Зміст

• Як виправити Galaxy S10 Google Play Store не завантажується

Додаток Google Play Store іноді може зазнавати гикавки. У цій статті про усунення несправностей ми надамо рішення, які ви можете спробувати, якщо ваш додаток Galaxy S10 Play Store не завантажує оновлення чи програми.

Як виправити Galaxy S10 Google Play Store не завантажується

Якщо Google Play Store не завантажує оновлення або програми, вам потрібно виконати ряд кроків з усунення несправностей, щоб виправити це. Дотримуйтесь наших пропозицій нижче щодо того, що робити.

Galaxy S10 Google Play Store не завантажує виправлення №1: Повторно підключіть Інтернет-з’єднання

У цьому випадку перевірка з’єднання з Інтернетом є обов’язковою. Здебільшого помилки Play Store спричинені періодичним або повільним Інтернетом. Якщо ви користуєтеся стільниковою або мобільною передачею даних, спробуйте підключити пристрій до надійної мережі Wi-Fi. Якщо Google Play Store не завантажується, коли ви під’єднані до власної мережі Wi-Fi, вам, можливо, доведеться спочатку усунути несправності у своєму Wi-Fi. Загальне правило полягає в тому, щоб гарантувати, що ваш Galaxy S10 має стабільне з’єднання з Інтернетом, перш ніж почати завантажувати що-небудь із програми Play Store.

Якщо з підключенням до Інтернету взагалі не виникає проблем, перейдіть до наступних кроків нижче.

Galaxy S10 Google Play Store не завантажує виправлення №2: перезапустіть пристрій

Перезавантаження самого пристрою іноді може допомогти у вирішенні помилок Play Store. Це трапляється, якщо причина проблеми через незначну помилку після тривалого запуску пристрою. Спробуйте спочатку перезапустити його, натиснувши кнопку живлення, щоб відкрити меню завантаження. Потім виберіть опцію Перезапустити і перевірте, чи це працює.

Інший спосіб перезапустити пристрій - натиснути та утримувати кнопку зменшення гучності та клавішу живлення одночасно протягом 10 секунд або доки екран пристрою не ввімкнеться. Це імітує ефект від’єднання акумулятора від пристрою. Якщо це спрацює, це може розблокувати пристрій.

Якщо звичайний перезапуск не допоможе, спробуйте наступне:

1. Спочатку натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
2. Утримуючи його, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Утримуйте обидві клавіші утримуваними протягом 10 секунд або більше.

Друга процедура перезапуску намагається імітувати наслідки вилучення акумуляторної батареї. На старих пристроях відключення акумулятора часто є ефективним способом виправлення невідповідних пристроїв. Якщо нічого не змінилося, перейдіть до наступних пропозицій.

Регулярне перезавантаження пристрою принаймні раз на тиждень може бути корисним. Якщо ви схильні щось забувати, радимо налаштувати телефон для самостійного перезавантаження. Ви можете запланувати це завдання, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Догляд за пристроєм.
3. Торкніться 3-крапки вгорі.
4. Виберіть Авто перезапуск.

Galaxy S10 Google Play Store не завантажує виправлення №3: Скиньте менеджер завантажень

Пристрої Android мають спеціальну програму під назвою Download Manager, яка автоматично керує всіма матеріалами, пов’язаними із завантаженням. Іноді ця програма може зіткнутися з помилкою, яка впливає на інші програми. Щоб переконатися, що диспетчер завантажень працює, спробуйте скинути його за допомогою цих кроків:

1. Перейдіть на головний екран.
2. Торкніться піктограми Програми.
3. Відкрийте програму Налаштування.
4. Торкніться Програми.
5. Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
6. Виберіть Показати системні програми.
7. Прокрутіть униз і виберіть Диспетчер завантажень. Переконайтеся, що додаток увімкнено (ми хочемо, щоб опція відображалася як Вимкнути).
8. Виберіть Примусову зупинку, щоб вимкнути лише цю програму. Це не вплине на будь-яку інформацію на пристрої.
9. Виберіть Примусову зупинку в підказці для підтвердження.

