Зміст

• Як виправити Galaxy S10 5G, не вдається надсилати або отримувати тексти | усунення несправностей SMS не працює

Однією з проблемних проблем може бути неможливість надсилати чи отримувати тексти. У цьому короткому посібнику ми покажемо рішення, якщо ваш Galaxy S10 5G не може надсилати або отримувати текстові повідомлення. Обов’язково дотримуйтесь списку, щоб переконатися, що ви робите логічне усунення несправностей.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для власної проблеми #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Як виправити Galaxy S10 5G, не вдається надсилати або отримувати тексти | усунення несправностей SMS не працює

У вас проблеми з текстовими повідомленнями на вашому Galaxy S10 5G? Цей посібник з усунення несправностей повинен допомогти вам вирішити, якщо ваш Galaxy S10 5G не може надсилати або отримувати текстові повідомлення.

S10 5G не може відправляти та отримувати тексти виправлення №1: Переконайтеся, що мережа працює

Якщо ваш Galaxy S10 5G не може надсилати або отримувати текстові повідомлення після першого налаштування, головне, що вам слід зробити, це підтвердити наявність сигналу мережі. Якщо сигнал слабкий (1 або 2 смуги сигналу) або він продовжує падати там, де ви перебуваєте, це може бути причиною вашої проблеми з текстовими повідомленнями. Спробуйте переїхати і знайти хороший сигнал, щоб перевірити, чи це спрацює. Якщо ви знаходитесь у будівлі з великою кількістю скла навколо чи товстими залізобетонними стінами, вийдіть і подивіться, чи працює текстовий лист. На бездротові сигнали, включаючи мережеві, може впливати низка факторів. Спробуйте переїхати у відкриту місцевість і подивіться, чи це покращить ситуацію.

S10 5G не може відправляти та отримувати тексти виправлення №2: Перевірте, чи працює голосовий дзвінок

Голосові дзвінки та текстові повідомлення працюють в одному і тому ж мережевому режимі. Якщо голосові дзвінки не працюють разом із текстовими повідомленнями, можливо, проблема в мережі триває. Зверніться до свого оператора, чи це так.

S10 5G не може відправляти та отримувати тексти виправлення №3: Примусово закрити програму обміну повідомленнями

Як і будь-яка інша програма, програма Samsung Messaging за замовчуванням може раптово вийти з ладу без видимих ​​причин. Це тому, що в Android постійно існує багато можливих точок відмови. Іноді тимчасові збої можуть розвиватися в програмі після оновлення або будь-яких змін кодування в операційній системі. Такі помилки можуть зникнути, коли програма оновлюється. Щоб перевірити, чи проблема тимчасова, виконайте такі дії, щоб перезапустити програму.

1. На екрані торкніться програмної клавіші "Останні програми" (тієї, яка має три вертикальні лінії ліворуч від кнопки "Головна").
2. Коли з’явиться екран нещодавніх програм, проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб знайти програму Instagram. Він повинен бути тут, якщо вам вдалося запустити його раніше. Потім проведіть пальцем угору по програмі, щоб закрити її. Це має змусити закрити його. Якщо його там немає, просто торкніться програми Закрити всі, щоб також перезапустити всі програми.

Ще один спосіб змусити закрити програму - це:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми Instagram.
6. Натисніть Примусово зупинити.

S10 5G не може надсилати та отримувати тексти виправлення №4: Очистити кеш додатків для обміну повідомленнями

Часом кеш програми може впливати на продуктивність та спричиняти проблеми. Щоб переконатися, що кеш програми обміну повідомленнями знаходиться у найкращій формі, спробуйте очистити його та подивіться, що станеться.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми Instagram.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

S10 5G не може відправляти та отримувати тексти виправлення №5: Скинути програму обміну повідомленнями

Наступним кроком до попереднього кроку є очищення даних програми. Якщо після очищення тимчасового кешу програми обміну повідомленнями нічого не відбувається, переконайтеся, що ви виконали це, очистивши його дані.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться відповідної програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

S10 5G не може надсилати або отримувати тексти виправлення №6: Виконайте м’яке скидання

Наступним кроком з усунення несправностей, який ви можете зробити в цьому випадку, є перезавантаження S10. Подібно як програми можуть час від часу стикатися з помилками, це може робити і сам пристрій. Глюки можуть також розвинутися, якщо ваш телефон не працює довгий час. Саме з цієї причини користувачам телефонів рекомендується регулярно перезавантажувати свої телефони. Ваш S10 може скористатися простим перезапуском раз на кілька днів.

В якості кроку з усунення несправностей рекомендуємо виконати іншу форму перезапуску, яка називається м’яким скиданням. В основному, це імітація ефектів традиційної процедури "витягування батареї". Якщо ви ще не пробували, ось як це працює:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 12 секунд або до тих пір, поки пристрій не запуститься. Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран режиму завантаження технічного обслуговування.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Примітка: Використовуйте кнопки гучності, щоб переглядати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) виберіть. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.
3. Якщо екран обслуговування в режимі завантаження не відображатиметься, значить, на вашому пристрої його немає. Просто почекайте, поки пристрій повністю вимкнеться.

