Зміст

• Проблема 1: Екран Galaxy Note 5 не працює після впливу вологи
• Проблема 2: Екран Galaxy Note 5 блимає іншим кольором перед розблокуванням
• Проблема 3: Galaxy Note 5 не має сигналу, мережа не виявляється
• Проблема 4: Як використовувати стару версію Android на Galaxy Note 5
• Проблема 5: Як виправити проблему відмови від дзвінків у примітці 5
• Проблема 6: Примітка 5 не може надсилати відео та фотографії на Snapchat під час мобільних даних
• Проблема 7: Galaxy Note 5 не виявить 4G LTE
• Проблема 8: Додаток календаря Galaxy Note 5 не видаватиме жодних звукових сповіщень
• Проблема 9: Galaxy Note 5 не встановлюватиме оновлення Nougat
• Проблема 10: Galaxy Note 5 не може встановити оновлення

Для наших користувачів # GalaxyNote5, ось допис для вас. У цій статті розглядаються 10 загальних та нових випусків Примітки 5 та відповідні рішення. Ми сподіваємось, ви знайдете цей корисний.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Екран Galaxy Note 5 не працює після впливу вологи

Привіт. Виникли проблеми із дотиком та дисплеєм після того, як я взяв на пробіжку мою 2-річну Примітку 5. Це була довга перспектива, і я думаю, що піт міг просочуватися в портах чи якось. На екрані є фіолетові плями у верхній частині, і в деяких областях він не реагує на дотик. Здається, телефон реагує на дотик, навіть не роблячи нічого подібного до віджетів, і Google Now продовжує відкриватись так, ніби я торкаюся екрана кожну секунду. - Вигнешрай

Рішення: Привіт Вигнешрай. Спробуйте завантажити телефон у режим відновлення, щоб ви могли відновити заводські налаштування пристрою. Якщо відновлення заводських налаштувань не приведе екран до нормального робочого стану, попросіть його відремонтувати або замінити. Ось кроки для перезавантаження телефону в режим відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Проблема 2: Екран Galaxy Note 5 блимає іншим кольором перед розблокуванням

Привіт. Моя проблема в цьому. коли у мого екрана закінчується час і стає чорним, коли я натискаю кнопку «Головна», щоб полегшити його резервне копіювання та розблокувати телефон, чорний екран блиснув мідним кольором, перш ніж він з’явиться на екрані розблокування. Я не уявляю, чому це робить. Я спробував кілька речей, але поки не зміг це виправити. У мене також раніше була проблема з мерехтінням екрану, коли він світився автоматично, але, здається, я якось вирішив цю проблему. Дякую. Будь-які рішення були б чудовими. - Тесктукер

Рішення: Привіт Тессктукер. Чи можете ви згадати, як робили щось інше до того, як ця проблема почала виникати? Ви змінили деякі налаштування чи щось встановили? Якщо ви це зробили, спробуйте змінити те, що зробили, і подивіться, чи це виправить. Наприклад, якщо ви встановили певний додаток до того, як помітили проблему, спробуйте видалити його та подивитися, як воно працює.

Якщо проблема сталася несподівано, подумайте про відновлення заводських налаштувань, щоб встановити базовий рівень. Після скидання до заводських налаштувань переконайтеся, що не встановлюєте будь-яку програму відразу. Нехай телефон працює кілька годин, весь час спостерігаючи за телефоном. Якщо екран і надалі демонструє таку саму незвичну поведінку, попросіть телефон відремонтувати або замінити.

Проблема 3: Galaxy Note 5 не має сигналу, мережа не виявляється

Я перебуваю в Малаві, Африка. Я щойно купив Samsung Примітка 5. У мене все налаштовано, але коли я вставляю свою локальну (SIM-карту Airtel), телефон не читає карту, тому у мене немає мобільної мережі. Однак я можу переглядати за допомогою Wi-Fi. Я намагався встановити та скинути APN, але безуспішно. Чи можете ви допомогти? - Павло

Рішення: Привіт Павло. Є кілька причин, чому ваш телефон може не виявляти мережу. Давайте коротко обговоримо кожен із них.

