Зміст

• Що робити, коли ваш HTC U11 перестає надсилати або отримувати MMS або графічні повідомлення?

Потрібна допомога з вашим HTC U11, який перестав надсилати або отримувати графічні повідомлення чи MMS? Якщо так, то ця публікація для вас. Прочитайте далі, щоб дізнатись, що заважає вашому пристрою HTC надсилати або отримувати MMS, і як це виправити.

Сучасні пристрої, такі як смартфони, є для покращення простих речей. Раніше мобільні телефони могли надсилати лише текстові повідомлення чи SMS. Але тепер це звичайне надсилання текстових повідомлень перетворилося на складний обмін повідомленнями з вдосконаленою функцією обміну повідомленнями, яка називається мультимедійними повідомленнями або послугою MMS. Завдяки MMS користувачі тепер можуть надсилати повідомлення із зображеннями, відео та графічними матеріалами. Але, як і будь-які інші функції смартфона, MMS також не звільняється від проблем, оскільки багато факторів можуть негативно вплинути на послугу. Проблеми з мережею виявилися загальним пусковим механізмом. Надсилання текстових повідомлень залежить від доступності мережі, тому, якщо з мережею щось піде не так, швидше за все, ви не зможете надсилати або отримувати повідомлення як SMS, так і MMS на своєму пристрої. Помилки SIM-карти, які виникають при пошкодженні SIM-карти, також є однією з можливих причин того, чому SMS та MMS не працюють належним чином. Проблеми з обліковим записом, збої в роботі програмного забезпечення та неправильні налаштування телефону також є одними з можливих причин.

Перш ніж виконувати будь-яке з наведених нижче рішень, переконайтеся, що ваш телефон підключений або отримує хороший сигнал від вашої мережі. Якщо ваш HTC U11 не отримує сигнал або не відображає мережеві помилки, такі як No service або No signal, тоді вам потрібно буде вирішити проблеми з мережею спочатку. Коли мережа виправлена, створіть тестовий MMS для надсилання та отримання, а потім перевірте, чи працює.

Ще одна річ, яку вам потрібно підтвердити, - це стан вашого облікового запису. Зазвичай перевізники тимчасово відключають вихідні послуги для облікових записів із невирішеними проблемами. Можливо, вам доведеться зв’язатися зі своїм оператором, щоб перевірити та переконатись, що ваш рахунок хороший і що всі ваші послуги активні.

Якщо ви не можете надіслати MMS на своєму HTC U11, спробуйте переконатися, що вкладена фотографія чи ціле повідомлення не перевищує ліміту повідомлень. Якщо ви приєднуєте та надсилаєте відео з високою роздільною здатністю, можливо, вам доведеться спочатку стиснути файл. Див. Кроки щодо стиснення MMS-повідомлення на HTC U11 нижче.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з вашим Note8, завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей HTC U11, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми, про які повідомляють наші читачі щодо цього нового пристрою. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють, або якщо вам потрібна додаткова допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Що робити, коли ваш HTC U11 перестає надсилати або отримувати MMS або графічні повідомлення?

Нижче наведено корисні обхідні шляхи, які ви можете спробувати, якщо у вас виникли проблеми з надсиланням або отриманням MMS із вашим HTC U11. Не забудьте створити тестове повідомлення після виконання кожного методу, щоб ви знали, чи проблема вирішена чи ні. Спробуйте наступне відповідне рішення, якщо проблема не зникне після першого або попередніх методів.

Перш ніж почати, перевірте та переконайтеся, що стільникові дані увімкнено на вашому телефоні. Зверніть увагу, що для передачі та отримання MMS-повідомлень на своєму пристрої потрібні стільникові дані. Це означає, що ваш телефон повинен бути підключений до вашої стільникової мережі передачі даних.

• Щоб перевірити, перейдіть на головний екран, а потім торкніться Додатки-> Налаштування-> Більше-> Використання даних. Торкніться значка Повзунок мобільних даних щоб увімкнути або вимкнути його. Знову переконайтеся, що він увімкнено.

Якщо ви вже ввімкнули його, але все ще не можете надсилати або отримувати MMS, спробуйте наступні методи.

Перший спосіб: перезавантажте телефон (м’який скидання).

Незначні збої в програмі обміну повідомленнями або вбудованому програмному забезпеченні пристрою часто вирішуються шляхом перезавантаження або програмного скидання. Це просто, як вимкнути телефон на кілька секунд, а потім увімкнути його знову. Жодні дані не будуть порушені або стерті в процесі, тому це безпечно. І ось як це робиться:

1. Натисніть і утримуйте кнопку ПОТУЖНІСТЬ на кілька секунд або поки телефон не вимкнеться.
2. Залиште його вимкненим приблизно на 30 секунд.
3. Після закінчення часу натисніть кнопку Кнопка живлення ще раз, поки не з'явиться меню запуску.
4. Потім натисніть Перезапустіть.