S10 5G не може відправляти та отримувати тексти виправлення №7: Підтвердьте правильність номера центру обміну повідомленнями

Номер центру повідомлень - це важлива інформація, яка робить можливим отримання та надсилання SMS та MMS. Якщо MCN неправильний на вашому пристрої, він не зможе надіслати текстове повідомлення, хоча може продовжувати отримувати їх без проблем. Зазвичай MCN встановлюється автоматично, коли ви вставляєте SIM-карту в пристрій GSM. Для телефонів CDMA це зазвичай встановлюється оператором. Про всяк випадок, коли цього ніколи не сталося, ви можете вручну перевірити MCN, виконавши такі дії:

1. Відкрийте додаток Повідомлення.
2. Торкніться Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
3. Виберіть Налаштування.
4. Торкніться Більше налаштувань.
5. Торкніться Текстові повідомлення.
6. Торкніться Центр повідомлень.
7. Якщо ви не знаєте правильної MCN, обов’язково запитайте про це свого оператора.

S10 5G не може відправляти та отримувати тексти виправлення №8: Скинути налаштування мережі

Якщо проблема все ще залишається, перезапустіть усі налаштування мережі. Це один з важливих кроків з усунення несправностей для будь-яких мережевих неполадок на пристрої Galaxy. Нижче наведені кроки, які ви повинні зробити:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Торкніться Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

S10 5G не може відправляти та отримувати тексти виправлення №9: Очистити розділ кешу

Якщо ваш Galaxy S10 5G не може надсилати або отримувати текстове повідомлення, яке почалося після встановлення системного оновлення або програми, можливо, проблема в системному кеші. Не забудьте очистити розділ кешу, щоб вирішити проблему. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

S10 5G не може надсилати та отримувати тексти, виправлення №10: Оновлюйте програмне забезпечення та програми

Оновлення програми обміну повідомленнями має бути однією з важливих речей. Незважаючи на те, що Samsung відносно агресивно ставиться до надсилання оновлень, ми все ж рекомендуємо перевірити, чи оновлена ​​поточна версія вашого пристрою.

А якщо говорити про програми, то ви хочете переконатися, що й інші оновлені. Якщо у вас є програми, взяті з-поза магазину Play, не забудьте також перевірити їх. Майте на увазі, що погане кодування додатків іноді може впливати і на інші програми. Наявність загально оновленого набору програм зменшує шанси на розвиток помилок.

S10 5G не може відправляти та отримувати тексти виправлення №11: Перевірте, чи є сторонній додаток

Інші програми іноді можуть заважати роботі Android та інших програм. Щоб перевірити, чи це так, перезавантажте телефон у безпечний режим. Ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з'явиться вікно вимкнення живлення, а потім відпустіть.
2. Торкніться й утримуйте живлення, доки не з’явиться підказка про безпечний режим, а потім відпустіть.
3. Для підтвердження натисніть Безпечний режим.
4. Процес може зайняти до 30 секунд.
5. Після перезавантаження в нижньому лівому куті головного екрана з’являється “Безпечний режим”.

Пам’ятайте, що сторонні програми у цьому режимі вимкнені, тож ви можете використовувати попередньо встановлені програми. Якщо проблема із сенсорним екраном не відображатиметься в безпечному режимі, це означає, що проблема пов’язана з поганою програмою. Видаліть нещодавно встановлену програму та перевірте, чи це виправить. Якщо проблема залишається, використовуйте процес усунення, щоб ідентифікувати неправдивий додаток. Ось як:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S10 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

S10 5G не може відправляти та отримувати тексти, виправлення №12: Відновіть налаштування програмного забезпечення за замовчуванням

Ми не вважаємо, що відновлення заводських налаштувань у цій ситуації допоможе будь-яким значущим чином, але якщо всі пропозиції досі не спрацювали, можливо, ви захочете розглянути це питання. Перш ніж це зробити, не забудьте заздалегідь створити резервну копію своїх особистих даних.

Спосіб 1: Як здійснити повне скидання на Samsung Galaxy S10 через меню налаштувань

1. Створіть резервну копію своїх особистих даних і видаліть свій обліковий запис Google.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Загальне управління.
4. Натисніть Скинути.
5. Виберіть Скидання заводських налаштувань із наведених параметрів.
6. Прочитайте інформацію, а потім натисніть Скинути, щоб продовжити.
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити дію.

Спосіб 2: Як виконати апаратне скидання на Samsung Galaxy S10 за допомогою апаратних кнопок

1. Якщо можливо, створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
2. Крім того, ви хочете, щоб ви видалили свій обліковий запис Google. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
3. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
4. Натисніть і утримуйте одночасно кнопку збільшення гучності та кнопку Bixby.
5. Утримуючи клавіші збільшення гучності та Bixby, натисніть і утримуйте кнопку живлення.
6. Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
7. Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Wipe data / factory reset».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати „Wipe data / factory reset“.
9. Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
10. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання до заводських налаштувань.

S10 5G не може відправляти та отримувати тексти виправлення №13: Зв’язатися з оператором мережі

Якщо нічого не зміниться навіть після відновлення заводських налаштувань, причиною проблеми має бути щось, що перевищує вашу здатність виправити. Найкраща сторона, яка може вам допомогти в цьому випадку, - це ваш оператор. Обов’язково поговоріть із командою технічної підтримки свого оператора та повідомте їм, що ви вже зробили все на своєму пристрої.

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це.Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.