Зміст

• Проблема 1: Зламаний екран Galaxy S8 не вмикається, не вдається ввести пароль
• Проблема 2: Як виправити екран Galaxy S8, який стає чорним під час зарядки

Привіт шанувальники Android! Сьогоднішня сторінка з усунення несправностей # GalaxyS8 відповідає на дві проблеми - проблема чорного екрану під час зарядки та несправність екрану через пошкодження обладнання. Сподіваємось, ця стаття вам стане в нагоді.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: Зламаний екран Galaxy S8 не вмикається, не вдається ввести пароль

Мій екран зламаний, і тепер половина екрана біла, і він не зникне. я маю ще одну спробу ввести свій пароль, перш ніж він скине заводські налаштування. я не бачу номера для введення свого пароля, оскільки половина екрана біла і покриває цифри. - Кейтлін Оуенс

Рішення: Привіт Кейтлін. Будь-яка зміна кольору або неприродні видимі лінії на екрані є вірною ознакою проблеми з екраном. Той факт, що екран тріснув, є більш ніж достатньою підставою для того, щоб надіслати телефон Samsung або в незалежний сервісний центр. Оскільки ви не надали повну історію свого телефону, ми припускаємо, що він повинен мати фізичні наслідки після того, як ви випадково його впустили. Оскільки видима тріщина в більшості випадків супроводжується несправністю в роботі, це майже завжди означає, що телефон відправляється на ремонт. Якщо вам пощастить, а пошкодження ізолюється лише на екрані, заміна цієї конкретної частини може бути відносно легким виправленням. Ми настійно рекомендуємо дозволити Samsung оцінити збитки, щоб вони могли повідомити вам, чи все ще можна виправити телефон.

Що стосується усунення несправностей програмного забезпечення, єдине, що ви можете спробувати, це перевірити, чи буде нормально працювати екран, коли телефон перезавантажиться в режим завантаження або режим відновлення. Обидва ці режими виконують різний набір кодів, окремо від операційної системи. Якщо проблема пов’язана з Android (у чому ми сумніваємось), екран повинен нормально працювати в будь-якому з цих режимів. (Тріщина все одно повинна бути там, очевидно.)

Як завантажити Galaxy S8 в режим завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Вимкніть Galaxy S8.
3. Натисніть і утримуйте Біксбі і Зменшення гучності клавіші, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
4. Режим завантаження з’явиться відразу, тому, як тільки він з’явиться, ви можете відпустити всі кнопки.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Як завантажити Galaxy S8 у режим відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Вимкніть Galaxy S8
3. Натисніть і утримуйте Біксбі і Збільшення гучності клавіші, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
4. Коли на екрані з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть Потужність клавішу, але продовжуйте утримувати клавішу Біксбі і Збільшення гучності клавіші.
5. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Очевидно, ваш випадок неможливо виправити, налаштувавши налаштування або виконавши заводські скидання, тому ви нічого особливо не можете зробити. Залежно від політики гарантії на пристрій, Samsung може або не покривати витрати на ремонт безкоштовно. Обов’язково попросіть у них оцінку вартості ремонту.

Проблема 2: Як виправити екран Galaxy S8, який стає чорним під час зарядки

Власник Samsung S8 вже місяць. Моя проблема, коли вимкнено або заряджається, екран чорний. Але згодом екран перетвориться на розмахуючий різнокольоровий. Я натисну кнопку увімкнення, і вона повернеться до чорного або ввімкнеться. Під час перегляду екран він не стає різнокольоровим, лише коли його вимкнено або заряджається. - Джо Гарсія

Рішення: Привіт Джо. Немає жодної причини, чому екран нового Galaxy S8 стане чорним під час заряджання, якщо у ньому не є помилка програмного забезпечення, яка впливає на його функцію зарядки. Сторонній додаток також може впливати на деякі функції операційної системи, тому існує ймовірність того, що винен один із ваших додатків. Щоб усунути проблему, виконайте послідовність кроків нижче.

Очистіть розділ кешу

Багато незначних помилок може виникнути, якщо системний кеш телефону пошкоджений або застарілий. Android використовує системний кеш для швидкого завантаження програм, і іноді ця програма може бути пошкоджена з будь-якої причини. Щоб побачити, чи проблема лежить у системному кеші, спробуйте стерти розділ кешу, де знаходиться цей кеш. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити стерти кеш розділ.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перезавантажте телефон у безпечний режим

Ще одним хорошим кроком з усунення несправностей, який ви можете зробити, є спостереження за тим, як працює зарядка, коли телефон завантажується в безпечний режим. У цьому режимі не буде запущено всі сторонні програми та служби. Якщо ваш екран працює належним чином під час заряджання, коли пристрій перебуває в безпечному режимі, це явна ознака того, що причиною є один із ваших додатків.

Щоб перезапустити Galaxy S8 у безпечному режимі, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Видаліть програми, які викликають проблему.

Увімкнути функцію Не залишатись без сну

Функція швидкої зарядки Galaxy S8 з’являється лише тоді, коли її екран вимкнено. Ми помітили, що навіть якщо відображається сповіщення "Швидка зарядка", все одно знадобиться кілька годин, щоб повністю зарядити акумулятор. Це означає, що якщо ви використовуєте свій S8, під’єднавшись до його оригінального швидкого зарядного пристрою, це зовсім не швидка зарядка. За замовчуванням екран S8 вимкнено через кілька секунд під час заряджання, щоб скористатися функцією швидкої зарядки. Це може бути причиною того, чому ви вважаєте дивним, що екран чорний, коли ви заряджаєте пристрій. Якщо ви не хочете такого роду налаштування, ви можете ввімкнути функцію «Не залишатись без сну», щоб примусити екран вмикатись під час зарядки. Однак це нейтралізує швидку зарядку, тому вам доведеться боротися із заряджанням телефону принаймні протягом 2 годин, перш ніж ви зможете його відключити. Якщо ви хочете піти далі, ось як повернути Не спи на:

1. Перейдіть до Налаштування> Про телефон
2. Знайдіть номер збірки та натисніть його 7 разів швидко
3. Повідомлення повідомляє, коли параметри розробника розблоковано
4. Тепер поверніться до Налаштування> Параметри розробника
5. Увімкніть Залишатися не сплячим (ніколи не спати під час заряджання)

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Якщо наведені вище дії взагалі не вирішать проблему, можна скинути всі налаштування програмного забезпечення до заводських налаштувань за допомогою заводських налаштувань. Перш ніж продовжувати, обов’язково створіть резервні копії важливих файлів.

Існує два способи відновити заводські налаштування S8. Ми надамо їх обох, щоб ви могли вирішити, як діяти далі.

Як відновити заводські налаштування Galaxy S8 через налаштування

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
3. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
4. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування".
8. Натисніть Загальне управління.
9. Натисніть Скинути.
10. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
11. Торкніться Скинути пристрій.
12. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
13. Натисніть Продовжити.
14. Торкніться Видалити все.

Як відновити заводські налаштування Galaxy S8 через режим відновлення

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності доти Так - видалити всі дані користувача виділено.
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.