Зміст

• Проблема: Galaxy S7 застряг на екрані логотипу Apple через помилку "Виявлено несанкціоновані дії"

Сьогоднішня стаття з усунення несправностей розглядає дві помилки на # GalaxyS7:

• Помилка "Виявлено несанкціоновані дії ..." та,
• Помилка "Операційна система на вашому пристрої була змінена несанкціонованим способом ...".

Зазвичай ці помилки є результатом спрацювання лічильника Knox на вашому пристрої Samsung. Простіше кажучи, безпека програмного забезпечення телефону була порушена такими діями, як вкорінення або перепрошивка. Рішення, які ми пропонуємо в цій статті, призначені для конкретного користувача, який зв’язався з нами, але їх також можна виконати на будь-якому пристрої в подібній ситуації.

Проблема: Galaxy S7 застряг на екрані логотипу Apple через помилку "Виявлено несанкціоновані дії"

Я відправив свій телефон у ремонтну майстерню на заводські налаштування, оскільки телефон застряг на логотипі Samsung. Я взяв назад телефон і зміг увімкнутись. Ці дві дії дуже викликали у мене страждання; 1) Я продовжую отримувати сповіщення про те, що „виявлено несанкціоновані дії. Перезапустіть телефон, щоб скасувати ці дії. ’Я перезапустив один раз, але повернув мене до початкової проблеми, і мені довелося знову піти в ремонтну майстерню. Потім я ще не перезапустив телефон. 2) Я не можу оновити програмне забезпечення і отримав це сповіщення - „Операційну систему на вашому пристрої було змінено несанкціонованим способом. Спробуйте завантажити оновлення програмного забезпечення за допомогою Smart Switch на свій ПК або відвідайте центр обслуговування клієнтів. ’Я зробив Smart Switch, але нічого не сталося. Ці два питання пов’язані чи ні? Будь ласка, допоможи мені!!! - Атіка

Рішення: Привіт Атіко. Так, дві помилки, які ви отримуєте, пов’язані та, ймовірно, спричинені зміною програмного забезпечення вашого телефону. Якщо ви нічого не зробили, скажімо, викорінили чи прошили програмне забезпечення, то це повинен зробити технік у ремонтній майстерні. Технік повинен маніпулювати програмним забезпеченням, щоб виправити пристрій або змусити його завантажити операційну систему. Зазвичай це поширене виправлення, якщо пристрій Samsung не може запустити Android належним чином, через що телефон застрягає на сторінці з логотипом Samsung. Ми вважаємо, що ремонтна майстерня, до якої ви привезли свій пристрій, не є сервісним центром Samsung, оскільки в іншому випадку спочатку цих помилок не буде. Щоб вирішити проблему, потрібно виконати такі дії:

• Принесіть пристрій назад до магазину, який його виправив
• Спробуйте вирішити проблему самостійно
• Попросіть Samsung виправити пристрій для вас

Принесіть пристрій назад до магазину, який його виправив

Дозвіл одному і тому ж техніку виправити ваш пристрій має свої переваги. Він може продовжувати діагностувати проблему з того місця, де її залишив. Це може пришвидшити загальний процес ремонту. Сподіваємось, проблему можна вирішити з його боку та не вимагатиме заміни материнської плати.

По-друге, дозволяючи тому самому сервісному центру виправити пристрій, ви можете заощадити ваші гроші, оскільки проблема буде розглядатися як невирішена. Сервісні центри, як правило, надають певну гарантію повернення, щоб безкоштовно виправити пристрій знову. Ми не знаємо, як працює ремонт у цьому конкретному сервісному центрі, але, сподіваємось, за другий ремонт з вас більше не платитимуть.

Виправте проблему на своєму кінці

Зазвичай помилки, які ви отримуєте, є показниками того, що пристрій не може нормально завантажитися, оскільки Android стикається з проблемами. Щоб побачити, чи можете ви це виправити, ви можете виконати такі рішення.

Виконайте генеральний скидання

Проблеми Android іноді можна виправити, витерши телефон і повернувши Android до заводського стану. Процес називається заводським скиданням. Скидання до заводських налаштувань можна виконати або через Налаштування, або натисканням комбінації апаратних кнопок. Очевидно, що тут потрібно зробити останнє. Ось як це робиться:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть видалити дані / скидання налаштувань.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть варіант Так - видалити всі дані користувача за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Перезавантажте завантажувач

Перш ніж намагатися перепрошити мікропрограму (або програмне забезпечення), спробуйте принаймні переконатися, що завантажувач пристрою (або програмне забезпечення для відновлення) працює належним чином.Це важливий крок з усунення несправностей, тим більше, що пристрій не може завантажитися належним чином.

Перепрошивка завантажувача Samsung може різнитися залежно від моделі телефону, тому перед тим, як виконувати наведені нижче дії, обов’язково ознайомтеся з іншими прошивальними посібниками. Наведені нижче інструкції призначені лише для демонстрації та можуть дещо відрізнятися від конкретного миготливого посібника для вашого пристрою.

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.

Перепрошийте прошивку

Як і те, що ми говорили вище, перепрошивка програмного забезпечення телефону вимагає певного набору кроків. Майте на увазі, що перепрошивка по суті модифікує критичні системні файли. Це означає, що ви, швидше за все, змуруєте пристрій або створити більше проблем, якщо не зробите це належним чином. Якщо ви раніше цього не пробували, попросіть когось допомогти вам. Або ви можете відвідати інші форуми Android, такі як XDA-Developers Android Forums, щоб попросити інших користувачів Android отримати конкретний прошивальний посібник для вашого пристрою.

Нехай Samsung відремонтує пристрій

Це довгий крок, оскільки ви вже дозволили сторонньому сервісному центру полагодити пристрій за вас. Однак ми не знаємо точних обставин ремонту. Якщо вам пощастить, Samsung може прийняти пристрій для програми ремонту. Звичайно, якщо на ваш телефон більше не діє гарантія, ремонт уже не буде безкоштовним, але принаймні ви будете впевнені, що кваліфікований технік зробить це за вас.