SIM-картка повинна бути активною. Це неважко, але ви повинні переконатися, що SIM-картка, яку ви використовуєте, активована вашим оператором. Якщо у вас є інший відомий, працюючий телефон, обов’язково вставте його туди, щоб ви знали, чи добре з SIM-карткою.

Телефон CDMA або GSM? Оскільки ви не згадали, перебуваєте ви в мережі GSM або CDMA, ми припустимо, що це GSM. Взагалі, телефонам CDMA для доступу до LTE потрібна лише SIM-карта, тоді як телефон GSM не може працювати без неї. Обов’язково проведіть дослідження свого телефону, перевіривши, чи це CDMA чи GSM. Ви можете використовувати номер моделі, щоб отримати точну інформацію. Майте на увазі, що в більшості випадків телефони CDMA не працюватимуть у мережах GSM і навпаки.

Радіочастоти. Для виявлення сигналу оператора телефон повинен бути обладнаний мережевим чіпом, який може працювати в певній радіочастоті або діапазоні. Переконайтеся, що смуги частот вашого телефону сумісні з частотами вашого оператора. Зверніться до свого оператора, щоб запитати, якою є їх частота, і порівняти їх з частотами вашого телефону. Знову ж таки, ви повинні провести онлайн-дослідження, щоб ви знали більше про свій телефон.

Слот для SIM-карти може бути несправним. Це може бути рідкістю, але поганий слот для SIM-карти все одно може трапитися. Спробуйте скористатися іншою SIM-карткою, сумісною з вашим телефоном та вашим оператором, і перевірте, чи може телефон її зчитувати чи виявляти. Якщо це неможливо, у вас проблема з апаратним забезпеченням. Надішліть телефон на ремонт або заміну.

Проблема 4: Як використовувати стару версію Android на Galaxy Note 5

Привіт. Моє питання з моменту оновлення Marshmallow, я більше не можу переміщувати деякі завантажені програми на свою SD-карту. Я звик, щоб мати можливість. Зараз у мене постійно виникають проблеми з зберіганням. Чи є спосіб перезавантажити попередню версію? - Брі

Рішення: Привіт Брі. Спробуйте спочатку зробити звичайні рішення для проблем після оновлення - стирання розділу кешу та скидання до заводських налаштувань. Якщо вони взагалі не вирішать вашу проблему, і ви все одно хочете використовувати стару версію Android, спробуйте перепрошити.

Прошивка в основному модифікує основні системні файли та папки, тому ви хочете переконатися, що ви робите це правильно. Якщо цього не зробити, це може спричинити ускладнення, включаючи постійну кладку телефону. Процедури прошивки залежать від моделі телефону, тому не забудьте шукати хороший путівник для свого пристрою.

Майте на увазі, що не всі програми розроблені для роботи з SD-карти. Якщо деякі програми й надалі будуть проблематичними, коли ви переміщуєте їх на карту SD, або якщо ви взагалі не зможете їх перемістити, припиніть їх передачу.

Для довідки, ось кроки щодо того, як стерти розділ кешу Вашого Примітки 5:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Щоб відновити заводські налаштування пристрою, виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Ви можете використовувати Smart Switch для цього завдання.
2. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
3. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
5. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
6. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
7. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
9. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Проблема 5: Як виправити проблему відмови від дзвінків у примітці 5

У мене є Примітка 5, і раптом мої телефонні дзвінки постійно падають. Я ніколи не можу закінчити телефонний дзвінок .. я думав, що це проблема з мережею, і змінив свою SIM-карту, і проблема, здається, вирішена. І ось це повторилося знову. Мій телефон оновлено, але я не впевнений, чи ця проблема пов’язана з оновленням чи ні. Заздалегідь спасибі. - Амаль

Рішення: Привіт Амаль. Дзвінки можуть знизитися з різних причин. Це може бути через поганий додаток, збій програмного забезпечення, апаратну проблему або проблему з мережею. Щоб знати, що з цього відбувається, ви намагаєтесь виключити один із списку в логічному порядку.

