Як виправити Galaxy S7, який не може надсилати SMS чи електронну пошту із вкладеним фото

Зміст

Galaxy S7 не може надсилати SMS чи електронну пошту із вкладеним фото
Як виправити Galaxy S7, який не може надсилати SMS чи електронну пошту із вкладеним фото

У цій статті про усунення несправностей розглядається проблема щодо неможливості # GalaxyS7 надіслати текстове повідомлення чи електронний лист із вкладеним фото. Ми не вважаємо, що це суто проблема MMS, оскільки це також стосується електронної пошти, тому, ймовірно, є глибша причина для цього. Якщо у вас трапляється той самий чи подібний досвід, то ця публікація цілком може вам допомогти.

Galaxy S7 не може надсилати SMS чи електронну пошту із вкладеним фото

Привіт. Мій S7 Active працював нормально. Я не змінив налаштувань. Несподівано кілька тижнів тому я більше не можу надсилати фотографії за допомогою тексту або електронної пошти. Якщо я спробую поділитися фотографіями, я отримаю повідомлення про те, що говорить "не вдається завантажити файл". Навіть якщо я натиснув кнопку редагування на камері, щоб спробувати відредагувати фотографію, я отримую повідомлення, що "файл не підтримується". Я використовую і використовував лише додатки для камери, тексту та електронної пошти за замовчуванням. Я переніс їх своєму оператору, який не мав уявлення. Я спробував перезавантажити (зменшення гучності кнопкою живлення) і спробував переконатися, що всі дозволи надано. Я сподівався уникнути заводських налаштувань. Я не можу здійснити м’який скидання, оскільки мій акумулятор не призначений для вилучення. Будь-які ідеї? - Майк С.

Привіт Майк. Якщо ви абсолютно впевнені, що в систему не було внесено жодних змін, наскільки ви пам'ятаєте, тоді може бути помилка операційної системи або проблема програми, яка перешкоджає надсиланню повідомлень. Щоб вирішити проблему, спробуйте запропоновані нижче рішення.

Очистіть системний кеш пристрою

Ваш S7 використовує набір тимчасових файлів, який називається системним кешем, для швидкого завантаження програм. Ці файли насправді містять інші речі, які ваш пристрій збирає з часом, наприклад програми встановлення та сортування програм. Іноді щось може бути завантажено неправильно, що спричиняє проблеми з конфігурацією, що, в свою чергу, може призвести до проблем із продуктивністю або нестабільної поведінки додатків. Щоб ваш S7 використовував хороший системний кеш, рекомендується час від часу очищати його. Це виключить ймовірність виникнення проблем у системі. Щоб очистити системний кеш пристрою, виконайте такі дії:

Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть стерти кеш розділ.
Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Видаліть дані програм обміну повідомленнями та електронної пошти

Найбільш прямий спосіб вирішення можливих помилок програми - повернення всіх їх налаштувань до значень за замовчуванням. Оскільки у вас, мабуть, проблеми з обміном повідомленнями (Повідомлення Samsung) та програмами електронної пошти, вам слід подумати про видалення їх даних. Ця процедура поверне налаштування програми до налаштувань за замовчуванням, видаливши всі налаштування та локальні дані, тому подбайте про резервне копіювання важливих повідомлень (як SMS, так і електронної пошти). Якщо ви встановили обліковий запис електронної пошти для завантаження повідомлень через POP3, обов’язково створіть копію важливих електронних листів. Якщо ви використовуєте IMAP, не турбуйтеся про їх резервне копіювання, оскільки ваші електронні листи зберігатимуться на серверах постачальника послуг електронної пошти.

Після того, як ви створили резервні копії важливих повідомлень, виконайте наведені нижче дії, щоб скинути кожну програму до стандартних налаштувань:

Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
Перейдіть вниз до Додатки. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на Зберігання.
Торкніться Очистити дані кнопку для програми.

Повторіть кроки 1-4 для програми електронної пошти.

Спостерігайте в безпечному режимі

Ми згадали, що однією з можливих причин цієї проблеми може бути програма, а не обов’язково програми обміну повідомленнями та електронною поштою. Можливо, зовсім інша, яку ви нещодавно встановили або нещодавно оновили, може впливати на операційну систему або інші програми. Щоб перевірити це, потрібно завантажити телефон у безпечний режим. Безпечний режим блокує роботу сторонніх програм. Якщо ви зможете нормально надіслати SMS чи електронну пошту із вкладеними фотографіями, то наша здогадка права.

Щоб перезапустити в безпечному режимі, виконайте такі дії:

Вимкніть свій Galaxy S7.
Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Встановіть оновлення програми та Android

Встановлення оновлень приносить не тільки покращення, але іноді і виправлення для відомих помилок. Переконайтесь, що ви не пропустили жодних оновлень для свого пристрою, будь то програми чи операційна система.

Використовуйте інші програми електронної пошти або обміну повідомленнями

Якщо після виконання інших вищенаведених рішень нічого не зміниться, встановіть замінні програми для тих, з якими у вас виникають проблеми. У Play Store є безліч безкоштовних і перевірених програм обміну повідомленнями, так що ви можете використовувати що завгодно. Пам’ятайте, що мета - побачити, що працює чи ні. Якщо SMS або електронна пошта все одно не вдається надіслати навіть із цими новими програмами, пора серйозно подумати про скидання налаштувань до заводських.

Заводські налаштування

Це має бути найрішучіше рішення, яке ви можете спробувати. Ми припускаємо, що ви вже уявляєте, що це робить і як це робити, але на благо інших, ось як це робиться:

Створіть резервну копію важливих файлів та даних.
Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.