Galaxy S10 Google Play Store не завантажує виправлення # 4: Вирішення проблем із додатком Play Store

Існує три способи безпосереднього усунення неполадок програми Google Play Store у цій ситуації. Нижче наведено те, що ви можете зробити:

• Примусово кинути
• Очистити кеш програми
• Очистити дані

Примусово кинути. Перезапуск Play Store може допомогти, якщо програма не відкривається або не завантажується. Обов’язково закрийте програму з проблемою, виконавши наведені нижче дії.

Спосіб 1. Закрийте програму за допомогою клавіші "Останні програми"

1. На екрані торкніться програмної клавіші "Останні програми" (тієї, яка має три вертикальні лінії ліворуч від кнопки "Головна").
2. Коли з’явиться екран нещодавніх програм, проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб знайти програму. Він повинен бути тут, якщо вам вдалося запустити його раніше.
3. Потім проведіть пальцем угору по програмі, щоб закрити її. Це має змусити закрити його. Якщо його там немає, просто торкніться програми Закрити всі, щоб також перезапустити всі програми.

Спосіб 2. Закрийте програму за допомогою меню Інформація про програму

Інший спосіб змусити закрити програму - зайти в самі налаштування програми. Це довший спосіб порівняно з першим методом вище, але він однаково ефективний. Ви хочете скористатися цим методом, якщо плануєте виконувати інші способи усунення несправностей для зазначеної програми, наприклад, очищення кешу або даних. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Примусово зупинити.

Очистити кеш програми. Витирання кешу додатків Play Store - ще один спосіб вирішення проблем із ним. Як і будь-який додаток, Play Store може зіткнутися з низькою продуктивністю або іншими проблемами через пошкоджений кеш. Щоб гарантувати, що кеш залишається свіжим, ось що вам слід зробити:

1. Перейдіть на головний екран.
2. Торкніться піктограми Програми.
3. Відкрийте програму Налаштування.
4. Торкніться Програми.
5. Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
6. Виберіть Показати системні програми.
7. Знайдіть і торкніться відповідної програми.
8. Торкніться Зберігання.
9. Натисніть кнопку Очистити кеш.
10. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Очистити дані. Хорошим подальшим кроком з усунення несправностей у цьому випадку має бути видалення даних програми. Це призведе до скидання програми за замовчуванням. Ось як це робиться:

1. Перейдіть на головний екран.
2. Торкніться піктограми Програми.
3. Відкрийте програму Налаштування.
4. Торкніться Програми.
5. Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
6. Виберіть Показати системні програми.
7. Знайдіть і торкніться відповідної програми.
8. Торкніться Зберігання.
9. Натисніть кнопку Очистити дані.

Galaxy S10 Google Play Store не завантажує виправлення No5: Перевірте правильність дати та часу пристрою

Програма Google Play Store може не працювати, якщо системна дата та час пристрою неправильні. Щоб переконатися, що дата та час телефону правильні, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Виберіть Загальне управління.
3. Торкніться дати та часу.
4. Переконайтеся, що ввімкнено автоматичну дату та час (перемикається вправо та синій).

Galaxy S10 Google Play Store не завантажує виправлення №6: Перевірте доступний обсяг пам’яті

Якщо Google Play Store досі не завантажується, це може бути пов’язано з нестачею внутрішньої пам’яті. Не маючи достатньо місця, завантаження можуть бути зупинені, а програма може вийти з ладу або сказати, що не може завантажити. Виконайте наведені нижче дії, щоб звільнити місце у внутрішній пам’яті телефону:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Виберіть Обслуговування пристрою.
3. Виберіть Зберігання внизу екрана.
4. Перевірте доступний обсяг пам’яті. Якщо на вашому пристрої доступно менше 1 ГБ пам’яті, вам потрібно буде звільнити трохи місця.

Galaxy S10 Google Play Store не завантажує виправлення №7: Видаліть і повторно додайте обліковий запис Google

Видалення облікового запису Google іноді може виправити помилки Play Store. Обов’язково зробіть це, якщо проблема не зникла на цьому етапі. Ось кроки, щоб розпочати видалення облікового запису Google із вашого пристрою:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору або вниз від центру дисплея, щоб відкрити екран програм.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи та резервне копіювання.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Виберіть відповідну адресу Gmail. Якщо облікових записів кілька, обов’язково виберіть той, який потрібно видалити з пристрою.
6. Торкніться Видалити обліковий запис.
7. Щоб підтвердити, перегляньте сповіщення, а потім торкніться Видалити обліковий запис.