Витріть кеш і дані програми Телефон. Це має бути перше, що ви хочете зробити. Це гарантує, що проблема не пов’язана з додатком. Ось як це робиться:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми. Для попередньо встановлених програм "Очистити дані" може бути єдиною активною кнопкою. У такому випадку просто ігноруйте опцію Очистити кеш і просто натисніть на Очистити дані.

Завантажте в безпечний режим. Деякі сторонні програми можуть бути проблематичними та спричиняти всілякі проблеми. Щоб дізнатись, чи не викликає цю проблему сторонній додаток, ви хочете змоделювати проблему після перезавантаження телефону в безпечний режим. У цьому режимі сторонні програми та служби заборонені. Якщо винен хтось із них, проблема не повинна виникати, поки телефон перебуває в безпечному режимі. Ось як це робиться:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. Як тільки з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
4. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Скиньте заводські налаштування. Як уже згадувалося вище та в деяких наших публікаціях, відновлення заводських налаштувань є найкращим програмним рішенням для всього програмного забезпечення. Якщо причина проблеми із перериванням дзвінка пов’язана з операційною системою або однією з програм, відновлення заводських налаштувань має це вирішити. Переконайтеся, що ви негайно протестували телефон, повернувши його до заводських значень. Дивіться кроки вище, як це зробити.

Зверніться до свого оператора. Якщо ваші дзвінки продовжують падати навіть після відновлення заводських налаштувань і без встановлених додатків, проблема має бути пов’язана з апаратним забезпеченням або у системі вашого оператора. Обов’язково повідомте їх про ситуацію, щоб вони допомогли вам визначити причину.

Проблема 6: Примітка 5 не може надсилати відео та фотографії на Snapchat під час мобільних даних

На даний момент у мене є примітка 5, і всі мої програми, такі як Facebook, Instagram та мій Google Chrome, чудово працюють з мережею 4G LTE. Проблема в тому, що мій Snapchat не дозволяє завантажувати будь-які відео чи картинки, якщо я не користуюся Wi-Fi. Це не працює в моїй звичайній мережі. Мій поточний оператор - Cricket Wireless. Чи можете ви всі допомогти мені це виправити? Будь ласка і дякую! - Маріцела

Рішення: Привіт Марісела. Якщо у вас виникли проблеми з надсиланням відео чи фотографій через LTE, спробуйте використовувати лише мережу 3G. Деякі користувачі раніше могли використовувати це як обхідний шлях. Це точно не ідеально, але це був спосіб змусити річ працювати.

Якщо це взагалі не допоможе, зв’яжіться зі своїм оператором та повідомте їх про проблему.

Як засіб усунення несправностей пристрою переконайтеся, що ви видалите та перевстановите Snapchat. Якщо нічого не зміниться, зверніться до служби підтримки Snapchat.

Проблема 7: Galaxy Note 5 не виявить 4G LTE

Привіт. Я використовую Galaxy Note 5 Samsung. Перший раз, коли я використовую мобільні дані, я можу отримати 4G у примітці 5. Після того, як я заміню SIM-карту, я не можу отримати жодної 4G. Я вже переконуюсь, що картка 4G, і в ній є доступ до Інтернету. Одного разу телефон раптово потрапив у 4G, але потім знову повернувся до 3G / H +. так що я knly отримати H + сигнал поки що, як я можу лисиці це? - Andersenprasetyo.gani

Рішення: Привіт, Andersenprasetyo.gani. Іноді проста перезавантаження може вирішити подібну проблему. Переконайтесь, що ви вимкнули телефон і дали йому простояти близько 10 секунд, перш ніж знову ввімкнути його.

Іноді SIM-картки з якихось причин можуть бути пошкоджені. Спробуйте використовувати нову SIM-карту з можливістю 4G LTE.

Якщо це не допоможе, скиньте заводські налаштування та подивіться, як 4G працює знову. Ось як:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться піктограми Налаштування.
3. У розділі «Особисте» знайдіть і торкніться Резервне копіювання та скидання.
4. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
5. Торкніться Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
7. Натисніть Продовжити.
8. Торкніться Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Нарешті, обов’язково зв’яжіться зі своїм перевізником, щоб вони також допомогли вам. У вашому районі можуть тривати постійні відключення або технічне обслуговування, тому налаштування чогось у телефоні насправді не допоможе.

