Зміст
- Як вирішити проблеми з Nexus 6P, який не надсилає та не отримує текстові повідомлення (SMS)
- Як вирішити проблеми з Nexus 6P, який більше не може надсилати та отримувати MMS
- Прочитайте і зрозумійте, чому преміум-смартфон, такий як ваш Google Nexus 6P, раптом не може надсилати та отримувати SMS чи текстові повідомлення. Також дізнайтеся, як вирішити проблему з пристроєм на випадок, якщо проблема трапиться з вами в майбутньому.
- Дізнайтеся, як вирішити проблеми з вашим пристроєм, який більше не може надсилати та отримувати графічні повідомлення чи MMS, і зрозуміти, чому така проблема виникає несподівано.
Як вирішити проблеми з Nexus 6P, який не надсилає та не отримує текстові повідомлення (SMS)
Текстові повідомлення - це основна послуга, яку пропонує будь-яка стільникова мережа. Насправді мобільні телефони останнього десятиліття могли надсилати текстові повідомлення без особливих проблем, оскільки виробники та телекомунікаційні компанії зосереджувались на текстових повідомленнях та дзвінках. Сьогодні смартфон пропонує забагато послуг, тоді як стільникові технології вже вдосконалились, все ще є багато користувачів, які скаржаться на те, що не можуть надсилати та отримувати текстові повідомлення. Отже, у цьому розділі ми розглянемо проблеми надсилання та отримання SMS.
Крок 1: Переконайтеся, що ваш телефон отримує гідну потужність сигналу від вежі
Без сигналу ваш телефон ніколи не може надсилати та отримувати текстові повідомлення, тож це, мабуть, перше, на що вам слід звернути увагу, оскільки, коли мова заходить про стільникові послуги, сигнал є головним. Це просто, вам просто потрібно поглянути на індикатор сигналу у верхньому правому куті екрана. Якщо прийому немає, негайно перевірте, чи ввімкнено режим польоту; вимкніть його, щоб увімкнути бездротові послуги на вашому пристрої. Якщо є лише смуга сигналу, поганий прийом все ще може бути причиною того, чому ваш Nexus 6P не може ні надсилати, ні отримувати текстові повідомлення. Однак, якщо ця проблема трапилася вперше, можливо, ваш постачальник послуг просто проходить сервісне обслуговування у вашому районі. Краще зателефонувати в службу технічної підтримки та дізнатись про це; розглядайте це як свій спосіб повідомлення про можливі проблеми мережі у вашому районі.
Однак якщо ваш пристрій показує, що у вашому районі відмінна послуга, але ви не можете надсилати та отримувати текстові повідомлення, може допомогти наступний крок.
Крок 2. Переконайтеся, що ваш рахунок все ще має добру репутацію та що йому не заборонено користуватися послугою
Дуже важливо, щоб у вашому обліковому записі не було заборонено користуватися текстовими повідомленнями. Частіше за проблемні рахунки телефон все одно зможе отримувати сигнал з вежі, але послуги відключені. Це насправді один із способів нагадати абонентам, що вони повинні все врегулювати, перш ніж вони зможуть користуватися послугою без будь-яких перебоїв. Ви можете зателефонувати своєму постачальнику послуг щодо цього або запитати за допомогою інших методів, наданих вашим постачальником.
Для тих, хто не може надсилати текстові повідомлення, але може отримувати, це повинен бути номер центру повідомлень, який має деякі проблеми. Або його було видалено, або змінено. Ви можете уточнити у свого постачальника, який правильний номер центру обміну повідомленнями використовувати у вашому телефоні.
Для користувачів, які можуть надсилати, але не отримувати, спробуйте перевірити місце на пристрої. Пам’ятайте, що повідомлення завантажуються, тому вони теж займають трохи місця у вашому телефоні. Якщо у вас є сотні зображень і відео, природно, у вас закінчиться місце, і повідомлення можуть більше не завантажуватися, і може здатися, що ви їх не отримуєте. Спробуйте звільнити місце, перемістивши деякі файли на комп’ютер або видаливши їх.
Крок 3. Переконайтеся, що ви надсилаєте повідомлення на правильний номер
Повідомлення не можна надсилати на номер телефону, який не зареєстрований у жодній мережі, особливо контакти, у яких відсутня цифра або дві. Тож переконайтесь, що номер телефону, на який ви надсилаєте текстові повідомлення, правильний. А ще краще, ви можете спробувати надіслати повідомлення на власний номер, щоб перевірити, чи проходить він і чи можете ви насправді його отримати.
Крок 4: Поверніть телефон до початкової конфігурації, оскільки деякі налаштування можуть бути переплутані
Звичайно, якщо проблема не зникне після виконання вищезазначених процедур усунення несправностей, у вас є можливість надіслати телефон на перевірку. Однак перед тим, як зробити це, зробіть резервну копію даних та файлів та скиньте налаштування телефону. Це не лише повертає ваш пристрій до заводських значень за замовчуванням, але й видаляє всю вашу особисту інформацію з метою забезпечення конфіденційності. Ось як ви головним чином скидаєте налаштування телефону:
- Для завантаження в режимі відновлення виконайте такі дії:
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли ви побачите деяку інформацію на екрані, відпустіть кнопки.
- Телефон завантажиться в режим завантажувача.
