Зміст

• Чому ваш Google Pixel 2 не може надсилати та отримувати електронні листи?
• Потенційні рішення для вирішення проблем електронної пошти на Google Pixel 2

Програми електронної пошти пропонують вам можливість надсилати та отримувати електронні листи в дорозі. Поки у вас є смартфон і він підключений до Інтернету, ви повинні мати можливість обробляти електронні листи в будь-який час і в будь-якому місці. Однак не завжди ви зможете змусити свою електронну програму працювати абсолютно нормально, оскільки існують деякі фактори, які можуть спричинити проблеми з мобільною обробкою електронної пошти. Це тоді, коли ви не зможете надсилати або отримувати деякі електронні листи по телефону.

Які фактори можуть спричинити проблеми з електронною поштою та як з ними боротися? Якщо ви маєте на увазі ті самі запитання щодо Google Pixel 2, що й ваш пристрій, що використовується, читайте далі, щоб дізнатися більше.

Перш ніж ми продовжимо вирішення проблем, якщо у вас є інші проблеми щодо вашого телефону, відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей Google Pixel 2, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми з цим пристроєм. Перегляньте сторінку, щоб знайти проблеми, подібні до ваших, та сміливо використовуйте наші рішення. Якщо ви все ще потребуєте нашої допомоги, зв’яжіться з нами, заповнивши анкету.

Чому ваш Google Pixel 2 не може надсилати та отримувати електронні листи?

При вирішенні проблем електронної пошти по телефону слід враховувати багато факторів. Вам потрібно буде заглибитися в деталі із серверів електронної пошти, облікового запису електронної пошти, програми електронної пошти та самого пристрою. Щоб зробити це швидше, ось що вам потрібно врахувати під час усунення несправностей електронних листів на вашому телефоні Google.

• Недійсний одержувач. Обліковий запис електронної пошти одержувача може бути введений неправильно або не існує.
• Неправильні налаштування сервера. Ваш пристрій неправильно налаштовано на електронну пошту POP3 (особисту) або Exchange (корпоративну). Можливо, вам доведеться зв’язатися зі своїм постачальником послуг електронної пошти або ІТ-персоналом (щодо корпоративної електронної пошти), щоб перевірити інформацію про сервер.
• Поштові сервери (сервер вхідної та вихідної пошти) наразі недоступні. На серверах електронної пошти може бути постійне технічне обслуговування сервера або несподівані технічні проблеми. Вам не потрібно буде виконувати усунення несправностей, якщо це не дано вашим постачальником послуг електронної пошти / оператором.
• Програма електронної пошти або обліковий запис електронної пошти пошкоджено. Деякі помилки або зловмисне програмне забезпечення могли проникнути та зруйнувати програму електронної пошти або сам обліковий запис електронної пошти.

Як правило, ймовірні причини пов'язані з програмним забезпеченням, тому кінцеві користувачі, швидше за все, можуть виправити це на своєму кінці, використовуючи будь-які відповідні обхідні шляхи.

Потенційні рішення для вирішення проблем електронної пошти на Google Pixel 2

Нижче перераховані загальні рішення та рекомендовані способи вирішення різних типів проблем електронної пошти, таких як неможливість надсилати або отримувати електронні листи по телефону. Не забудьте створити тестовий електронний лист після завершення кожного методу, щоб з’ясувати, чи проблему вирішено. Якщо потрібно, перейдіть до наступного відповідного рішення.

Перш ніж почати виконувати будь-який із наведених нижче способів усунення несправностей, перевірте мобільне з’єднання з Інтернетом та переконайтеся, що пристрій підключено. Ви можете відкрити браузер мобільного додатка, а потім спробувати перейти на веб-сайт. Якщо вам не вдається підключитися до Інтернету, то спочатку потрібно вирішити проблему з Інтернетом, оскільки це, швидше за все, основна причина, через яку ви не можете надсилати або отримувати електронні листи на своєму телефоні. Якщо ви можете отримати доступ до будь-яких веб-сайтів, не натрапляючи на будь-які проблеми, тоді ви добре. Також спробуйте увійти у свій обліковий запис веб-пошти (та сама електронна пошта) і перевірте, чи все працює нормально, і чи можете ви нормально надсилати та отримувати електронні листи за призначенням.Це допоможе вам визначити, чи ізольовано воно у вашому електронному додатку на телефоні. Якщо з веб-поштою все працює нормально, усуньте проблеми з мобільною електронною поштою за допомогою таких способів вирішення.

Переконайтеся, що адресат електронної пошти дійсний

Іноді ви побачите запит про помилку під час спроби надіслати електронне повідомлення на недійсну електронну адресу як одержувача. Тож переконайтеся, що це не просто помилка друкарської помилки з вашого боку. Або ви також можете спробувати створити тестовий електронний лист, а потім надіслати його на іншу електронну адресу. Якщо у вас є інші облікові записи електронної пошти, використовуйте будь-який із цих облікових записів як одержувача тестового електронного листа. Якщо ви можете надсилати та отримувати повідомлення електронної пошти на свій інший обліковий запис електронної пошти, тоді проблема полягає в електронній адресі поточного одержувача.