Видаливши обліковий запис, потрібно спочатку перезапустити пристрій, перш ніж додавати його знову.

Galaxy S10 Google Play Store не завантажує виправлення №8: Усунення несправностей Google Services Framework

Додаток Google Services Framework є одним із додатків Android за замовчуванням, і іноді проблема в ньому може впливати на інші програми. Спробуйте скинути Google Services Framework за замовчуванням і подивитися, чи це допоможе. Виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть на головний екран.
2. Торкніться піктограми Програми.
3. Відкрийте програму Налаштування.
4. Торкніться Програми.
5. Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
6. Виберіть Показати системні програми.
7. Знайдіть Google Services Framework.
8. Торкніться Зберігання.
9. Натисніть кнопку Очистити дані.

Galaxy S10 Google Play Store не завантажує виправлення №9: Скиньте налаштування програми

Додатки працюють не ізольовано. Часто їм потрібні інші програми або служби за замовчуванням. Однак іноді помилка може вимкнути необхідну програму за замовчуванням. Це може спричинити проблеми для інших програм або для Android загалом. Щоб переконатися, що всі програми за замовчуванням увімкнені, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Скинути налаштування програми.
5. Перезапустіть Galaxy Note10 і перевірте проблему.

Galaxy S10 Google Play Store не завантажує виправлення №10: Оновіть кеш системи

Пошкоджений системний кеш може спричинити помилку Play Store. Щоб з’ясувати, чи це так, спробуйте очистити розділ кешу. Це видалить системний кеш і, сподіваємось, вирішить проблему. Ось як це робиться:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
9. Це воно!

Galaxy S10 Google Play Store не завантажує виправлення №11: Дотримуйтесь у безпечному режимі

У деяких рідкісних випадках помилки Play Store насправді можуть бути спричинені поганою стороннім додатком. Щоб перевірити, запустіть Galaxy S10 у безпечний режим. Додаток сторонніх розробників призупинено у безпечному режимі, тому якщо Play Store може завантажувати оновлення та програми, це означає, що наша підозра є правильною.

Щоб перезапустити безпечний режим:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з'явиться вікно вимкнення живлення, а потім відпустіть.
2. Торкніться й утримуйте живлення, доки не з’явиться підказка про безпечний режим, а потім відпустіть.
3. Для підтвердження натисніть Безпечний режим.
4. Процес може зайняти до 30 секунд.
5. Після перезавантаження в нижньому лівому куті головного екрана з’являється “Безпечний режим”.
6. Запустіть телефон, запустіть програму Play Store і перевірте проблему.

Якщо проблем немає взагалі, а ваш Galaxy S10 працює нормально лише в безпечному режимі, ви можете продовжувати звужувати підозрілі програми, виконуючи такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Galaxy Note10 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Galaxy S10 Google Play Store не завантажує виправлення # 12: Скидання до заводських налаштувань

Якщо після виконання всіх наведених вище рішень нічого не вийшло, спробуйте стерти телефон із заводських налаштувань. Це призведе до видалення всіх особистих даних, тому не забудьте зробити їх резервну копію заздалегідь.

Щоб відновити заводські налаштування Galaxy S10:

Спосіб 1: Як здійснити повне скидання на Samsung Galaxy S10 через меню налаштувань

1. Створіть резервну копію своїх особистих даних і видаліть свій обліковий запис Google.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Загальне управління.
4. Натисніть Скинути.
5. Виберіть Скидання заводських налаштувань із наведених параметрів.
6. Прочитайте інформацію, а потім натисніть Скинути, щоб продовжити.
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити дію.

Спосіб 2: Як виконати апаратне скидання на Samsung Galaxy S10 за допомогою апаратних кнопок

1. Якщо можливо, створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
2. Крім того, ви хочете, щоб ви видалили свій обліковий запис Google. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
3. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
4. Натисніть і утримуйте одночасно кнопку збільшення гучності та кнопку Bixby.
5. Утримуючи клавіші збільшення гучності та Bixby, натисніть і утримуйте кнопку живлення.
6. Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
7. Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Wipe data / factory reset».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати „Wipe data / factory reset“.
9. Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
10. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання до заводських налаштувань.

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальній мережі, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на нашій сторінці у Facebook.