Зміст

• Як виправити помилки магазину Google Play на Galaxy S10 5G | Play Store не працює

Виправлення помилок магазину Google Play зазвичай є простим завданням. Якщо ви не можете нормально користуватися програмою або якщо вона не працює повністю на вашому Galaxy S10 5G, дізнайтеся кроки, які потрібно виконати нижче, щоб виправити це.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для власної проблеми #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Як виправити помилки магазину Google Play на Galaxy S10 5G | Play Store не працює

Помилки Google Play Store зазвичай спричинені помилками програмного забезпечення чи облікового запису. Більшість з них можна виправити на вашому кінці, тому дотримуйтесь наведених нижче пропозицій, щоб вирішити будь-яку помилку, з якою ви зіткнетеся.

Виправлення помилок магазину Google Play №1: знайте точну помилку

Помилок Google Play Store може бути багато. Якщо у вас є проблеми з програмою Play Store на вашому пристрої, обов’язково запишіть її. Потім знайдіть це за допомогою пошуку Google і перевірте, чи існує якесь рішення, яке працює. Кожен код помилки Play Store має власний набір рішень, але якщо нічого не працює, перейдіть до наведених нижче рішень.

Виправлення помилок магазину Google Play №2: перезапустіть програму Play Store

Перезапуск програми Play Store іноді може виправити помилки. Переконайтеся, що перезапустите програму і подивіться, як вона працює згодом. Ось як це робиться:

1. На екрані торкніться програмної клавіші "Останні програми" (тієї, яка має три вертикальні лінії ліворуч від кнопки "Головна").
2. Коли з’явиться екран нещодавніх програм, проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб знайти програму Google Play Store. Він повинен бути тут, якщо вам вдалося запустити його раніше. Потім проведіть пальцем угору по програмі, щоб закрити її. Це має змусити закрити його. Якщо його там немає, просто торкніться програми Закрити всі, щоб також перезапустити всі програми.

Ще один спосіб змусити закрити програму - це:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми Google Play Store.
6. Натисніть Примусово зупинити.

Виправлення помилок магазину Google Play №3: Вийдіть з облікового запису Google

Деякі випадки помилок магазину Google Play спричинені помилками облікового запису Google. Щоб виправити їх, просто, що потрібно зробити користувачеві: вийти з облікового запису Google, а потім увійти знову. Якщо ви ще цього не пробували, обов’язково зробіть це зараз.

Видалити обліковий запис Google так само просто, як і додати його. Залежно від облікового запису, який ви хочете видалити, можливо, вам доведеться ввести пароль для вашого облікового запису Samsung або основного облікового запису Google. Ось кроки, щоб розпочати видалення облікового запису Google із вашого пристрою:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб відкрити екран програм.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи та резервне копіювання.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Виберіть відповідну адресу Gmail. Якщо облікових записів кілька, обов’язково виберіть той, який потрібно видалити з пристрою.
6. Торкніться Видалити обліковий запис.
7. Щоб підтвердити, перегляньте сповіщення, а потім торкніться Видалити обліковий запис.

Вилучивши свій обліковий запис Google із пристрою, спробуйте додати його ще раз і подивіться, що станеться.

Щоб додати обліковий запис Google:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб відкрити екран програм.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи та резервне копіювання.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Натисніть Додати обліковий запис.
6. Торкніться Google. Якщо ви встановили параметр блокування екрана, такий як PIN-код, пароль або шаблон, ви повинні ввести його тут, коли буде запропоновано.
7. Введіть адресу Gmail, а потім натисніть ДАЛІ.
8. Введіть пароль, а потім натисніть ДАЛІ.
9. Щоб продовжити, перегляньте Загальні положення та умови та Політику конфіденційності, а потім натисніть Я ЗГОДНИЙ. Щоб переглянути Умови надання послуг та Політику конфіденційності, натисніть відповідне посилання та мову, а потім натисніть Закрити (унизу), коли закінчите.
10. Якщо він представлений, натисніть перемикач Резервне копіювання на Google Диск, щоб увімкнути, а потім натисніть Прийняти.

Виправлення помилок магазину Google Play №4: Очистіть кеш магазину Google Play

Іноді застарілий кеш програми може спричинити незначні помилки. Щоб перевірити, чи проблема пов’язана з неправильним кешем додатків, спробуйте очистити кеш додатків Google Play, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми Google Play Store.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.

Виправлення помилок магазину Google Play №5: Скиньте магазин Google Play

Інший спосіб безпосереднього вирішення проблемної програми - це повернення її до заводського стану. Ви можете зробити це, видаливши дані програми Google Play Store. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми Google Play Store.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.

Виправлення помилок магазину Google Play №6: перезавантажте пристрій

Іноді перезапуск пристрою допомагає вирішити проблеми з додатком. Обов’язково перезапустіть Galaxy S10 5G, одночасно натиснувши та утримуючи кнопку зменшення гучності та клавішу живлення протягом 10 секунд або поки екран пристрою не ввімкнеться.