Закрийте програму електронної пошти, а потім перезапустіть

Бувають випадки, коли у програми виникають короткочасні простої та помилки, спричинені незначними збоями в програмному забезпеченні. І проблеми цього типу, як правило, усуваються перезапуском програми, що спрацьовує. Подібно до того, що ви зазвичай робите, коли будь-яка з ваших комп’ютерних програм поводиться неналежним чином. Вийдіть із нього, а потім знову відкрийте. Це також дасть програмі новий старт і виконає свою мету. Для початку, ось як вийти з програми електронної пошти на Google Pixel 2:

1. Торкніться значка Значок стрілки на головному екрані, щоб переглянути всі програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Система.
4. Торкніться Налаштування виробника.
5. Якщо ви не бачите варіантів розробника з Меню системи, перейдіть до Apps-> Налаштування-> Система-> Про телефон-> потім натисніть Номер збірки 7 разів. Торкніться значка Назад значок повернутися до Меню системи і ви тепер повинні побачити Налаштування виробника додано серед опцій меню. Натисніть на нього, а потім перейдіть до наступного кроку.
6. Торкніться Бігові послуги.
7. Знайдіть програму електронної пошти, з якої ви хочете вийти.
8. Торкніться Стій.
9. Якщо буде запропоновано Зупинити системне обслуговування? повідомлення, торкніться в порядку для підтвердження дії.

Зачекайте приблизно 30 секунд, а потім знову відкрийте програму електронної пошти. Потім спробуйте створити тестове повідомлення, щоб перевірити, чи можете ви тепер надсилати та отримувати електронні листи належним чином. Якщо ні, то спробуйте наступний спосіб.

Перезавантажте телефон

Процес перезавантаження або м’якого скидання передбачає вимкнення пристрою на кілька секунд, а потім його повторне ввімкнення. Це ефективне просте рішення для незначних проблем програмного забезпечення, які виникають у мобільних пристроях. Жодна з ваших важливих відомостей, що зберігаються на пристрої, не вплине на цей процес, отже, це точно безпечно. Ось як робиться м’який скидання на вашому пристрої Google Pixel 2:

1. Натисніть і утримуйте Потужність на правій стороні.
2. Потім натисніть Вимкніть живлення.

У випадку, коли екран пристрою не реагує, буде потрібно перезапуск примусово. Для цього натисніть і утримуйте кнопку Потужність кнопку приблизно на 20-30 секунд або поки телефон не увімкнеться. Примусовий перезапуск також не вплине на жодні дані.

Після повного завантаження пристрою спробуйте відкрити поштову програму, а потім створіть тестову пошту, щоб перевірити, чи можете ви тепер надсилати та отримувати її по телефону. В іншому випадку перейдіть до наступного методу.

Переконайтеся, що налаштування сервера на вашому поштовому клієнті правильні та правильно налаштовані

Тепер для цього потрібно трохи перекопати інформацію, якщо ви вже не записали інформацію у своїх нотатках. Якщо ні, тоді вам потрібно буде зв’язатися зі своїм постачальником послуг електронної пошти та зібрати необхідну інформацію для налаштувань вашого сервера. Інформація може відрізнятися залежно від типу електронної пошти, яку ви використовуєте, наприклад, чи це особистий обліковий запис електронної пошти (POP3) або корпоративний обліковий запис електронної пошти (Exchange).

Ось як вирішити проблеми з обліковим записом POP3 та IMAP (особиста електронна адреса):

1. Переконайтеся, що ви налаштували інший пристрій для отримання електронних листів.
2. Перевірте свої дані для входу (ім’я користувача та пароль). Ви можете використовувати комп’ютер для перегляду веб-пошти для тестування.
3. Перевірте, чи можете ви надсилати та отримувати повідомлення в одному обліковому записі електронної пошти через веб-пошту.
4. Вийти з облікового запису веб-пошти.
5. Перевірте та переконайтесь, що ваші вхідні та вихідні налаштування на вашому телефоні використовують ті самі облікові дані, що використовуються у вашій веб-пошті. Зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти для правильної конфігурації налаштувань.

Після внесення необхідних змін до налаштувань сервера надішліть тестове повідомлення електронної пошти, але цього разу зі свого мобільного телефону, щоб перевірити, чи зможе він надіслати. Якщо ви не знайшли удачі в жодному з вищезазначених кроків, вам слід розглянути наступний варіант, який полягає у скиданні програми електронної пошти або переналаштуванні облікового запису електронної пошти на телефоні.

Ось як вирішити проблеми з обліковим записом електронної пошти Exchange (корпоративна / робоча електронна пошта):

1. Перевірте та переконайтеся, що ваші облікові дані правильні.
2. Перейдіть до налаштувань електронної пошти та перевірте, чи є Синхронізація параметр увімкнено.
3. Переконайтеся, що налаштування синхронізації правильні.