Створіть тестове MMS-повідомлення після перезавантаження телефону, а потім перевірте, чи можете ви його надіслати. Якщо в цей час ви можете надіслати тестове MMS-повідомлення, спробуйте надіслати попереднє MMS-повідомлення ще раз, а потім переконайтеся, що це теж спрацює.

Другий спосіб: стисніть повідомлення перед відправкою.

Як зазначалося раніше, зображення з високою роздільною здатністю зазвичай мають величезний розмір файлу. Отже, якщо ваше повідомлення містить фотографії з високою роздільною здатністю як вкладення, спробуйте стиснути файл перед надсиланням. Ви можете використовувати WinZip для стиснення файлу за допомогою WinZip на своєму комп’ютері, перш ніж приєднувати його до повідомлення. Після стиснення файлу спробуйте надіслати його як вкладення, виконавши такі дії:

1. Торкніться значка Програми на головному екрані.
2. Торкніться Повідомлення.
3. Торкніться значка + піктограма щоб створити нове повідомлення.
4. Введіть ім'я контакту, номер телефону або електронну адресу одержувача в До поле.
5. Торкніться області, на якій написано Додайте текст потім введіть своє повідомлення.
6. Торкніться значка Піктограма вкладення (скріпка), а потім виберіть тип вкладення.
7. Перегляньте та виберіть елемент, який ви хочете вкласти у своє повідомлення.
8. Коли файл буде вкладено, торкніться значка три крапки (піктограма меню), щоб переглянути варіанти заміни, перегляду або видалення вкладення.
9. Торкніться чорного Стрілка вправо (піктограма надсилання), щоб надіслати повідомлення.

Примітка: Якщо у вас телефон із двома SIM-картами, торкніться піктограми Надіслати Слот 1 або Піктограми надсилання Слот 2, щоб надіслати повідомлення. Потім одержувач повинен розпакувати або розпакувати вкладений файл у вашому повідомленні, щоб переглянути його.

Третє рішення: Вийміть і переінсталюйте SIM-карту.

Видалення та повторна вставка SIM-карти зазвичай допомагає виправити помилки, пов’язані із SIM-карткою або мережею, включаючи неможливість надсилання та отримання повідомлень. Якщо ви хочете спробувати, ось як це робиться:

1. Обов’язково повністю вимкніть пристрій.
2. Поки він вимкнений, тримайте пристрій догори.
3. Потім вставте кінчик інструменту для виймання лотка в отвір для виймання лотка. Засіб виймання зазвичай постачається з телефоном. Якщо у вас його немає, ви можете замість цього використовувати невелику зігнуту скріпку.
4. Не вставляйте кінчик інструменту для виймання лотка в отвір мікрофона, оскільки це може пошкодити водостійку сітку мікрофона та анулювати гарантію.
5. Акуратно всуньте наконечник до отвору, поки лоток не вийде, а потім витягніть лоток.
6. Вийміть SIM-карту та ретельно перевірте її на наявність будь-яких ознак пошкодження, таких як подряпини або вм'ятини. Якщо все в порядку, покладіть SIM-карту назад у лоток.
7. Переконайтеся, що золоті контакти спрямовані вниз, а кут відсікання вирівняний до виїмки на тримачі.
8. Потім обережно вставте лоток. Переконайтеся, що він звернений вгору, щоб ваша SIM-карта не випала. Ви можете тримати лоток із зовнішнім тримачем для картки між пальцями, а потім стабільно засовувати його до кінця у гніздо.
9. Переконайтеся, що лоток для SIM-картки вставлений та надійно закріплений на місці.

Важлива примітка: що ви використовуєте на своєму пристрої стандартну нано-SIM-карту. Модифікована карта дещо товщі, ніж стандартна нано-SIM-карта, тому вона може неправильно поміститися на лоток для SIM-картки і, що найгірше, може пошкодити гніздо для карти.

Увімкніть телефон, а потім спробуйте створити тестове MMS-повідомлення для надсилання та отримання. Подивіться, чи тепер ви можете зробити обидва цього разу.

Четверте рішення: Налаштуйте або скиньте налаштування APN на вашому HTC U11.

Робота з налаштуваннями APN, як скидання налаштувань APN, також може допомогти вирішити проблеми з мережевими послугами, включаючи надсилання або отримання MMS. Якщо ви хочете спробувати, ось як це робиться:

1. Торкніться значка Програми на будь-якому головному екрані.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Мобільні дані.
4. Торкніться Назви точок доступу.
5. До додатинові налаштування APN, торкніться значка Клавіша меню потім натисніть Новий APN.
6. До скинути налаштування APN, торкніться значка Клавіша меню а потім натисніть на Скинути за замовчуванням варіант.