Якщо звичайний перезапуск не допоможе, спробуйте наступне:

1. Спочатку натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
2. Утримуючи його, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Утримуйте обидві клавіші утримуваними протягом 10 секунд або більше.
4. Друга процедура перезапуску намагається імітувати наслідки вилучення акумуляторної батареї. На старих пристроях відключення акумулятора часто є ефективним способом виправлення невідповідних пристроїв. Сподіваємось, за допомогою цієї процедури ваші проблеми з Wi-Fi будуть виправлені. Якщо нічого не змінилося, перейдіть до наступних пропозицій.

Виправлення помилок магазину Google Play №7: Встановіть оновлення

Деякі помилки можуть розвиватися через додаток або програмне забезпечення, які потребують оновлення. Переконайтеся, що ви не блокуєте доступні оновлення для Android або всіх ваших додатків. Щоб перевірити наявність оновлень програмного забезпечення чи системи:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Оновлення програмного забезпечення.

Якщо ви продовжуєте отримувати помилки магазину Google Play і не можете завантажити його нормально, ви не можете оновити програми. Продовжте з усунення несправностей нижче.

Виправлення помилок магазину Google Play №8: Очищення даних Google Services Framework

Одним з ефективних методів вирішення проблем, пов’язаних з Google, є очищення даних Google Services Framework. Google Services Framework - це важлива програма за замовчуванням, яка іноді може стати глючною. Щоб переконатися, що Google Services Framework знаходиться у найкращому стані, виконайте такі дії, щоб очистити його дані:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми Google Services Framework.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Виправлення помилок магазину Google Play №9: оновіть системний кеш

Якщо помилки магазину Google Play почали з’являтися після встановлення системного оновлення, може виникнути проблема або помилка з поточним системним кешем. Спробуйте оновити системний кеш, виконавши такі дії:

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
2. Натисніть і утримуйте одночасно кнопку збільшення гучності та кнопку Bixby.
3. Утримуючи клавіші збільшення гучності та Bixby, натисніть і утримуйте кнопку живлення.
4. Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виправлення помилок магазину Google Play №10: Скиньте налаштування програми

Деякі програми вимагають, щоб працювала певна програма за замовчуванням або система. Щоб переконатися, що всі програми за замовчуванням працюють, ви можете скинути налаштування програми, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Скинути налаштування програми.
5. Перезапустіть Galaxy S10 5G і перевірте наявність проблеми.

Виправлення помилок магазину Google Play №11: Перевірте наявність неправдивої програми

Інша можливість полягає в тому, що один із встановлених додатків може бути поганим або шкідливе програмне забезпечення заважає додатку Play Store працювати нормально. Щоб перевірити, спробуйте запустити пристрій у безпечному режимі. У цьому режимі всі сторонні програми заблоковані, тому можуть працювати лише попередньо встановлені. Якщо Google Play Store працює нормально в безпечному режимі, і помилок немає, ви можете поспоритись, що в цьому винна програма. Щоб перезапустити S10 5G у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
3. Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
7. Відкрийте Whatsapp і подивіться, як це працює.

Безпечний режим працює, блокуючи запуск сторонніх програм. Якщо у безпечному режимі немає проблем, це означає, що причиною цього є поганий додаток. Щоб визначити цей додаток:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо проблема все ще залишається, повторіть кроки 1-4.

Виправлення помилок магазину Google Play №12: Скидання до заводських налаштувань

Найефективніший спосіб позбутися від помилки Play Store - це відновлення заводських налаштувань. Ви повинні зробити це, якщо жодне з наведених вище рішень не працює. Дізнайтеся, як відновити заводські налаштування нижче.

Спосіб 1: Як здійснити повне скидання на Samsung Galaxy S10 через меню налаштувань

1. Створіть резервну копію своїх особистих даних і видаліть свій обліковий запис Google.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Загальне управління.
4. Натисніть Скинути.
5. Виберіть Скидання заводських налаштувань із наведених параметрів.
6. Прочитайте інформацію, а потім натисніть Скинути, щоб продовжити.

Натисніть Видалити все, щоб підтвердити дію.

Спосіб 2: Як виконати апаратне скидання на Samsung Galaxy S10 за допомогою апаратних кнопок

1. Якщо можливо, створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
2. Крім того, ви хочете, щоб ви видалили свій обліковий запис Google. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
3. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
4. Натисніть і утримуйте одночасно кнопку збільшення гучності та кнопку Bixby.
5. Утримуючи клавіші збільшення гучності та Bixby, натисніть і утримуйте кнопку живлення.
6. Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
7. Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Wipe data / factory reset».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати „Wipe data / factory reset“.
9. Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
10. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання до заводських налаштувань.

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.