- За допомогою кнопок гучності виділіть Режим відновлення.
- Натисніть клавішу живлення, щоб підтвердити, що хочете завантажитися в режим відновлення.
- На екрані відображатиметься Android зі знаком оклику.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення, а потім натисніть і утримуйте гучність.
- Параметри відновлення незабаром з’являться на екрані.
- Виділіть опцію «стерти дані / скинути заводські налаштування» за допомогою клавіш гучності.
- Натисніть клавішу живлення, щоб підтвердити, що хочете стерти розділ кешу.
- Виділіть опцію «Так», а потім знову натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки пристрій закінчить видалення системного кешу, а потім виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
Якщо телефон надає ваш постачальник послуг, на якого ви наразі підписані, велика ймовірність того, що служба текстових повідомлень може знову запрацювати, але якщо ні, то пора надіслати його для подальшої перевірки.
Як вирішити проблеми з Nexus 6P, який більше не може надсилати та отримувати MMS
Як я вже говорив раніше, служба мультимедійних повідомлень (MMS) - це в основному оновлення SMS, але телефон повинен бути підключений до мобільної мережі передачі даних вашого постачальника послуг, щоб мати можливість передавати повідомлення. Якщо ваш пристрій більше не може надсилати та отримувати MMS чи графічні повідомлення, ось що вам потрібно зробити:
Крок 1: Переконайтеся, що мобільні дані ввімкнено у вашому телефоні
Це має бути найперше, що вам доведеться перевірити, чи одного разу ваш пристрій просто не перестав надсилати та отримувати графічні повідомлення. Пристрій повинен бути підключений до Інтернету через стільникові дані для передачі MMS. Хоча існують програми або служби, які дозволяють надсилати MMS через Wi-Fi, коли ви використовуєте програму обміну повідомленнями за замовчуванням, підключення через Wi-Fi марно.
Просто перейдіть до меню Налаштування та знайдіть мобільні дані та увімкніть їх, але пам’ятайте, що за допомогою цієї послуги з вас можуть стягувати плату по-іншому.
Однак, якщо проблема сталася вперше, спробуйте перезавантажити телефон, оскільки це може бути симптомом незначного збою мікропрограми чи обладнання.
Крок 2: Переконайтеся, що ваш телефон має правильні налаштування імені точки доступу (APN)
APN - це фактично набір символів, що дозволяють вашому телефону підключатися до мобільної мережі передачі даних вашого провайдера. Якщо його змінити або видалити, незалежно від того, що ви робите, ваш пристрій ніколи не зможе отримати послугу передачі даних, і ви не зможете надсилати та отримувати MMS. Ви можете звернутися до Google і знайти APN для свого провайдера, або ви можете перейти прямо на веб-сайт свого оператора та спробувати знайти його там. Якщо ви не можете знайти його в Інтернеті, ви можете зателефонувати у службу технічної підтримки, таким чином представник допоможе вам налаштувати його на вашому пристрої.
Крок 3: Переконайтеся, що ваш рахунок все ще має добру репутацію та чи є у вас достатньо кредитів для його використання
Знову ж таки, оскільки це проблема, пов’язана зі службою, ваш обліковий запис повинен мати добру репутацію, і ви повинні мати достатньо кредитів для використання даних. Частіше навіть передплачені абоненти можуть скористатися необмеженими кредитами для передачі даних, однак, може бути обмеження, що якщо ви досягнете певного порогу, ваше з’єднання буде зменшено, і це може вплинути на надсилання та отримання MMS. Але знову ж таки, вам слід зателефонувати своєму провайдеру, щоб перевірити цю інформацію.
Крок 4: Спробуйте стерти розділ кешу, якщо це сталося після оновлення
Якщо до цієї проблеми було оновлення мікропрограми, то деякі кеші чи дані могли бути пошкоджені та вплинути на деякі основні функції телефону. Спробуйте спочатку стерти розділ кеш-пам’яті, а потім виконайте генеральний скидання, якщо це не вдалося:
- Для завантаження в режимі відновлення виконайте такі дії:
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли ви побачите деяку інформацію на екрані, відпустіть кнопки.
- Телефон завантажиться в режим завантажувача.
- За допомогою кнопок гучності виділіть Режим відновлення.
- Натисніть клавішу живлення, щоб підтвердити, що хочете завантажитися в режим відновлення.
- На екрані відображатиметься Android зі знаком оклику.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення, а потім натисніть і утримуйте гучність.
- Параметри відновлення незабаром з’являться на екрані.
- Виділіть опцію «стерти розділ кешу» за допомогою клавіш гучності.
- Натисніть клавішу живлення, щоб підтвердити, що хочете стерти розділ кешу.
- Виділіть опцію «Так», а потім знову натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки пристрій закінчить видалення системного кешу, а потім виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
Щоб скинути налаштування пристрою, дотримуйтесь наведеної вище процедури, але перед цим слід зробити резервну копію файлів та даних.
Крок 5: Принесіть його назад до магазину і попросіть перевірити
Що стосується основних способів усунення несправностей, ви зробили все, що вам потрібно зробити, щоб вирішити цю проблему. Отже, пора надіслати телефон або принести в магазин, щоб перевірити його. Техніку допомогло б діагностувати проблему, якби ви сказали йому, що насправді сталося з вашим пристроєм.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