Зверніться до свого оператора, щоб дізнатися правильні налаштування APN, якщо ви хочете змінити налаштування APN на своєму HTC U11, замість того, щоб скидати його.

Крім того, ви можете скинути налаштування мережі на своєму HTC U11, щоб вирішити будь-які неправильні налаштування мережі, які могли спричинити проблеми у вашій мобільній мережі передачі даних. Це також відновить налаштування APN за замовчуванням. Ось як:

1. Від Додому торкніться значка Програми значок.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Резервне копіювання та скидання.
4. Торкніться Скидання налаштувань мережі.
5. Торкніться Скинути налаштування двічі для підтвердження дії.

Після скидання налаштувань мережі перезавантажте пристрій, а потім спробуйте з’ясувати, чи вирішує це проблему з послугою MMS вашого телефону.

П’яте рішення: заводські налаштування вашого HTC U11.

Скидання до заводських налаштувань видалить усі дані з пам’яті телефону, включаючи завантажені програми, облікові записи, логіни та особисту інформацію. Позитивним моментом є те, що він може потенційно усунути системні помилки, спричинені неправильною конфігурацією налаштувань, помилками або шкідливим програмним забезпеченням. Загалом це дасть вашому пристрою чистий перший запуск. Якщо ви хочете спробувати, обов’язково створіть резервну копію даних, а потім виконайте такі дії:

1. Торкніться Програми на головному екрані.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Резервне копіювання та скидання.
4. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
5. Щоб запобігти стиранню носіїв або інших даних з вашої SD-карти, переконайтеся, що Стерти SD-карту параметр не вибрано або не позначено.
6. Торкніться Скинути налаштування телефону підтвердити.

Після скидання налаштуйте пристрій, а потім спробуйте перевірити, чи можете ви тепер надсилати та отримувати MMS на своєму HTC U11 за призначенням.

Інші рекомендації

• Змініть номер одержувача. Якщо проблема, з якою ви стикаєтесь, полягає у надсиланні MMS, переконайтеся, що ви вводите 10-значний або 11-значний номер телефону. Це також може допомогти. Якщо ви надсилаєте MMS-повідомлення за кордон, переконайтесь, що ви правильно ввели код країни одержувача. Ви можете зробити швидкий пошук в Інтернеті, щоб знайти правильний код країни, якщо це необхідно.
• Стерти та повторно ввести контакт. Якщо ви не можете надіслати MMS певному контакту, спробуйте видалити цей контакт, а потім введіть його знову. Знову переконайтеся, що повторно введете контакт із 10- або 11-значним номером телефону.
• Перевірте та встановіть оновлення програмного забезпечення. Якщо ви цього ще не зробили, перевірте наявність доступних оновлень програмного забезпечення для вашого пристрою. Оновлення програмного забезпечення, як правило, пропонують нові та вдосконалені функції, а також виправлення помилок для усунення існуючих помилок. Тим не менше, варто оновити телефон, встановивши останню доступну версію мікропрограми.
• Зверніться до служби підтримки HTC. Якщо ваш HTC U11 перестав надсилати або отримувати MMS після встановлення нового оновлення, то, ймовірно, помилка оновлення спричиняє конфлікт. Якщо жодне з наведених вище рішень не може вирішити проблему, вам слід зв’язатися зі службою підтримки HTC, щоб повідомити про цю проблему, а також дозволити їм позначити її серед інших проблем після оновлення, які потрібно вирішити при наступному оновленні мікропрограми.
• Зверніться до свого оператора. Якщо проблема викликана неправильною SIM-карткою, наприклад, коли ви не можете надсилати або отримувати MMS, а вам не пропонується повідомлення про відсутність послуг, або інші помилки, пов’язані з SIM-карткою, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб розробити питання для оцінки. За необхідності ви можете подати запит на заміну SIM-картки. Також підтвердьте у свого оператора, якщо ваш номер телефону або статус облікового запису активний, і ці дані ввімкнуто у вашому обліковому записі.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Публікації, які можуть вам також сподобатися:

• Що робити з HTC U11 із проблемою мерехтіння екрану? [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити HTC U11, який не може підключитися до Wi-Fi, інші проблеми з підключенням Wi-Fi [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити HTC U11, який не може підключитися до Інтернету Wi-Fi? [Посібник з усунення несправностей]
• Що робити з вашим HTC U11, який не може надсилати або отримувати текстові повідомлення [Посібник з усунення несправностей]
• Чому мій HTC U11 застряг на екрані завантаження та як це виправити? [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити HTC U11, який заряджається дуже повільно або зовсім не заряджається? [Посібник з усунення несправностей]