Зміст

• Як виправити Galaxy Note10 + Bixby, який не працює і не працює

Іноді навіть за замовчуванням і добре побудовані програми, такі як Bixby, можуть поводитися неправильно. Це просто означає, що коли мова заходить про програми та програмне забезпечення, не існує поняття готового продукту. У цьому епізоді з усунення несправностей ми покажемо вам, що робити, якщо ви виявите, що Bixby не працює належним чином на вашому Galaxy Note10 +. Дізнайтеся, що робити, зробивши перелік рішень, які ми докладно описали нижче.

Як виправити Galaxy Note10 + Bixby, який не працює і не працює

Якщо Bixby не працює на вашому Galaxy Note10 +, і ви не знаєте, що робити, виконайте наведені нижче рішення, щоб виправити це.

Galaxy Note10 + Bixby не працює виправлення No1: Перевірте наявність онлайн-виправлення

Проблем, пов’язаних з Біксбі, може бути багато. Якщо під час спроби відкрити або завантажити Bixby з’являється конкретна помилка, обов’язково зверніть увагу на це, щоб можна було здійснити пошук у Google. Якщо ця конкретна помилка зачіпає величезну кількість користувачів, можливо, рішення вже розміщено в Інтернеті. Все, що вам потрібно зробити, - це стежити і спробувати перевірити, чи працює таке рішення у вашому випадку.

Якщо унікальної помилки взагалі немає або пропозиція в Інтернеті не допоможе, виконайте кроки з усунення несправностей нижче.

Galaxy Note10 + Bixby не працює, виправлення №2: усунення несправностей служби Bixby

Якщо Bixby не працює на вашому Galaxy Note10 +, одним з основних кроків з усунення несправностей, який ви можете зробити, є безпосередня робота зі службою Bixby. Є три речі, які ви повинні зробити спеціально для цього аспекту. Вони такі:

• Примусово залишити послугу Bixby
• Очистити кеш програми Bixby Service
• Скиньте послугу Bixby

Примусово залишити послугу Bixby. У цьому випадку перезапуск служби Bixby може спрацювати, якщо причиною є незначна помилка програми. Щоб перевірити, чи працює, це два способи перезапустити програму.

Спосіб 1. Закрийте програму за допомогою клавіші "Останні програми"

1. На екрані торкніться програмної клавіші "Останні програми" (тієї, яка має три вертикальні лінії ліворуч від кнопки "Головна").
2. Коли з’явиться екран нещодавніх програм, проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб знайти програму. Він повинен бути тут, якщо вам вдалося запустити його раніше.
3. Потім проведіть пальцем угору по програмі, щоб закрити її. Це має змусити закрити його. Якщо його там немає, просто торкніться програми Закрити всі, щоб також перезапустити всі програми.

Спосіб 2. Закрийте програму за допомогою меню Інформація про програму

Інший спосіб змусити закрити програму - зайти в самі налаштування програми. Це довший спосіб порівняно з першим методом вище, але він однаково ефективний. Ви хочете скористатися цим методом, якщо плануєте виконувати інші способи усунення несправностей для зазначеної програми, наприклад, очищення кешу або даних. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Примусово зупинити.

Очистити кеш служби Bixby. Якщо після перезапуску програми у Galaxy Note10 + і надалі не працює проблема Bixby, наступним кроком буде видалення кешу. Програми зберігають набір файлів, який називається кеш, для ефективної роботи. Зазвичай це ефективно для виправлення незначних помилок, спричинених застарілим кешем або тимчасовими файлами. Це можна зробити безпечно, не втрачаючи вмісту, пов’язаного з користувачем, у програмі. Ось як це робиться:

1. Перейдіть на головний екран.
2. Торкніться піктограми Програми.
3. Відкрийте програму Налаштування.
4. Торкніться Програми.
5. Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
6. Виберіть Показати системні програми.
7. Знайдіть і торкніться відповідної програми.
8. Торкніться Зберігання.
9. Натисніть кнопку Очистити кеш.
10. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Скиньте послугу Bixby. Якщо до цього часу нічого не працювало, спробуйте очистити дані телефону. Це поверне програму за замовчуванням і, можливо, вирішить проблему. Ось як це робиться:

1. Перейдіть на головний екран.
2. Торкніться піктограми Програми.
3. Відкрийте програму Налаштування.
4. Торкніться Програми.
5. Якщо ви шукаєте систему або додаток за замовчуванням, натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
6. Виберіть Показати системні програми.
7. Знайдіть і торкніться відповідної програми.
8. Торкніться Зберігання.
9. Натисніть кнопку Очистити дані.
10. Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Galaxy Note10 + Bixby не працює виправлення No3: М'яке перезавантаження

Якщо перезапуск програми або скидання її за замовчуванням не допоможуть, хорошим наступним кроком буде перевірка, чи не перезавантажить пристрій. Незначні помилки зазвичай усуваються самі по собі, коли система оновлюється з перезапуском. Деякі помилки можуть виникнути, якщо комп’ютер або телефон не працюють протягом тривалого періоду часу. Швидке перезавантаження може стерти їх.