Перезавантажте телефон. Після перезавантаження створіть тестовий електронний лист, щоб перевірити, чи тепер він може надсилати чи отримувати.

Скиньте додаток Електронна пошта на своєму Google Pixel 2

Якщо припустити, що основна причина проблеми - у використаній програмі електронної пошти, скидання програми може допомогти усунути проблему. Потрібно відзначити, що цей процес також скине всі облікові записи електронної пошти та видалить всі дані з облікових записів електронної пошти на вашому пристрої. Якщо у вас є ці негативні сторони і ви все ще готові спробувати, то ось як це робиться:

1. Перейдіть до меню телефону, а потім натисніть Settings-> Програми-> Керування програмами-> Усі.
2. Знайдіть і торкніться Електронна пошта.
3. Торкніться опції, щоб Очистити дані. Це видалить усі дані з програми електронної пошти разом із усією іншою пошкодженою інформацією, яка могла спричинити збій програми.

Закінчивши очищення даних, повторно введіть дані облікового запису електронної пошти. Перезавантажте пристрій ще раз, а потім спробуйте створити тестову пошту за допомогою програми електронної пошти на телефоні.

Видаліть, а потім знову додайте обліковий запис електронної пошти на свій пристрій

Якщо проблема не зникне після виконання всіх попередніх методів, наступним варіантом та можливим рішенням буде видалити обліковий запис, а потім додати його знову на телефон. Це має усунути будь-які неправильні налаштування та пошкоджені дані, які могли спричинити проблему надсилання або отримання електронної пошти. Ось як це робиться:

1. Торкніться Налаштування щоб відкрити програму.
2. Торкніться Користувачі та облікові записи.
3. Торкніться облікового запису електронної пошти, який потрібно видалити.
4. Торкніться опції, щоб Видалити обліковий запис.
5. Якщо буде запропоновано, введіть шаблон пристрою, PIN-код або пароль для забезпечення безпеки.

Після успішного видалення облікового запису електронної пошти перезавантажте телефон, а потім знову додайте обліковий запис електронної пошти. Ось як це зробити:

1. Торкніться Налаштування щоб відкрити програму.
2. Торкніться Користувачі та облікові записи.
3. Торкніться Додати обліковий запис.
4. Торкніться типу облікового запису, який ви хочете додати, наприклад Google, Personal (IMAP) або Personal (POP3) тощо.
5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес налаштування облікового запису електронної пошти.
6. За потреби введіть PIN-код, шаблон або пароль пристрою для забезпечення безпеки.

Зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти або оператора, якщо вам потрібна подальша допомога в налаштуванні облікового запису електронної пошти, особливо щодо інформації про сервер.

Усе, що пов’язано з цим обліковим записом, наприклад електронну пошту, контакти та налаштування, також буде видалено з вашого пристрою після видалення облікового запису. Створіть після цього тестовий електронний лист, щоб перевірити, чи він уже працює належним чином. Якщо це все-таки ні, тоді розгляньте крайній засіб.

Скиньте заводські налаштування Google Pixel 2

Якщо проблема викликана складною проблемою програмного забезпечення пристрою, може знадобитися відновлення заводських налаштувань. Зверніть увагу, що, хоча це скидання, ймовірно, вирішить проблему, воно також видалить все з вашого пристрою. Це означає, що ви втратите всі важливі дані, включаючи налаштування, програми, медіа та особисті дані. Зважаючи на це, зробіть резервну копію пристрою, перш ніж виконувати ці дії:

1. Торкніться значка Значок стрілки вгору на головному екрані, щоб показати всі програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Система.
4. Торкніться Скинути.
5. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
6. Виберіть Скинути налаштування телефону варіант.
7. Якщо буде запропоновано, введіть свій поточний PIN-код, шаблон або пароль, щоб продовжити.
8. Торкніться Стерти все.

Тепер пристрій скинеться. Завершення скидання може зайняти більше часу, особливо якщо на пристрої зберігається багато файлів. Просто почекайте, поки скидання буде завершено, а потім продовжуйте початкове налаштування.

Якщо ніщо інше не працює, і ви все ще не можете надсилати чи отримувати електронні листи на своєму Google Pixel 2, тоді ви вже повинні передати проблему своєму постачальнику послуг. Ви насправді маєте більше варіантів тут. Ви можете зв’язатись із командою підтримки поштового клієнта, який ви використовуєте, постачальника послуг / оператора чи службу підтримки Google для отримання подальшої допомоги та рекомендацій. Будь-яка з цих груп підтримки, ймовірно, має інструмент для скидання та виправлення облікового запису електронної пошти на їх кінці.

Дописи, які вам також можуть бути цікаві:

• Як виправити Google Pixel 2, який не заряджається [Посібник з усунення несправностей]
• Чому мій Google Pixel 2 не вмикається і як це виправити? [Посібник з усунення несправностей]
• Що робити з Google Pixel 2, який не може підключитися до Wi-Fi? [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Google Pixel 2, який не може надсилати чи отримувати текстові повідомлення чи SMS [Посібник з усунення несправностей]