Проблема 8: Додаток календаря Galaxy Note 5 не видаватиме жодних звукових сповіщень

Примітка 5 - Звукове сповіщення календаря не працює. Неодноразово перевіряв і тестував усі налаштування, неодноразово перезавантажував телефон, все ще не працює. Дасть лише швидку вібрацію та спалахне екран разом із подією. Якщо ви не побачите, що це відбувається, ви сумуєте за всім календарем. Спробував кілька календарів з магазину програм, і все робить одне і те ж. - Mmsicotte

Рішення: Привіт, Mmsicotte. Ми не можемо подумати про будь-яку поширену помилку, яка може спричинити подібну проблему. Якщо декілька програм календаря виконують одне і те ж, спробуйте скинути налаштування до заводських налаштувань, щоб перевірити, чи не спричинила це помилка операційної системи.

Проблема 9: Galaxy Note 5 не встановлюватиме оновлення Nougat

У мене є Galaxy Note 5, під управлінням ОС Android 5.1.1. Я хочу перейти на Nougat, але коли я шукаю оновлення програмного забезпечення, з’являється повідомлення про те, що ваша операційна система модифікується несанкціонованим способом. Будь ласка, оновіть за допомогою Smart Switch. Я також спробував розумний перемикач, він працює, але в підсумку не вдається. Будь ласка, допоможи мені. - Гасан

Рішення: Привіт Хасане. Якщо ви також не можете встановити оновлення за допомогою Smart Switch, слід перепрошити пристрій. Це дозволить вам переписати поточний ПЗУ на стандартну версію Нуги або на власний ПЗУ.

Ми не пропонуємо миттєвий путівник у своєму блозі, тому радимо використовувати Google для пошуку.

Майте на увазі, що перепрошивка має свої ризики і зазвичай не рекомендується для пересічних користувачів. Багато поганого може статися, якщо це не зроблено належним чином. У деяких випадках, навіть якщо всі кроки зроблено правильно, проблеми все одно можуть виникнути згодом. Якщо ви маєте намір прийняти ризики, включаючи ймовірність того, що ваш телефон може назавжди стати замурованим, тоді продовжуйте. Знову ж таки, обов’язково знайдіть хороший путівник. Ми пропонуємо вам відвідати деякі форуми, такі як форум XDA-Developers, щоб зв’язатися з іншими користувачами Note 5, які можуть мати таку ж модель телефону, як і ваша.

Блимання дозволить використовувати або прошивку / ПЗУ, надану компанією Samsung / оператором, або користувацький ПЗУ. Вибір за вами, але враховуйте, що користувацькі ПЗУ можуть бути не такими стабільними, як офіційні ПЗУ. Розробка операційної системи Android вимагає значних ресурсів, і більшість користувальницьких ПЗУ є спільною роботою чудових користувачів Android. Це означає, що користувальницькі ПЗУ іноді можуть помилятися і можуть залишатися такими протягом тривалого часу, оскільки розробники можуть зайняти час для вирішення проблеми. У будь-якому випадку, знову ж таки, це залежить від вашого вибору, але обов’язково знайте, що ви робите.

Проблема 10: Galaxy Note 5 не може встановити оновлення

У мене є ще одна Примітка 5, яка розблокована. Родом з AT&T. Чому це все ще на Android версії 5.1? Я навіть поклав SIM-карту AT&T свого друга, а потім перевірив наявність оновлень, і вона все одно казала, що мій пристрій оновлений. Рубіни були вчора 22.06.17. Це зводить мене з розуму. Будь-яка допомога буде вдячна. Дякую. - Чад

Рішення: Привіт Чад. Спробуйте скористатися Smart Switch і перевірте, чи очікує оновлення для вашого пристрою. Переконайтеся, що використовуєте версію для ПК або Mac, а не версію на вашому пристрої.

Якщо ви не можете оновити свій Примітка 5 за допомогою Smart Switch, зверніться до нашої пропозиції щодо Хасана вище.