Спробуйте спочатку перезапустити його, натиснувши кнопку живлення, щоб відкрити меню завантаження. Потім виберіть опцію Перезапустити і перевірте, чи це працює.

Інший спосіб перезапустити пристрій - натиснути та утримувати кнопку зменшення гучності та кнопку Bixby / живлення одночасно протягом 10 секунд або доки екран пристрою не ввімкнеться. Це імітує ефект від’єднання акумулятора від пристрою. Якщо це спрацює, це може розблокувати пристрій.

Якщо звичайний перезапуск не допоможе, спробуйте наступне:

1. Спочатку натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте її.
2. Утримуючи його, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Утримуйте обидві клавіші утримуваними протягом 10 секунд або більше.

Друга процедура перезапуску намагається імітувати наслідки вилучення акумуляторної батареї. На старих пристроях відключення акумулятора часто є ефективним способом виправлення невідповідних пристроїв. Якщо нічого не змінилося, перейдіть до наступних пропозицій.

Регулярне перезавантаження пристрою принаймні раз на тиждень може бути корисним. Якщо ви схильні щось забувати, радимо налаштувати телефон для самостійного перезавантаження. Ви можете запланувати це завдання, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Догляд за пристроєм.
3. Торкніться 3-крапки вгорі.
4. Виберіть Авто перезапуск.

Galaxy Note10 + Bixby не працює виправлення No4: Встановіть оновлення

Оновлення програмного забезпечення не лише вносить косметичні або зовнішні зміни, але й виправляє відомі помилки. Проблеми з Bixby можуть виникати час від часу до неефективного або поганого кодування, тому важливо, щоб ОС Android постійно працювала з найновішою версією, щоб це мінімізувати. За замовчуванням ваш Note10 + повинен автоматично повідомляти вас про будь-яке оновлення системи. Однак ви також можете перевірити наявність системних оновлень вручну, перейшовши в Налаштування> Оновлення програмного забезпечення. Якщо у вас немає цієї опції, це означає, що на вашому пристрої може бути встановлено програмне забезпечення фірми-оператора.

Крім того, секонд-хенди або телефони, що належать операторам, можуть більше не отримувати оновлення, якщо вони використовуються в іншій мережі. Наприклад, якщо ви придбали розблокований Verizon Galaxy Note10 + і використовували його в мережі T-Mobile, пристрій більше не отримуватиме сповіщення про оновлення системи.

Щоб перевірити наявність оновлень програми Play Store на своєму Galaxy Note10 +:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
3. Торкніться Мої програми та ігри.
4. Торкніться Оновити або Оновити все.

Якщо ви перебуваєте на з’єднанні стільникових даних, радимо оновити лише через wifi, щоб уникнути додаткових платежів. Ось як:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Торкніться значка "Більше налаштувань" у верхньому лівому куті (три горизонтальні лінії).
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Налаштування завантаження програми.
5. Виберіть Лише через Wi-Fi (виберіть Через будь-яку мережу, якщо у вас немає Wi-Fi).
6. Торкніться Готово.

Обов’язково постійно оновлюйте свої програми, увімкнувши опцію автоматичного оновлення.

1. Торкніться Автооновлення програм.
2. Торкніться Над Wi-Fi (виберіть Над будь-якою мережею, якщо у вас немає Wi-Fi).
3. Торкніться Готово.

Galaxy Note10 + Bixby не працює виправлення №5: Скиньте налаштування програми

Додатки не працюють самі по собі, і кожному потрібна інша програма чи послуга для належної роботи. Якщо Bixby не працює, і ви внесли деякі зміни у своє програмне забезпечення Galaxy Note10 + або налаштували його, або якщо ви встановили нові програми, можливо, програму або послугу за замовчуванням було вимкнено, що спричинило цю проблему. Щоб перевірити, чи це так, потрібно скинути налаштування програми на своєму пристрої. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Виберіть Програми.
3. Торкніться Додаткові параметри у верхньому правому куті (три крапки).
4. Торкніться Скинути налаштування програми.
5. Натисніть Скинути.

Galaxy Note10 + Bixby не працює виправлення №6: Скиньте налаштування мережі

Для роботи служби Bixby потрібна хороша конфігурація робочої мережі. Це тому, що все, що він робить для вас як голосового асистента, потрібно перевіряти в Інтернеті. Отже, є кілька речей, які ви можете зробити в цьому відношенні. По-перше, перед використанням Bixby переконайтеся, що ви підключені до хорошого, стабільного з’єднання з Інтернетом, будь то Wi-Fi або стільникові дані. Переривчасте підключення до Інтернету може вплинути на роботу Bixby.

