. Оскільки у вас також виникають проблеми зі сторонніми програмами (якщо лише Facebook Messenger і Whatsapp не були попередньо встановленими), завантаження в безпечному режимі, щоб підтвердити, що наша здогадка не спрацює. Натомість радимо виконати генеральний скидання, щоб ви знали різницю. Для цього просто виконайте наведені нижче дії.

• Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
• Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
• Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Проблема No4: Проблеми з перегрівом і випадковим вимкненням Galaxy Note 5

Привіт. Я сподіваюся, що ви можете мені допомогти та допомогти. У мене є Примітка 5, і він нещодавно перегрівався, зокрема, де знаходиться SIM-карта. Я чув, що під ним знаходиться центральний процесор. Він також випадково вимикається при нагріванні. Потім я повинен перезавантажити пристрій. Коли я знову вмикаю його, іноді розблокую пристрій лише для того, щоб він знову вимкнувся. У мене ніколи не працює кілька програм одночасно, і вона випадково нагрівається, навіть не використовуючи пристрій.

Я видалив усі сторонні програми, і це все ще триває.

Чи можете ви дати мені якийсь напрямок на шляху вперед? Я розглядав можливість взяти його до ремонтного центру Samsung, але побоювався наслідків витрат, якщо потрібен новий процесор.

Ваша допомога дуже вдячна. Дякую. - Кершан

Рішення: Привіт Кершан. Перегрів може бути спричинений багатьма речами, включаючи те, що ви згадали та перевірили. Якщо ви вже видалили всі сторонні програми або виконали скидання до заводських налаштувань, у цьому випадку проблема не в перегріванні. Швидше, ми думаємо, що це лише прояв несправного обладнання. Найпоширеніша несправність апаратного забезпечення, яка може призвести до перегріву, включає загибель або пошкодження акумулятора, несправний процесор та інші пошкоджені компоненти.

Це жодним чином не спричинено несправним програмним забезпеченням або додатком, оскільки ви вже видалили додатки (а також, імовірно, зробили заводські скидання). Випадкове вимкнення, яке ви помітили, - це поведінка телефону за замовчуванням, щоб захистити себе від перегріву. Щоб не пошкодити інші компоненти, пристрої Android розроблені для автоматичного вимкнення після досягнення певного рівня внутрішнього тепла.

Ми не можемо точно знати, де криється проблема. Технік повинен спочатку фізично перевірити ваш телефон, щоб діагностувати апаратну проблему. Якщо у вас є доступ до ремонтного центру Samsung, радимо торкнутися їхніх послуг. Якщо телефон все ще гарантований, радимо замість ремонту попросити його замінити. Якщо на телефон більше не поширюється гарантія, ви, безсумнівно, можете розраховувати на оплату будь-якої послуги, необхідної для відновлення роботи телефону.

Проблема No5: Проблеми з оновленням Galaxy Note 5

Просто щоб навіть надіслати або отримати текстове повідомлення, мій телефон тепер буде збій і навіть сам вимкнеться. Щоб написати це повідомлення, мені знадобилося 15 хвилин, щоб телефон працював достатньо довго і завантажувався належним чином, щоб надіслати це повідомлення. Я очистив весь кеш, файли cookie, історію. я зробив скидання до заводських налаштувань. Я намагався підключитися до своїх даних. Я пробував різні з'єднання Wi-Fi. Я пробував все, але з моменту цього оновлення мій телефон навіть робить випадкові дзвінки, просто сидячи за прилавком. Завантаження будь-яких програм, навіть таких, як мої контакти, займає близько 4 хвилин. У мене видалено випадкові контакти, видалено фотографії тощо.

Я також помічаю, що моя клавіатура працює лише тоді, коли відчуваєш себе як зараз.

Також мій акумулятор з 2 днів дістався до ледь 8 годин. Я маю справу з цим вже деякий час, і мені це набридло. Я люблю цей телефон і ніколи не піду в Apple, але я також не буду платити ще 700 доларів за заміну цього телефону, тому що це абсолютно абсурдно змушувати когось це робити.

Тож будь-ласка, якщо у вас є якісь інші пропозиції щодо того, що я можу зробити. - Кейлі

Рішення: Привіт Кейлі. Є лише три рішення, які ви можете спробувати, якщо вважаєте, що проблеми почали виникати після встановлення оновлення Android.

Перший - стерти розділ кешу. Розділ кеш-пам'яті функціонує як сховище тимчасових файлів, необхідних системі для ефективної роботи. Ці тимчасові файли включають завантаження вашого магазину Google Play, журнали відновлення, а також файли, пов’язані з деякими програмами попередньої операційної системи. Оновлення до іншої версії Android повинно автоматично очистити поточний розділ кешу, але іноді це трапляється не завжди. Це створює проблему, оскільки старі файли зі старої ОС можуть перестати бути сумісними з новою версією Android. Очищення розділу кеш-пам'яті вручну може іноді творити чудеса.

Друге рішення, яке ви можете спробувати - це відновлення заводських налаштувань. Виконання цього кроку вирішує проблеми, які могли виникнути після оновлення. Це рішення не буде працювати, якщо проблема полягає не в самій прошивці, а в одній або деяких встановлених програмах.

Отже, останнє, що ви можете спробувати, це переконатися, що ви встановлюєте лише оновлені або сумісні програми. Пам’ятайте, що не всі програми в Play Store можуть бути сумісними з останньою версією Android, що працює на вашому телефоні. Оновлення версії Android не означає, що ви також оновлюєте свої програми. Це питання, про яке багато користувачів Android часто забувають. Якщо у вас багато додатків, спробуйте скинути заводські налаштування та спостерігайте, як поводиться телефон, не встановлюючи нічого. Якщо без ваших програм все працює нормально, ви можете розпочати важкий процес виявлення того, хто з ваших програм є винуватцем.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.