Далі ви хочете переконатись, що всі мережеві налаштування на вашому Note10 + працюють належним чином. Для цього потрібно очистити поточну конфігурацію мережі. Ось як:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Натисніть Загальне управління.
4. Натисніть Скинути.
5. Торкніться Скинути налаштування мережі.
6. Торкніться Скинути налаштування.
7. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
8. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Galaxy Note10 + Bixby не працює виправлення # 7: Очистити кеш-розділ

Пошкоджений системний кеш іноді може перешкоджати нормальній роботі інших програм. Якщо Bixby почав не працювати після того, як ви встановили оновлення системи або додаток на ваш Galaxy Note10 +, може бути винен поганий системний кеш. Щоб переконатись, що системний кеш оновлено:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.

Galaxy Note10 + Bixby не працює виправлення # 8: Перевірте наявність поганого додатка

Деякі проблеми з Bixby можуть бути пов’язані з поганою програмою третьої сторони. Щоб перевірити, чи не встановили ви непрацюючу програму, можна запустити пристрій у безпечному режимі. Коли ваш Note10 перебуває в цьому режимі, усі програми не завантажуватимуться. У такому стані це допоможе вам визначити, чи є наша підозра щодо поганого стороннього додатка правдою чи ні. Ось як перезапустити безпечний режим:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з'явиться вікно вимкнення живлення, а потім відпустіть.
2. Торкніться й утримуйте живлення, доки не з’явиться підказка про безпечний режим, а потім відпустіть.
3. Для підтвердження натисніть Безпечний режим.
4. Процес може зайняти до 30 секунд.
5. Після перезавантаження в нижньому лівому куті головного екрана з’являється “Безпечний режим”.

Не забувайте: безпечний режим блокує сторонні програми, але він не скаже вам, який із них є справжньою причиною. Якщо ви вважаєте, що в системі є зловмисна стороння програма, ви повинні її ідентифікувати. Ось що вам потрібно зробити точно:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо повідомлення групи Galaxy Note10 + все ще не працює, повторіть кроки 1-4.

Galaxy Note10 + Bixby не працює виправлення # 9: Вийдіть з облікового запису Samsung

Раніше деякі проблеми з Bixby виправлялись простим кроком: вийти з облікового запису Samsung. Після цього всі програми та послуги, пов’язані з Samsung, будуть автоматично переналаштовані, і деякі зміни можуть виправити помилку, що спричиняє проблему. Щоб вийти з облікового запису Samsung, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Облікові записи та резервне копіювання.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Виберіть свій обліковий запис Samsung.
5. Торкніться Додаткові параметри у верхньому правому куті (три крапки).
6. Торкніться Видалити обліковий запис.
7. Натисніть Видалити для підтвердження.

Після цього перезапустіть телефон і знову додайте свій обліковий запис Samsung.

Galaxy Note10 + Bixby не працює виправлення No10: Стерти пристрій

Якщо жодне з наведених вище рішень не спрацює, протріть пристрій за допомогою заводських налаштувань. Це кардинально призведе до видалення всіх ваших особистих даних, таких як фотографії, відео, контакти, SMS тощо. Не забудьте зробити їх резервну копію заздалегідь.

Існує два способи відновити заводські налаштування пристрою.

Спосіб 1: Як здійснити повне скидання на Samsung Galaxy Note10 + через меню налаштувань

Це найпростіший спосіб витерти свій Galaxy Note10 +. все, що вам потрібно зробити, це зайти в меню налаштувань і виконати наведені нижче дії. Ми рекомендуємо цей метод, якщо у вас не виникає проблем із переходом до налаштувань.

1. Створіть резервну копію своїх особистих даних і видаліть свій обліковий запис Google.
2. Відкрийте програму Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Загальне управління.
4. Натисніть Скинути.
5. Виберіть Скидання заводських налаштувань із наведених параметрів.
6. Прочитайте інформацію, а потім натисніть Скинути, щоб продовжити.
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити дію.

Спосіб 2: Як виконати апаратне скидання на Samsung Galaxy Note10 + за допомогою апаратних кнопок

Якщо ваш випадок - телефон не завантажується або завантажується, але меню налаштувань недоступне, цей метод може бути корисним. Спочатку потрібно завантажити пристрій у режим відновлення. Як тільки ви успішно отримаєте доступ до відновлення, саме тоді ви почнете належну процедуру загального скидання. Перш ніж ви зможете отримати доступ до відновлення, вам може знадобитися кілька спроб, тому будьте терплячі та просто спробуйте ще раз.

1. Якщо можливо, створіть резервну копію своїх особистих даних заздалегідь. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
2. Крім того, ви хочете, щоб ви видалили свій обліковий запис Google. Якщо проблема не дозволяє вам зробити це, просто пропустіть цей крок.
3. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
4. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby / живлення.
5. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть обидві клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
6. Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
7. Використовуйте кнопку зменшення гучності, доки не виділите «Wipe data / factory reset».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати „Wipe data / factory reset“.
9. Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так.
10. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити дію очищення даних телефону.

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.